Gestión de riesgos mediante la eliminación de las causas raíz de situaciones peligrosas

De la reacción a la prevención: cómo gestionar los riesgos antes de que se materialicen

En la práctica moderna de HSE, la gestión de riesgos a menudo se reduce a reaccionar ante incidentes que ya han ocurrido. Sin embargo, la verdadera eficacia se logra al trabajar con la parte inferior de la "pirámide de incidentes": situaciones y actos peligrosos que aún no han provocado lesiones. En su presentación, Irina Gnezdilova, jefa del departamento de HSE de "Gazprom Energo", analiza un enfoque práctico para la gestión de riesgos a través de un análisis profundo de las causas raíz de las situaciones peligrosas.

La ponente muestra, con el ejemplo de su empresa, cómo la transición de la eliminación formal de no conformidades a un análisis sistémico de las causas permite alcanzar cero accidentes (objetivo cero) sin inversiones financieras adicionales significativas, utilizando los datos y recursos ya disponibles.

Fuentes de datos para el análisis de situaciones peligrosas

Para una gestión de riesgos eficaz, es necesario recopilar información sobre eventos potencialmente peligrosos de diversas fuentes. La empresa ha establecido un sistema de recopilación de datos que incluye:

• Resultados de las auditorías del sistema de gestión de seguridad industrial, donde se registran las no conformidades.
• Revisiones de las grabaciones de video de trabajos de alto riesgo, que revelan acciones erróneas del personal.
• Llamadas a la línea directa de seguridad industrial por parte de los trabajadores.
• Resultados de las auditorías de comportamiento de seguridad (BBS).
• Inspecciones de los órganos de control corporativo.

La recopilación de estos datos es solo el primer paso. El valor principal radica en el análisis posterior de cada situación registrada.

Metodología de análisis de causas raíz

La presentación examina en detalle el proceso de trabajo con las situaciones peligrosas identificadas. En lugar de una eliminación superficial (por ejemplo, realizar una formación no planificada), se aplica el método de análisis de causas raíz, con mayor frecuencia el método de los "cinco porqués" o el análisis de barreras.

Este enfoque requiere un cierto nivel de madurez en la cultura de seguridad de la empresa. Es importante crear un ambiente de confianza donde los trabajadores estén dispuestos a discutir abiertamente las causas de las deficiencias y realizar una autoevaluación crítica. Para la implementación exitosa de la herramienta, la empresa organizó capacitación interna para empleados clave sobre metodologías de análisis de causas raíz.

Resultados prácticos de la implementación del enfoque

La ponente señala varias ventajas clave del trabajo detallado con las causas raíz:

• Visión sistémica de los problemas: El análisis muestra que las causas raíz de situaciones peligrosas aisladas a menudo se repiten (la empresa ha identificado alrededor de 15-20 unidades básicas).
• Asignación de recursos focalizada: Las medidas de gestión de riesgos se vuelven específicas y se dirigen a problemas reales, en lugar del cumplimiento formal de los requisitos.
• Transformación de la formación: La identificación de lagunas de conocimiento conduce a la actualización de los programas de formación, la creación de tareas prácticas basadas en grabaciones de video reales de actos peligrosos y la realización de sesiones explicativas específicas sobre nuevos documentos normativos.
• Involucramiento de los directivos: Los directivos de todos los niveles participan en el proceso de eliminación de las causas raíz, ya que son responsables de la solución sistémica del problema en sus instalaciones.
• Mejora de las normativas locales: El análisis a menudo revela lagunas o formulaciones ambiguas en los documentos internos, lo que inicia su revisión.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo organizar la recopilación y el análisis de datos sobre situaciones peligrosas de diversas fuentes?
• ¿Por qué gestionar la parte inferior de la "pirámide de incidentes" es más eficaz que reaccionar ante los incidentes?
• ¿Cómo implementar el método de análisis de causas raíz al trabajar con no conformidades y microlesiones?
• ¿Cómo transformar el sistema de formación del personal basándose en las causas raíz identificadas de los actos peligrosos?
• ¿Cómo involucrar a los directivos de línea en el proceso de eliminación sistémica de riesgos en el lugar de trabajo?