위험 상황의 근본 원인 제거를 통한 리스크 관리

사후 대응에서 사전 예방으로: 위험이 현실화되기 전에 리스크를 관리하는 방법

현대 산업안전보건 실무에서 리스크 관리는 이미 발생한 사고에 대응하는 데 그치는 경우가 많습니다. 그러나 진정한 효과는 ‘하인리히 피라미드(사고 피라미드)’의 하단부, 즉 아직 부상으로 이어지지 않은 위험 상황과 불안전한 행동을 관리할 때 달성됩니다. 이번 발표에서 Gazprom Energo의 산업안전보건 부서장인 Irina Gnezdilova는 위험 상황의 근본 원인에 대한 심층 분석을 통해 리스크를 관리하는 실무적 접근법을 다룹니다.

연사는 자사의 사례를 통해, 부적합 사항을 형식적으로 처리하는 방식에서 체계적인 원인 분석으로 전환함으로써 어떻게 대규모 추가 재정 투자 없이 기존 데이터와 자원만으로도 무재해(무재해 목표)를 달성할 수 있는지 보여줍니다.

위험 상황 분석을 위한 데이터 출처

효과적인 리스크 관리를 위해서는 다양한 출처에서 잠재적 위험 사건에 대한 정보를 수집해야 합니다. 이 회사는 다음을 포함하는 데이터 수집 시스템을 구축했습니다.

• 부적합 사항이 기록되는 산업안전보건 경영시스템 감사 결과.
• 작업자의 불안전한 행동을 식별하는 고위험 작업 영상 기록 점검.
• 근로자가 산업안전 핫라인을 통해 접수한 제보.
• 행동 기반 안전 관찰 결과.
• 사내 감사 및 통제 부서의 점검 결과.

이러한 데이터 수집은 첫 번째 단계에 불과합니다. 핵심 가치는 기록된 각 상황에 대한 후속 분석에 있습니다.

근본 원인 분석 방법론

발표에서는 식별된 위험 상황을 처리하는 프로세스를 상세히 살펴봅니다. 비정기 안전교육 실시와 같은 표면적인 조치 대신, 주로 ‘다섯 가지 왜’ 기법이나 방어벽 분석과 같은 근본 원인 분석 기법을 적용합니다.

이러한 접근 방식은 기업 내 안전 문화가 일정 수준 이상 성숙해 있을 것을 요구합니다. 근로자들이 미흡한 점의 원인을 열린 자세로 논의하고 비판적인 자기 평가를 수행할 수 있는 신뢰 분위기를 조성하는 것이 중요합니다. 이 도구를 성공적으로 도입하기 위해 회사는 핵심 직원들을 대상으로 근본 원인 분석 방법론에 대한 사내 교육을 실시했습니다.

접근법 도입의 실질적 성과

연사는 근본 원인을 면밀히 다루면서 얻은 몇 가지 주요 이점을 강조합니다.

• 문제에 대한 체계적 시각: 분석 결과, 개별적인 위험 상황들의 근본 원인이 반복되는 경우가 많다는 점이 밝혀졌습니다(사내에서 약 15~20개의 기본 원인 유형이 도출됨).
• 자원의 표적 배분: 리스크 관리 대책이 형식적인 요건 충족이 아니라 실제 문제를 해결하기 위한 맞춤형 집중 조치로 전환됩니다.
• 교육의 혁신: 지식 격차가 확인되면 교육 프로그램을 개편하고, 실제 불안전한 행동이 담긴 영상 기록을 바탕으로 실습 과제를 개발하며, 새로운 규정 문서에 대한 맞춤형 설명회를 개최합니다.
• 관리자의 참여: 각 사업장에서 문제를 체계적으로 해결할 책임이 있는 모든 직급의 관리자가 근본 원인 제거 프로세스에 참여합니다.
• 사내 규정의 개선: 분석 과정에서 내부 문서의 누락 사항이나 모호한 표현이 자주 발견되며, 이는 문서 개정으로 이어집니다.

이 웨비나에서 얻을 수 있는 인사이트:

• 다양한 출처에서 위험 상황에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 체계를 구축하는 방법은 무엇인가?
• 사고에 사후 대응하는 것보다 ‘사고 피라미드’의 하단부를 관리하는 것이 왜 더 효과적인가?
• 부적합 사항 및 미세 부상 관리 시 근본 원인 분석 기법을 어떻게 도입할 것인가?
• 식별된 불안전한 행동의 근본 원인을 바탕으로 직원 교육 시스템을 어떻게 혁신할 것인가?
• 작업장 내 리스크를 체계적으로 제거하는 프로세스에 현장 관리자를 어떻게 참여시킬 것인가?