การบริหารความเสี่ยงผ่านการกำจัดสาเหตุที่แท้จริงของสถานการณ์อันตราย

จากการตอบสนองสู่การป้องกัน: วิธีบริหารความเสี่ยงก่อนเกิดเหตุ

ในแนวปฏิบัติด้าน HSE ปัจจุบัน การบริหารความเสี่ยงมักจะจำกัดอยู่แค่การตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพที่แท้จริงจะบรรลุได้เมื่อจัดการกับส่วนล่างของ "พีระมิดอุบัติเหตุ" ซึ่งก็คือสถานการณ์และการกระทำที่อันตรายที่ยังไม่ก่อให้เกิดการบาดเจ็บ ในการนำเสนอของเธอ Irina Gnezdilova หัวหน้าแผนก HSE ของ Gazprom Energo ได้วิเคราะห์แนวทางปฏิบัติในการบริหารความเสี่ยงผ่านการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของสถานการณ์อันตราย

วิทยากรได้แสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างจากบริษัทของเธอว่า การเปลี่ยนจากการแก้ไขข้อบกพร่องแบบผิวเผินไปสู่การวิเคราะห์สาเหตุอย่างเป็นระบบ ช่วยให้บรรลุเป้าหมายอุบัติเหตุเป็นศูนย์ (Target Zero) ได้อย่างไร โดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินเพิ่มเติมอย่างมีนัยสำคัญ แต่ใช้ข้อมูลและทรัพยากรที่มีอยู่แล้ว

แหล่งข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์สถานการณ์อันตราย

เพื่อการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่อาจเป็นอันตรายจากแหล่งต่างๆ บริษัทได้สร้างระบบรวบรวมข้อมูลซึ่งประกอบด้วย:

• ผลการตรวจสอบระบบการจัดการความปลอดภัยในการทำงาน ซึ่งมีการบันทึกข้อบกพร่อง
• การตรวจสอบบันทึกวิดีโอของการทำงานที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่งเผยให้เห็นการกระทำที่ผิดพลาดของพนักงาน
• การติดต่อสายด่วนด้านความปลอดภัยในการทำงานจากพนักงาน
• ผลการตรวจสอบพฤติกรรมความปลอดภัย (BBS)
• การตรวจสอบโดยหน่วยงานควบคุมขององค์กร

การรวบรวมข้อมูลเหล่านี้เป็นเพียงก้าวแรก คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่การวิเคราะห์สถานการณ์ที่บันทึกไว้แต่ละเหตุการณ์ในภายหลัง

วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

ในการนำเสนอได้กล่าวถึงกระบวนการจัดการกับสถานการณ์อันตรายที่ตรวจพบอย่างละเอียด แทนที่จะแก้ไขแบบผิวเผิน (เช่น การจัดอบรมพิเศษนอกแผน) จะใช้วิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ซึ่งส่วนใหญ่มักใช้วิธี "Why-Why Analysis (5 Whys)" หรือการวิเคราะห์อุปสรรค (Barrier Analysis)

แนวทางนี้ต้องการระดับความสมบูรณ์ของวัฒนธรรมความปลอดภัยในบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องสร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ ที่ซึ่งพนักงานพร้อมที่จะพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสาเหตุของข้อบกพร่องและทำการประเมินตนเองอย่างมีวิจารณญาณ เพื่อให้การนำเครื่องมือนี้ไปใช้ประสบความสำเร็จ บริษัทได้จัดการอบรมภายในให้กับพนักงานหลักเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

ผลลัพธ์เชิงปฏิบัติจากการนำแนวทางไปใช้

วิทยากรได้เน้นย้ำถึงข้อดีหลักๆ หลายประการของการทำงานอย่างละเอียดกับสาเหตุที่แท้จริง:

• มุมมองที่เป็นระบบต่อปัญหา: การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าสาเหตุที่แท้จริงของสถานการณ์อันตรายที่กระจัดกระจายมักจะซ้ำซาก (ในบริษัทมีการระบุสาเหตุพื้นฐานไว้ประมาณ 15-20 ประการ)
• การจัดสรรทรัพยากรอย่างตรงจุด: มาตรการบริหารความเสี่ยงมีความเฉพาะเจาะจงและมุ่งเป้าไปที่ปัญหาที่แท้จริง ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามข้อกำหนดตามรูปแบบ
• การเปลี่ยนแปลงการฝึกอบรม: การระบุช่องโหว่ในความรู้นำไปสู่การปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรม การสร้างงานภาคปฏิบัติโดยอิงจากวิดีโอบันทึกการกระทำที่อันตรายจริง และการจัดเซสชันชี้แจงเฉพาะจุดเกี่ยวกับเอกสารข้อบังคับใหม่
• การมีส่วนร่วมของผู้บริหาร: ผู้บริหารทุกระดับมีส่วนร่วมในกระบวนการกำจัดสาเหตุที่แท้จริง เนื่องจากพวกเขาต้องรับผิดชอบในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบในพื้นที่ของตน
• การปรับปรุงข้อบังคับท้องถิ่น: การวิเคราะห์มักจะเผยให้เห็นช่องโหว่หรือถ้อยคำที่คลุมเครือในเอกสารภายใน ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงแก้ไข

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีจัดการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์อันตรายจากแหล่งต่างๆ?
• ทำไมการจัดการส่วนล่างของ "พีระมิดอุบัติเหตุ" จึงมีประสิทธิภาพมากกว่าการตอบสนองต่อเหตุการณ์?
• วิธีนำวิธีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงมาใช้เมื่อจัดการกับข้อบกพร่องและการบาดเจ็บเล็กน้อย?
• วิธีเปลี่ยนแปลงระบบการฝึกอบรมพนักงานโดยอิงจากสาเหตุที่แท้จริงของการกระทำที่อันตรายที่ตรวจพบ?
• วิธีดึงดูดผู้จัดการสายงานให้เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการกำจัดความเสี่ยงอย่างเป็นระบบในที่ทำงาน?