Gestion des risques par l'élimination des causes profondes des situations dangereuses

De la réaction à la prévention : comment gérer les risques avant qu'ils ne se concrétisent

Dans la pratique moderne de la gestion HSE, la gestion des risques se résume souvent à réagir aux incidents déjà survenus. Cependant, la véritable efficacité est atteinte en travaillant avec la partie inférieure de la « pyramide des incidents » — les situations dangereuses et les actions qui n'ont pas encore entraîné de blessures. Dans sa présentation, Irina Gnezdilova, chef du département HSE de Gazprom Energo, analyse une approche pratique de la gestion des risques par une analyse approfondie des causes profondes des situations dangereuses.

L'intervenante montre, à l'exemple de son entreprise, comment le passage d'une élimination formelle des non-conformités à une analyse systémique des causes permet d'atteindre le zéro accident (objectif zéro) sans investissements financiers supplémentaires importants, en utilisant les données et les ressources déjà disponibles.

Sources de données pour l'analyse des situations dangereuses

Pour une gestion efficace des risques, il est nécessaire de collecter des informations sur les événements potentiellement dangereux à partir de diverses sources. L'entreprise a mis en place un système de collecte de données comprenant :

• Les résultats des audits du système de gestion de la sécurité industrielle, où les non-conformités sont enregistrées.
• Les vérifications des enregistrements vidéo des travaux à haut risque, révélant les actions erronées du personnel.
• Les appels des employés à la ligne d'assistance sur la sécurité industrielle.
• Les résultats des audits comportementaux de sécurité (BBS).
• Les inspections des organes de contrôle de l'entreprise.

La collecte de ces données n'est que la première étape. La valeur principale réside dans l'analyse ultérieure de chaque situation enregistrée.

Méthodologie d'analyse des causes profondes

La présentation examine en détail le processus de traitement des situations dangereuses identifiées. Au lieu d'une élimination superficielle (par exemple, la tenue d'une formation imprévue), la méthode d'analyse des causes profondes est appliquée, le plus souvent la méthode des « cinq pourquoi » ou l'analyse des barrières.

Cette approche nécessite un certain niveau de maturité de la culture de sécurité au sein de l'entreprise. Il est important de créer une atmosphère de confiance où les employés sont prêts à discuter ouvertement des causes des lacunes et à procéder à une auto-évaluation critique. Pour une mise en œuvre réussie de l'outil, l'entreprise a organisé une formation interne pour les employés clés sur les méthodes d'analyse des causes profondes.

Résultats pratiques de la mise en œuvre de l'approche

L'intervenante souligne plusieurs avantages clés d'un travail détaillé sur les causes profondes :

• Vision systémique des problèmes : L'analyse montre que les causes profondes de situations dangereuses isolées se répètent souvent (l'entreprise a identifié environ 15 à 20 unités de base).
• Allocation ciblée des ressources : Les mesures de gestion des risques deviennent ciblées et orientées vers des problèmes réels, plutôt que vers le respect formel des exigences.
• Transformation de la formation : L'identification des lacunes dans les connaissances conduit à la mise à jour des programmes de formation, à la création de tâches pratiques basées sur des enregistrements vidéo réels d'actions dangereuses et à la tenue de sessions d'explication ciblées sur les nouveaux documents réglementaires.
• Implication des managers : Les managers de tous niveaux sont impliqués dans le processus d'élimination des causes profondes, car ils sont responsables de la résolution systémique du problème dans leurs installations.
• Amélioration des réglementations locales : L'analyse révèle souvent des lacunes ou des formulations ambiguës dans les documents internes, ce qui initie leur révision.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment organiser la collecte et l'analyse des données sur les situations dangereuses à partir de diverses sources ?
• Pourquoi est-il plus efficace de gérer la partie inférieure de la « pyramide des incidents » que de réagir aux incidents ?
• Comment mettre en œuvre la méthode d'analyse des causes profondes lors du traitement des non-conformités et des micro-blessures ?
• Comment transformer le système de formation du personnel sur la base des causes profondes identifiées des actions dangereuses ?
• Comment impliquer les managers de terrain dans le processus d'élimination systémique des risques sur le lieu de travail ?