Obstáculos hacia el Objetivo Cero. Experiencia en el desarrollo de la Cultura de producción segura en el grupo de yacimientos de Salym

Muchas empresas industriales modernas se enfrentan a un paradigma: se implementan sistemas de gestión de seguridad y se establecen procedimientos, pero los empleados siguen infringiendo las normas, percibiendo al departamento de HSE como un órgano punitivo. Este conflicto interno se convierte en el principal obstáculo hacia el «Objetivo Cero»: la ausencia total de lesiones e incidentes. En este seminario web, Mikhail Kovalev y Andrey Khokhryakov analizan en detalle la experiencia de la empresa Salym Petroleum Development (SPD) en la transformación del entorno corporativo y la transición del control directivo a una cultura consciente de producción segura.

Del «régimen policial» a la asociación

Los ponentes muestran, con el ejemplo de su empresa, cómo una auditoría de la percepción de la realidad reveló problemas críticos: el personal temía las multas, no entendía el sentido de muchos procedimientos y los contratistas se sentían vulnerados en sus derechos. Las barreras tecnológicas cuidadosamente diseñadas eran ignoradas, ya que los trabajadores no veían su valor.

Para cambiar la situación, se inició el abandono del enfoque tradicional «de arriba hacia abajo». En lugar de emitir instrucciones de forma unilateral, la empresa se centró en construir relaciones de confianza. Un paso clave fue la implementación de una política de puertas abiertas y un diálogo directo entre la alta dirección y el personal de línea, lo que permitió legalizar el derecho del trabajador a detener un trabajo inseguro sin temor a represalias.

Herramientas para la transformación de la mentalidad

En la presentación se examina en detalle la transición de las sesiones informativas formales a la implicación emocional. Los ponentes explican la mecánica de las sesiones de inducción, construidas en torno a historias reales de víctimas. Este enfoque obliga a los trabajadores a ponerse en el lugar de la situación y a comprender las consecuencias de una lesión no solo para la salud, sino también para la familia y su estilo de vida habitual.

Entre otras soluciones prácticas que han demostrado su eficacia se encuentran:

• Instituto de formadores y mentores internos: la formación no solo la imparten especialistas en HSE, sino también empleados competentes del negocio, lo que aumenta la confianza en el material.
• Matriz de promesas: una herramienta de interacción interfuncional que permite debatir abiertamente los conflictos de intereses entre los planes de producción y los requisitos de seguridad.
• Días de intervención: una práctica habitual que crea el hábito de responder adecuadamente a las observaciones de los compañeros y fomenta la identificación proactiva de riesgos.

Trabajar con el factor humano: 4 aspectos conductuales

Incluso con cifras récord de trabajo sin accidentes (reducción del índice LTI de 0,9 a 0,1), el sistema puede fallar debido al factor humano. Al analizar las causas fundamentales de los incidentes, la empresa identificó cuatro patrones de comportamiento críticos que requieren atención constante:

• Exceso de confianza y normalización de riesgos en operaciones rutinarias.
• No intervención en las acciones inseguras de los compañeros debido a barreras psicológicas.
• Falta de evaluación dinámica de riesgos cuando cambian las condiciones de trabajo.
• Creación involuntaria de condiciones peligrosas por parte de los directivos debido a una planificación estricta de los plazos.

Cambiar el enfoque de las investigaciones de la búsqueda de fallos técnicos al análisis de estos aspectos conductuales permitió desarrollar medidas preventivas más precisas.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo cambiar la percepción del departamento de HSE de un órgano de control a un socio de apoyo?
• ¿Qué formatos de formación ayudan a llegar a los valores personales de los trabajadores y a alejarse del formalismo?
• ¿Cómo establecer un diálogo en igualdad de condiciones con los contratistas e integrarlos en una cultura de seguridad unificada?
• ¿Cómo superar la barrera de la no intervención y enseñar a los empleados a detener el trabajo inseguro de sus compañeros?
• ¿Por qué el registro de microlesiones es fundamental para alcanzar el «Objetivo Cero»?