Những trở ngại trên con đường đến Mục tiêu Không. Kinh nghiệm phát triển Văn hóa sản xuất an toàn tại cụm mỏ Salym

Nhiều doanh nghiệp công nghiệp hiện đại đang phải đối mặt với một nghịch lý: hệ thống quản lý an toàn đã được triển khai, các quy trình đã được quy định, nhưng nhân viên vẫn tiếp tục vi phạm các quy tắc, coi bộ phận HSE như một cơ quan trừng phạt. Xung đột nội bộ này trở thành trở ngại chính trên con đường hướng tới "Mục tiêu Không" — hoàn toàn không có thương tích và sự cố. Trong khuôn khổ hội thảo trực tuyến, Mikhail Kovalev và Andrey Khokhryakov đã phân tích chi tiết kinh nghiệm của công ty Salym Petroleum Development (SPD) trong việc chuyển đổi môi trường doanh nghiệp và chuyển từ kiểm soát chỉ đạo sang văn hóa sản xuất an toàn có ý thức.

Từ "chế độ cảnh sát" đến quan hệ đối tác

Các diễn giả chỉ ra qua ví dụ về công ty của họ, cách kiểm toán nhận thức thực tế đã bộc lộ những vấn đề nghiêm trọng: nhân viên sợ bị phạt, không hiểu ý nghĩa của nhiều quy trình và các nhà thầu cảm thấy quyền lợi của họ bị xâm phạm. Các rào cản công nghệ được xây dựng cẩn thận đã bị phớt lờ, vì người thực hiện không thấy được giá trị của chúng.

Để thay đổi tình hình, công ty đã khởi xướng việc từ bỏ phương pháp tiếp cận "từ trên xuống" truyền thống. Thay vì đưa ra các hướng dẫn một chiều, công ty tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ tin cậy. Bước đi then chốt là áp dụng chính sách mở cửa và đối thoại trực tiếp giữa ban lãnh đạo cấp cao và nhân viên tuyến đầu, cho phép hợp pháp hóa quyền của người lao động được dừng các công việc không an toàn mà không sợ bị trừng phạt.

Các công cụ chuyển đổi tư duy

Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình chuyển đổi từ các buổi hướng dẫn hình thức sang sự gắn kết về mặt cảm xúc. Các diễn giả giải thích cơ chế hoạt động của các buổi giới thiệu, được xây dựng xung quanh những câu chuyện có thật của các nạn nhân. Cách tiếp cận này buộc người lao động phải đặt mình vào tình huống đó và nhận ra hậu quả của chấn thương không chỉ đối với sức khỏe mà còn đối với gia đình và lối sống quen thuộc của họ.

Trong số các giải pháp thực tế khác đã chứng minh được tính hiệu quả:

• Viện đào tạo viên và cố vấn nội bộ: việc đào tạo không chỉ do các chuyên gia HSE thực hiện mà còn do các nhân viên có năng lực từ bộ phận kinh doanh, điều này làm tăng độ tin cậy của tài liệu.
• Ma trận cam kết: một công cụ tương tác liên chức năng cho phép thảo luận cởi mở về các xung đột lợi ích giữa kế hoạch sản xuất và yêu cầu an toàn.
• Ngày can thiệp: một hoạt động thực tiễn thường xuyên hình thành thói quen phản ứng phù hợp với nhận xét của đồng nghiệp và khuyến khích việc chủ động phát hiện rủi ro.

Làm việc với yếu tố con người: 4 khía cạnh hành vi

Ngay cả với mức kỷ lục về hoạt động không có sự cố (giảm tỷ lệ LTI từ 0,9 xuống 0,1), hệ thống vẫn có thể gặp trục trặc do yếu tố con người. Khi phân tích nguyên nhân gốc rễ của các sự cố, công ty đã xác định được bốn mô hình hành vi quan trọng cần được chú ý thường xuyên:

• Sự tự mãn và bình thường hóa rủi ro khi thực hiện các hoạt động thường quy.
• Không can thiệp vào các hành động không an toàn của đồng nghiệp do rào cản tâm lý.
• Từ chối đánh giá rủi ro động khi điều kiện làm việc thay đổi.
• Vô tình tạo ra các điều kiện nguy hiểm bởi các nhà quản lý khi lập kế hoạch thời hạn cứng nhắc.

Việc chuyển trọng tâm điều tra từ tìm kiếm các lỗi kỹ thuật sang phân tích các khía cạnh hành vi này đã cho phép phát triển các biện pháp phòng ngừa chính xác hơn.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để thay đổi nhận thức về bộ phận HSE từ một cơ quan kiểm soát thành một đối tác hỗ trợ?
• Những hình thức đào tạo nào giúp tiếp cận các giá trị cá nhân của người lao động và thoát khỏi chủ nghĩa hình thức?
• Làm thế nào để xây dựng một cuộc đối thoại bình đẳng với các tổ chức nhà thầu và tích hợp họ vào một văn hóa an toàn thống nhất?
• Làm thế nào để vượt qua rào cản không can thiệp và dạy nhân viên cách dừng công việc không an toàn của đồng nghiệp?
• Tại sao việc ghi nhận các vi chấn thương lại cực kỳ quan trọng để đạt được "Mục tiêu Không"?