Obstacles sur la voie de l'Objectif Zéro. Expérience de développement de la culture de sécurité au travail sur le groupe de gisements de Salym

De nombreuses entreprises industrielles modernes sont confrontées à un paradoxe : les systèmes de gestion de la sécurité sont en place, les procédures sont documentées, mais les employés continuent d'enfreindre les règles, percevant le service HSE comme un organe punitif. Ce conflit interne devient le principal obstacle sur la voie de l'« Objectif Zéro » — l'absence totale de blessures et d'incidents. Dans le cadre de ce webinaire, Mikhail Kovalev et Andrey Khokhryakov analysent en détail l'expérience de la société Salym Petroleum Development (SPD) dans la transformation de l'environnement d'entreprise et la transition d'un contrôle directif à une culture de sécurité consciente.

Du « régime policier » au partenariat

Les intervenants montrent, à travers l'exemple de leur entreprise, comment un audit de la perception de la réalité a révélé des problèmes critiques : le personnel craignait les amendes, ne comprenait pas le sens de nombreuses procédures, et les sous-traitants se sentaient lésés dans leurs droits. Les barrières technologiques soigneusement établies étaient ignorées, car les exécutants n'y voyaient aucune valeur.

Pour changer la situation, l'abandon de l'approche traditionnelle « de haut en bas » a été initié. Au lieu d'une transmission unilatérale des instructions, l'entreprise s'est concentrée sur l'établissement de relations de confiance. L'étape clé a été la mise en œuvre d'une politique de la porte ouverte et d'un dialogue direct entre la direction générale et le personnel de terrain, ce qui a permis de légaliser le droit du travailleur d'arrêter un travail dangereux sans crainte de sanction.

Outils de transformation des mentalités

La présentation examine en détail la transition des briefings formels à l'engagement émotionnel. Les intervenants expliquent la mécanique des sessions d'introduction, construites autour d'histoires réelles de victimes. Une telle approche oblige les travailleurs à se projeter dans la situation et à prendre conscience des conséquences d'une blessure non seulement pour leur santé, mais aussi pour leur famille et leur mode de vie habituel.

Parmi les autres solutions pratiques ayant prouvé leur efficacité :

• Institut de formateurs et mentors internes : la formation est dispensée non seulement par des spécialistes HSE, mais aussi par des employés compétents de l'entreprise, ce qui accroît la confiance envers le contenu.
• Matrice des promesses : un outil d'interaction interfonctionnelle permettant de discuter ouvertement des conflits d'intérêts entre les plans de production et les exigences de sécurité.
• Journées d'intervention : une pratique régulière qui crée l'habitude de réagir de manière adéquate aux remarques des collègues et encourage l'identification proactive des risques.

Gestion du facteur humain : 4 aspects comportementaux

Même avec des indicateurs records de fonctionnement sans accident (réduction du taux LTI de 0,9 à 0,1), le système peut échouer en raison du facteur humain. En analysant les causes profondes des incidents, l'entreprise a identifié quatre schémas de comportement critiques nécessitant une attention constante :

• Excès de confiance et normalisation des risques lors de l'exécution d'opérations de routine.
• Non-intervention dans les actions dangereuses des collègues en raison de barrières psychologiques.
• Refus de l'évaluation dynamique des risques lors du changement des conditions de travail.
• Création involontaire de conditions dangereuses par les responsables lors d'une planification stricte des délais.

Le déplacement de l'attention des enquêtes de la recherche de défaillances techniques vers l'analyse de ces aspects comportementaux a permis de développer des mesures préventives plus précises.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment changer la perception du service HSE, d'un organe de contrôle à un partenaire de soutien ?
• Quels formats de formation aident à atteindre les valeurs personnelles des travailleurs et à s'éloigner du formalisme ?
• Comment établir un dialogue égalitaire avec les entreprises sous-traitantes et les intégrer dans une culture de sécurité unifiée ?
• Comment surmonter la barrière de la non-intervention et apprendre aux employés à arrêter le travail dangereux de leurs collègues ?
• Pourquoi la prise en compte des microtraumatismes est-elle cruciale pour atteindre l'« Objectif Zéro » ?