Transformación de la cultura de seguridad de los trabajadores fluviales

Transformación de la cultura de seguridad en logística: de la resistencia a la participación

La transición de un enfoque formal a una verdadera cultura de seguridad es un desafío para cualquier empresa, especialmente en sectores conservadores. Irina Feigina, directora general adjunta de HSE y ecología de "Yenisey River Shipping Company" (Nornickel), comparte su experiencia en la transformación de la función HSE en la mayor empresa naviera de Siberia. La ponente analiza el camino desde departamentos fragmentados y la desconfianza de los empleados hasta la creación de un sistema unificado donde la seguridad se convierte en un asunto de todos.

Enfoque sistémico y apoyo de la dirección

Los cambios comenzaron con la aplicación del ciclo de Deming y el apoyo de la alta dirección. En 2024, se creó un comité directivo de seguridad industrial encabezado por el director general. Esto permitió:

• Convertir a la alta dirección en promotora del cambio: Los programas de medidas de HSE y ecología se incluyeron en los KPI de los directivos, lo que garantizó su cumplimiento real.
• Asegurar la participación personal: Las reuniones periódicas del director general y los directivos de la empresa con los trabajadores, así como los llamamientos personales sobre cuestiones de seguridad, demostraron la seriedad de las intenciones de la empresa.
• Centralizar la función HSE: La reestructuración del sistema matricial permitió separar el bloque metodológico y liberar tiempo de los especialistas para el trabajo «en el terreno».

Proyecto «GOSA» y establecimiento del diálogo

Para superar la desconfianza de los trabajadores de producción, se lanzó el proyecto de comunicación «Hablamos, respondemos, escuchamos, debatimos» (GOSA). Las reuniones periódicas con los equipos de trabajo permitieron identificar problemas reales y resolverlos rápidamente. La ponente muestra con un ejemplo cómo los comentarios de los empleados condujeron a mejoras concretas: la habilitación de un paso seguro a la barcaza y la instalación de una plataforma móvil para el mantenimiento de la torre de refrigeración. En un año, se celebraron más de 100 reuniones y se implementaron más de 200 medidas, lo que demostró a los trabajadores que su voz es escuchada.

Transformación de la formación en producción

El análisis de los incidentes reveló un bajo nivel de competencias: los empleados a menudo desconocían los requisitos básicos de seguridad (por ejemplo, cómo usar correctamente los EPI). En respuesta a esto, se lanzó un proyecto para transformar la formación:

• Formatos interactivos: Introducción de facilitaciones, lluvias de ideas y gamificación (juegos de mesa, cuestionarios) en lugar del aburrido estudio de instrucciones.
• Práctica: Formación en primeros auxilios y análisis de trabajos de alto riesgo en aulas especialmente creadas.
• Participación a través de la creatividad: Realización de investigaciones de detectives sobre seguridad laboral y concursos de vídeos, que se convirtieron en la base para la creación de sus propias instrucciones en vídeo.

Control y transparencia de datos

La transición a relaciones de asociación no significa renunciar al control. Para evitar conflictos durante las inspecciones, se desarrollaron listas de verificación digitalizadas de control de producción (por separado para las unidades costeras y la flota). Un paso crucial fue aumentar la transparencia de los datos: el aumento en el número de incidentes registrados no se considera un empeoramiento de la situación, sino un indicador de que los empleados han dejado de tener miedo de informar sobre incidentes, lo que permite realizar investigaciones de calidad y prevenir repeticiones.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo obtener el apoyo de la alta dirección y convertirlos en aliados en cuestiones de HSE?
• ¿Qué herramientas ayudan a establecer un diálogo eficaz con el personal operativo?
• ¿Cómo transformar la aburrida formación en seguridad laboral en un proceso atractivo y útil?
• ¿Por qué el aumento en el número de incidentes registrados puede ser una señal positiva?
• ¿Cómo construir un sistema de control sin conflictos con los trabajadores de producción?