Trasformazione della cultura della sicurezza dei lavoratori fluviali

Trasformazione della cultura della sicurezza nella logistica: dalla resistenza al coinvolgimento

Il passaggio da un approccio formale a una reale cultura della sicurezza è una sfida per qualsiasi azienda, specialmente nei settori conservatori. Irina Feigina, vicedirettore generale per HSE di "Yenisei River Shipping Company" (Nornickel), condivide l'esperienza di trasformazione della funzione HSE nella più grande compagnia di navigazione della Siberia. La relatrice analizza il percorso da dipartimenti frammentati e sfiducia dei dipendenti alla creazione di un sistema unificato in cui la sicurezza diventa un affare comune.

Approccio di sistema e supporto della direzione

I cambiamenti sono iniziati con l'applicazione del ciclo di Deming e l'ottenimento del supporto del top management. Nel 2024 è stato creato un comitato direttivo per la sicurezza sul lavoro guidato dal direttore generale. Ciò ha permesso di:

• Rendere il top management promotore del cambiamento: I programmi di iniziative HSE e ambientali sono stati inclusi nei KPI dei dirigenti, garantendone l'effettiva attuazione.
• Garantire il coinvolgimento personale: Incontri regolari del direttore generale e dei dirigenti aziendali con i lavoratori, nonché appelli personali sulle questioni di sicurezza, hanno dimostrato la serietà delle intenzioni dell'azienda.
• Centralizzare la funzione HSE: La ristrutturazione del sistema a matrice ha permesso di separare il blocco metodologico e liberare tempo per gli specialisti per il lavoro "sul campo".

Progetto "GOSA" e instaurazione del dialogo

Per superare la sfiducia da parte dei lavoratori della produzione, è stato lanciato il progetto di comunicazione "Parliamo, rispondiamo, ascoltiamo, discutiamo" (GOSA). Incontri regolari con i team di lavoro hanno permesso di identificare problemi reali e risolverli tempestivamente. La relatrice mostra con un esempio come il feedback dei dipendenti abbia portato a miglioramenti concreti: la sistemazione di un passaggio sicuro verso la chiatta e l'installazione di una piattaforma mobile per la manutenzione della torre di raffreddamento. In un anno sono stati tenuti oltre 100 incontri e realizzate più di 200 iniziative, dimostrando ai lavoratori che la loro voce viene ascoltata.

Trasformazione della formazione aziendale

L'analisi degli incidenti ha rivelato un basso livello di competenze: i dipendenti spesso non conoscevano i requisiti di sicurezza di base (ad esempio, come utilizzare correttamente i DPI). In risposta a ciò, è stato lanciato un progetto per trasformare la formazione:

• Formati interattivi: Introduzione di facilitazioni, brainstorming e gamification (giochi da tavolo, quiz) invece del noioso studio delle istruzioni.
• Esercitazione pratica: Formazione sul primo soccorso e analisi dei lavori ad alto rischio in aule appositamente create.
• Coinvolgimento attraverso la creatività: Conduzione di indagini investigative sulla sicurezza sul lavoro e concorsi video, che sono diventati la base per la creazione di video istruzioni interne.

Controllo e trasparenza dei dati

Il passaggio a relazioni di partnership non significa rinunciare al controllo. Per prevenire conflitti durante le ispezioni, sono state sviluppate checklist digitalizzate per il controllo della produzione (separate per le divisioni a terra e la flotta). Un passo fondamentale è stato aumentare la trasparenza dei dati: l'aumento del numero di incidenti registrati non è visto come un peggioramento della situazione, ma come un indicatore del fatto che i dipendenti hanno smesso di avere paura di segnalare gli incidenti, il che consente di condurre indagini di qualità e prevenire il ripetersi.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come ottenere il supporto del top management e renderli alleati nelle questioni HSE?
• Quali strumenti aiutano a stabilire un dialogo efficace con il personale operativo?
• Come trasformare la noiosa formazione sulla sicurezza sul lavoro in un processo coinvolgente e utile?
• Perché l'aumento del numero di incidenti registrati può essere un segnale positivo?
• Come costruire un sistema di controllo senza conflitti con i lavoratori della produzione?