하천 운송업 종사자의 안전 문화 혁신

물류 분야의 안전 문화 혁신: 저항에서 참여로

형식적인 접근에서 진정한 안전 문화로의 전환은 모든 기업, 특히 보수적인 산업에서 큰 과제입니다. '예니세이 하천 해운(Yenisei River Shipping Company)'(노르니켈)의 HSE 부문 부사장인 이리나 페이기나는 시베리아 최대 해운 회사에서 HSE 기능을 혁신한 경험을 공유합니다. 연사는 분열된 부서와 직원들의 불신에서 벗어나 안전이 모두의 공동 목표가 되는 통합 시스템을 구축하기까지의 과정을 설명합니다.

체계적인 접근 방식과 경영진의 지원

변화는 데밍 사이클(PDCA)을 적용하고 최고 경영진의 지원을 확보하는 것에서 시작되었습니다. 2024년에는 CEO를 위원장으로 하는 산업 안전 관리 위원회가 설립되었습니다. 이를 통해 다음과 같은 성과를 거두었습니다.

• 최고 경영진을 변화의 주체로 만들기: HSE 및 환경 프로그램이 관리자의 KPI에 포함되어 실질적인 실행을 보장했습니다.
• 개인적인 참여 보장: CEO 및 기업 관리자와 직원 간의 정기적인 만남, 그리고 안전 문제에 대한 직접적인 소통을 통해 회사의 진정성을 보여주었습니다.
• HSE 기능 중앙화: 매트릭스 시스템의 구조 조정을 통해 방법론 부문을 분리하고, 전문가들이 '현장' 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보했습니다.

'GOSA' 프로젝트와 대화 구축

생산직 직원들의 불신을 극복하기 위해 '말하고, 대답하고, 듣고, 논의하자(GOSA)'라는 커뮤니케이션 프로젝트가 시작되었습니다. 작업 팀과의 정기적인 회의를 통해 실제 문제를 파악하고 신속하게 해결할 수 있었습니다. 연사는 직원들의 피드백이 바지선으로의 안전한 통로 마련 및 냉각탑 유지보수를 위한 이동식 플랫폼 설치와 같은 구체적인 개선으로 이어진 사례를 보여줍니다. 1년 동안 100회 이상의 회의가 열렸고 200개 이상의 조치가 실행되어 직원들의 목소리가 반영되고 있음을 증명했습니다.

산업 교육의 혁신

사고 분석 결과 역량 수준이 낮은 것으로 나타났습니다. 직원들은 종종 기본적인 안전 요구 사항(예: 올바른 개인보호구 사용법)조차 알지 못했습니다. 이에 대응하여 교육 혁신 프로젝트가 시작되었습니다.

• 대화형 형식: 지루한 지침 학습 대신 퍼실리테이션, 브레인스토밍, 게이미피케이션(보드게임, 퀴즈)을 도입했습니다.
• 실무 실습: 특별히 마련된 교육실에서 응급처치 교육 및 고위험 작업에 대한 분석을 진행했습니다.
• 창의성을 통한 참여: 산업 안전에 대한 탐정 조사 및 비디오 콘테스트를 개최하여 자체 비디오 지침 제작의 기반을 마련했습니다.

데이터의 통제 및 투명성

파트너십 관계로의 전환이 통제를 포기하는 것을 의미하지는 않습니다. 점검 시 갈등을 방지하기 위해 육상 부서와 선단용으로 각각 디지털화된 생산 통제 체크리스트가 개발되었습니다. 가장 중요한 단계는 데이터 투명성을 높이는 것이었습니다. 등록된 사고 건수의 증가는 상황 악화가 아니라 직원들이 사고 보고를 두려워하지 않게 되었다는 지표로 간주되며, 이를 통해 고품질의 조사를 수행하고 재발을 방지할 수 있습니다.

본 웨비나에서 배울 수 있는 내용:

• 최고 경영진의 지원을 확보하고 HSE 문제에서 그들을 아군으로 만드는 방법은 무엇인가?
• 작업자와의 효과적인 대화를 구축하는 데 도움이 되는 도구는 무엇인가?
• 지루한 산업 안전 교육을 흥미롭고 유용한 과정으로 혁신하는 방법은 무엇인가?
• 등록된 사고 건수의 증가가 긍정적인 신호가 될 수 있는 이유는 무엇인가?
• 생산직 직원과의 갈등 없이 통제 시스템을 구축하는 방법은 무엇인가?