Chuyển đổi văn hóa an toàn của công nhân đường thủy

Chuyển đổi văn hóa an toàn trong logistics: từ phản kháng đến gắn kết

Việc chuyển đổi từ cách tiếp cận hình thức sang văn hóa an toàn thực sự là một thách thức đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong các ngành bảo thủ. Irina Feigina, Phó Tổng Giám đốc phụ trách HSE của "Yenisei River Shipping Company" (Nornickel), chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi chức năng HSE tại công ty vận tải biển lớn nhất Siberia. Diễn giả phân tích hành trình từ các phòng ban rời rạc và sự thiếu tin tưởng của nhân viên đến việc tạo ra một hệ thống thống nhất, nơi an toàn trở thành mục tiêu chung.

Cách tiếp cận có hệ thống và sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo

Những thay đổi bắt đầu bằng việc áp dụng chu trình Deming và tranh thủ sự ủng hộ của ban lãnh đạo cấp cao. Năm 2024, một ủy ban quản lý an toàn lao động do Tổng Giám đốc đứng đầu đã được thành lập. Điều này cho phép:

• Biến quản lý cấp cao thành người khởi xướng thay đổi: Các chương trình hành động về HSE và môi trường đã được đưa vào KPI của các nhà quản lý, đảm bảo việc thực hiện thực tế.
• Đảm bảo sự tham gia trực tiếp: Các cuộc họp thường xuyên của Tổng Giám đốc và lãnh đạo doanh nghiệp với người lao động, cũng như các thông điệp cá nhân về các vấn đề an toàn đã chứng minh sự nghiêm túc trong ý định của công ty.
• Tập trung hóa chức năng HSE: Việc tái cấu trúc hệ thống ma trận đã cho phép tách biệt khối phương pháp luận và giải phóng thời gian của các chuyên gia để làm việc «tại hiện trường».

Dự án «GOSA» và thiết lập đối thoại

Để vượt qua sự thiếu tin tưởng từ phía công nhân sản xuất, dự án truyền thông «Nói, trả lời, lắng nghe, thảo luận» (GOSA) đã được triển khai. Các cuộc họp thường xuyên với các nhóm làm việc đã giúp xác định các vấn đề thực tế và giải quyết chúng một cách nhanh chóng. Diễn giả đưa ra ví dụ về cách phản hồi từ nhân viên đã dẫn đến những cải tiến cụ thể: bố trí lối đi an toàn lên sà lan và lắp đặt bệ di động để bảo trì tháp giải nhiệt. Trong một năm, hơn 100 cuộc họp đã được tổ chức và hơn 200 biện pháp đã được thực hiện, chứng minh cho người lao động thấy rằng: tiếng nói của họ được lắng nghe.

Chuyển đổi đào tạo sản xuất

Phân tích các sự cố cho thấy mức độ năng lực thấp: nhân viên thường không biết các yêu cầu an toàn cơ bản (ví dụ: cách sử dụng PPE đúng cách). Để đối phó với điều này, một dự án chuyển đổi đào tạo đã được triển khai:

• Định dạng tương tác: Áp dụng các phương pháp điều phối, động não và trò chơi hóa (trò chơi trên bàn, câu đố) thay vì học các hướng dẫn một cách nhàm chán.
• Thực hành thực tế: Đào tạo sơ cấp cứu và phân tích các công việc có rủi ro cao trong các lớp học được thiết kế đặc biệt.
• Gắn kết thông qua sự sáng tạo: Tiến hành các cuộc điều tra trinh sát về an toàn lao động và các cuộc thi video, trở thành nền tảng để tạo ra các video hướng dẫn riêng.

Kiểm soát và minh bạch dữ liệu

Việc chuyển sang quan hệ đối tác không có nghĩa là từ bỏ kiểm soát. Để ngăn ngừa xung đột trong quá trình kiểm tra, các danh sách kiểm tra sản xuất kỹ thuật số đã được phát triển (riêng cho các đơn vị trên bờ và đội tàu). Một bước quan trọng là tăng cường tính minh bạch của dữ liệu: sự gia tăng số lượng sự cố được ghi nhận không được xem là tình hình tồi tệ đi, mà là một chỉ số cho thấy nhân viên không còn sợ báo cáo sự cố, cho phép tiến hành các cuộc điều tra chất lượng và ngăn ngừa tái diễn.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tranh thủ sự hỗ trợ của quản lý cấp cao và biến họ thành đồng minh trong các vấn đề HSE?
• Những công cụ nào giúp thiết lập đối thoại hiệu quả với công nhân?
• Làm thế nào để chuyển đổi việc đào tạo an toàn lao động nhàm chán thành một quá trình hấp dẫn và hữu ích?
• Tại sao sự gia tăng số lượng sự cố được ghi nhận có thể là một tín hiệu tích cực?
• Làm thế nào để xây dựng một hệ thống kiểm soát mà không gây xung đột với công nhân sản xuất?