Transformation de la culture de sécurité fluviale

Transformation de la culture de sécurité en logistique : de la résistance à l'engagement

La transition d'une approche formelle à une véritable culture de sécurité est un défi pour toute entreprise, en particulier dans les secteurs conservateurs. Irina Feigina, directrice générale adjointe HSE et écologie de la « Compagnie de navigation fluviale du Ienisseï » (Nornickel), partage son expérience de la transformation de la fonction HSE dans la plus grande compagnie maritime de Sibérie. L'intervenante analyse le parcours, depuis des départements isolés et la méfiance des employés, jusqu'à la création d'un système unifié où la sécurité devient l'affaire de tous.

Approche systémique et soutien de la direction

Les changements ont commencé par l'application du cycle de Deming et l'obtention du soutien de la haute direction. En 2024, un comité directeur sur la sécurité industrielle a été créé, dirigé par le directeur général. Cela a permis de :

• Faire de la haute direction le commanditaire des changements : Les programmes d'actions HSE et environnementaux ont été inclus dans les KPI des dirigeants, garantissant ainsi leur exécution réelle.
• Assurer un engagement personnel : Des réunions régulières du directeur général et des chefs d'entreprise avec les travailleurs, ainsi que des communications personnelles sur les questions de sécurité, ont démontré le sérieux des intentions de l'entreprise.
• Centraliser la fonction HSE : La restructuration du système matriciel a permis de détacher le bloc méthodologique et de libérer du temps pour que les spécialistes travaillent « sur le terrain ».

Le projet « GOSA » et l'établissement du dialogue

Pour surmonter la méfiance des travailleurs de la production, le projet de communication « Nous parlons, nous répondons, nous entendons, nous discutons » (GOSA) a été lancé. Des réunions régulières avec les équipes de travail ont permis d'identifier les problèmes réels et de les résoudre rapidement. L'intervenante montre par l'exemple comment les retours des employés ont conduit à des améliorations concrètes : l'aménagement d'un passage sécurisé vers une barge et l'installation d'une plateforme mobile pour l'entretien de la tour de refroidissement. En un an, plus de 100 réunions ont eu lieu et plus de 200 actions ont été réalisées, prouvant aux travailleurs que leur voix est entendue.

Transformation de la formation professionnelle

L'analyse des incidents a révélé un faible niveau de compétences : les employés ignoraient souvent les exigences de sécurité élémentaires (par exemple, comment utiliser correctement les EPI). En réponse, un projet de transformation de la formation a été lancé :

• Formats interactifs : Introduction de la facilitation, de séances de remue-méninges et de la ludification (jeux de société, quiz) au lieu de l'étude ennuyeuse des instructions.
• Pratique sur le terrain : Formation aux premiers secours et analyse des travaux à haut risque dans des salles de classe spécialement créées.
• Engagement par la créativité : Réalisation d'enquêtes policières sur la sécurité au travail et de concours de vidéos, qui ont servi de base à la création de leurs propres instructions vidéo.

Contrôle et transparence des données

La transition vers des relations de partenariat ne signifie pas l'abandon du contrôle. Pour prévenir les conflits lors des inspections, des listes de contrôle numérisées pour le contrôle de la production ont été développées (séparément pour les unités à terre et la flotte). Une étape cruciale a été d'accroître la transparence des données : l'augmentation du nombre d'incidents enregistrés n'est pas considérée comme une détérioration de la situation, mais comme un indicateur que les employés n'ont plus peur de signaler les incidents, ce qui permet de mener des enquêtes de qualité et de prévenir les récidives.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment obtenir le soutien de la haute direction et en faire des alliés sur les questions HSE ?
• Quels outils aident à établir un dialogue efficace avec le personnel ouvrier ?
• Comment transformer une formation HSE ennuyeuse en un processus engageant et utile ?
• Pourquoi l'augmentation du nombre d'incidents enregistrés peut-elle être un signal positif ?
• Comment construire un système de contrôle sans conflits avec les travailleurs de la production ?