Enfoques clave para desarrollar el liderazgo en HSE

Evolución de la cultura de seguridad: de las instrucciones al factor humano

El enfoque moderno de HSE hace tiempo que superó los límites de los departamentos especializados. La seguridad es un estilo de trabajo de toda la empresa que depende directamente de la postura de la alta dirección. En su presentación, Tatiana Bobrovitskaya, representante de Shell, analiza la evolución de la cultura de seguridad corporativa: desde la implementación del programa Hearts and Minds a principios de la década de 2000, que cambió el enfoque de las instrucciones técnicas a la actitud consciente de las personas, hasta los conceptos modernos de Human Performance y Learner Mindset.

La ponente destaca un importante cambio de paradigma: los errores son inevitables porque los cometen seres humanos. El objetivo principal de un sistema de seguridad moderno es crear condiciones en las que un error no tenga consecuencias fatales. Para ello, la seguridad psicológica del entorno es fundamental. Si los empleados temen ser castigados, ocultan incidentes y situaciones potencialmente peligrosas, privando a la empresa de la oportunidad de aprender y prevenir accidentes en el futuro.

El papel de la alta dirección y la colaboración interfuncional

El papel del líder es especialmente relevante para las empresas con una estructura jerárquica marcada. La alta dirección no solo marca la pauta y asigna recursos, sino que también cumple una función de integración crucial. La ponente señala que los incidentes suelen ocurrir en la intersección de las áreas de responsabilidad de diferentes departamentos. Es el líder quien puede superar esta fragmentación, estableciendo una interacción eficaz entre los departamentos y convirtiendo la seguridad en una tarea común, y no exclusivamente en un problema del departamento de HSE.

Cinco hábitos de un líder eficaz en HSE

La presentación examina en detalle los patrones de comportamiento específicos que un directivo debe demostrar para construir una cultura de seguridad sólida:

• Actitud ante los incidentes: cambiar el enfoque de buscar y castigar a los culpables a cuidar de la víctima y aprender lecciones. Esta es una condición básica para crear un entorno psicológicamente cómodo e iniciar un proceso de aprendizaje continuo.
• Enfoque en áreas de alto riesgo: atención personal del directivo a los tipos de trabajo más peligrosos (por ejemplo, transporte en helicóptero) y control de calidad de su organización.
• Definición y comunicación clara de objetivos: el personal debe comprender claramente qué indicadores de seguridad persigue la empresa.
• Resolución de posibles dilemas: discusión abierta de los conflictos entre la velocidad de ejecución del trabajo y la seguridad. Ignorar estas cuestiones en la fase de planificación conduce inevitablemente a un aumento de los riesgos (por ejemplo, debido a la fatiga del personal).
• Trabajo sistemático sobre los errores: comprensión de las deficiencias existentes y un ciclo de mejora continua.

Seguridad en empresas conjuntas y evaluación de riesgos antes del acuerdo

Una sección separada de la presentación está dedicada a los aspectos específicos del trabajo en empresas conjuntas, donde chocan los intereses y las culturas corporativas de diferentes accionistas. La ponente muestra, utilizando el ejemplo de las asociaciones de Shell, cómo se construye el diálogo para alinear los estándares de seguridad. La etapa más importante de este trabajo comienza incluso antes de la firma de los contratos: la empresa lleva a cabo una evaluación exhaustiva de los riesgos de HSE del activo potencial. La presencia de restricciones insuperables (por ejemplo, trabajar en parques nacionales) puede ser motivo para rechazar el acuerdo, y en otros casos, los requisitos para adaptar el activo a los estándares de seguridad corporativos se incorporan directamente en la estructura del acuerdo.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Por qué el concepto de Human Performance está reemplazando los enfoques tradicionales de seguridad?
• ¿Cómo crear un entorno psicológicamente seguro en el que los empleados no teman informar de los errores?
• ¿Qué cinco hábitos distinguen a un líder eficaz en HSE?
• ¿Cómo responder adecuadamente a los incidentes para evitar que se repitan?
• ¿Cómo se evalúan los riesgos de HSE al crear empresas conjuntas y fusiones?