Principales approches pour développer le leadership en matière de sécurité

Évolution de la culture de sécurité : des instructions au facteur humain

L'approche moderne de la santé et de la sécurité au travail a depuis longtemps dépassé le cadre des départements spécialisés. La sécurité est un style de travail pour l'ensemble de l'entreprise, qui dépend directement de la position de la direction générale. Dans sa présentation, Tatiana Bobrovitskaya, représentante de la société Shell, analyse l'évolution de la culture de sécurité d'entreprise : de la mise en œuvre du programme Hearts and Minds au début des années 2000, qui a déplacé l'attention des instructions techniques vers l'attitude consciente des personnes, aux concepts modernes de Human Performance et de Learner Mindset.

L'oratrice souligne un changement de paradigme important : les erreurs sont inévitables, car elles sont commises par des êtres humains. La tâche principale d'un système de sécurité moderne est de créer des conditions dans lesquelles une erreur n'entraînera pas de conséquences fatales. Pour cela, la sécurité psychologique de l'environnement est essentielle. Si les employés craignent d'être punis, ils dissimulent les incidents et les situations potentiellement dangereuses, privant ainsi l'entreprise de la possibilité d'en tirer des leçons et de prévenir de futurs accidents.

Le rôle de la direction générale et la collaboration interfonctionnelle

Le rôle du leader est particulièrement pertinent pour les entreprises russes avec leur structure hiérarchique prononcée. La direction générale ne se contente pas de donner le ton et d'allouer des ressources, elle remplit également une fonction d'intégration cruciale. L'oratrice note que les incidents se produisent souvent à l'intersection des zones de responsabilité de différents départements. C'est précisément le leader qui est capable de surmonter cette fragmentation en établissant une interaction efficace entre les départements et en faisant de la sécurité une tâche commune, et non un problème exclusif du service HSE.

Cinq habitudes d'un leader efficace en matière de sécurité

La présentation examine en détail les modèles de comportement spécifiques qu'un manager doit démontrer pour forger une culture de sécurité fiable :

• Attitude face aux incidents : passer de la recherche et de la punition des coupables à la prise en charge de la victime et à l'apprentissage. C'est une condition de base pour créer un environnement psychologiquement confortable et lancer un processus d'apprentissage continu.
• Focalisation sur les zones à haut risque : attention personnelle du manager aux types de travaux les plus dangereux (par exemple, le transport par hélicoptère) et contrôle de la qualité de leur organisation.
• Définition et communication claires des objectifs : le personnel doit comprendre clairement les indicateurs de sécurité visés par l'entreprise.
• Gestion des dilemmes potentiels : discussion ouverte sur les conflits entre la rapidité d'exécution des travaux et la sécurité. Ignorer ces questions au stade de la planification entraîne inévitablement une augmentation des risques (par exemple, en raison de la fatigue du personnel).
• Travail systématique sur les erreurs : compréhension des lacunes existantes et cycle d'amélioration continue.

La sécurité dans les coentreprises et l'évaluation des risques avant la transaction

Une partie distincte de la présentation est consacrée aux spécificités du travail dans les coentreprises, où les intérêts et les cultures d'entreprise de différents actionnaires se rencontrent. L'oratrice montre, à l'exemple des partenariats de Shell en Russie, comment le dialogue est établi pour rapprocher les normes de sécurité. L'étape la plus importante de ce travail commence avant même la signature des contrats : l'entreprise procède à une évaluation approfondie des risques HSE de l'actif potentiel. La présence de contraintes insurmontables (par exemple, travailler dans des parcs nationaux) peut entraîner le refus de la transaction, et dans les autres cas, les exigences visant à aligner l'actif sur les normes de sécurité de l'entreprise sont intégrées directement dans la structure de l'accord.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Pourquoi le concept de Human Performance remplace-t-il les approches traditionnelles de la sécurité ?
• Comment créer un environnement psychologiquement sûr dans lequel les employés n'ont pas peur de signaler leurs erreurs ?
• Quelles sont les cinq habitudes qui distinguent un leader efficace en matière de HSE ?
• Comment réagir correctement aux incidents pour éviter qu'ils ne se reproduisent ?
• Comment les risques HSE sont-ils évalués lors de la création de coentreprises et de fusions ?