Các phương pháp tiếp cận chính để xây dựng năng lực lãnh đạo trong lĩnh vực an toàn

Sự tiến hóa của văn hóa an toàn: từ hướng dẫn đến yếu tố con người

Cách tiếp cận hiện đại đối với HSE từ lâu đã vượt ra ngoài phạm vi của các phòng ban chuyên môn. An toàn là phong cách làm việc của toàn bộ doanh nghiệp, phụ thuộc trực tiếp vào quan điểm của ban lãnh đạo cấp cao. Trong bài phát biểu của mình, Tatiana Bobrovitskaya, đại diện của công ty Shell, phân tích sự tiến hóa của văn hóa an toàn doanh nghiệp: từ việc triển khai chương trình Hearts and Minds vào đầu những năm 2000, chuyển trọng tâm từ các hướng dẫn kỹ thuật sang thái độ tự giác của con người, đến các khái niệm hiện đại như Human Performance và Learner Mindset.

Diễn giả nhấn mạnh một sự thay đổi quan trọng trong mô hình: sai sót là điều không thể tránh khỏi vì chúng do con người tạo ra. Nhiệm vụ chính của hệ thống an toàn hiện đại là tạo ra những điều kiện mà ở đó một sai sót sẽ không dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Để làm được điều này, môi trường an toàn tâm lý là vô cùng quan trọng. Nếu nhân viên sợ bị phạt, họ sẽ che giấu các sự cố và tình huống nguy hiểm tiềm ẩn, làm mất đi cơ hội của công ty trong việc rút ra bài học và ngăn ngừa tai nạn trong tương lai.

Vai trò của ban lãnh đạo cấp cao và sự phối hợp liên phòng ban

Vai trò của người lãnh đạo đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp Nga với cấu trúc phân cấp rõ rệt. Ban lãnh đạo cấp cao không chỉ định hướng và phân bổ nguồn lực mà còn thực hiện chức năng hội nhập quan trọng nhất. Diễn giả lưu ý rằng các sự cố thường xảy ra ở ranh giới trách nhiệm của các bộ phận khác nhau. Chính người lãnh đạo mới có khả năng vượt qua sự phân mảnh này, xây dựng sự tương tác hiệu quả giữa các phòng ban và biến an toàn thành nhiệm vụ chung, chứ không chỉ là vấn đề của riêng bộ phận chuyên môn.

Năm thói quen của một nhà lãnh đạo an toàn hiệu quả

Bài phát biểu xem xét chi tiết các mô hình hành vi cụ thể mà một nhà quản lý cần thể hiện để xây dựng một văn hóa an toàn vững chắc:

• Thái độ đối với sự cố: chuyển trọng tâm từ việc tìm kiếm và trừng phạt người có lỗi sang việc chăm sóc nạn nhân và rút ra bài học. Đây là điều kiện cơ bản để tạo ra một môi trường tâm lý thoải mái và khởi động quá trình học hỏi liên tục.
• Tập trung vào các khu vực rủi ro cao: sự chú ý cá nhân của người quản lý đối với các loại công việc nguy hiểm nhất (ví dụ: vận chuyển bằng trực thăng) và kiểm soát chất lượng tổ chức của chúng.
• Xác định và truyền đạt mục tiêu rõ ràng: nhân viên cần hiểu rõ công ty đang hướng tới các chỉ số an toàn nào.
• Giải quyết các tình huống khó khăn tiềm ẩn: thảo luận cởi mở về những xung đột giữa tốc độ thực hiện công việc và sự an toàn. Việc bỏ qua những vấn đề này ở giai đoạn lập kế hoạch chắc chắn sẽ dẫn đến gia tăng rủi ro (ví dụ: do nhân viên mệt mỏi).
• Làm việc có hệ thống với các sai sót: hiểu rõ các lỗ hổng hiện có và chu trình cải tiến liên tục.

An toàn trong các liên doanh và đánh giá rủi ro trước giao dịch

Một phần riêng của bài phát biểu dành cho các đặc thù làm việc trong các liên doanh, nơi lợi ích và văn hóa doanh nghiệp của các cổ đông khác nhau có thể xung đột. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ về các quan hệ đối tác của Shell tại Nga, cách thức xây dựng đối thoại để thu hẹp khoảng cách giữa các tiêu chuẩn an toàn. Giai đoạn quan trọng nhất của công việc này bắt đầu ngay cả trước khi ký kết hợp đồng: công ty tiến hành đánh giá sâu sắc các rủi ro HSE của tài sản tiềm năng. Sự hiện diện của những hạn chế không thể vượt qua (ví dụ: làm việc trong các vườn quốc gia) có thể là lý do để từ chối giao dịch, và trong các trường hợp khác, các yêu cầu để đưa tài sản đạt tiêu chuẩn an toàn của doanh nghiệp được đưa trực tiếp vào cấu trúc của thỏa thuận.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao khái niệm Human Performance lại thay thế các phương pháp tiếp cận an toàn truyền thống?
• Làm thế nào để tạo ra một môi trường an toàn tâm lý, nơi nhân viên không sợ báo cáo về các sai sót?
• Năm thói quen nào tạo nên sự khác biệt của một nhà lãnh đạo HSE hiệu quả?
• Làm thế nào để phản ứng đúng cách với các sự cố nhằm ngăn chặn chúng tái diễn?
• Các rủi ro HSE được đánh giá như thế nào khi thành lập liên doanh và sáp nhập?