Principais abordagens para a formação de liderança em segurança

Evolução da cultura de segurança: das instruções ao fator humano

A abordagem moderna de HSE há muito ultrapassou os limites dos departamentos especializados. A segurança é um estilo de trabalho de toda a empresa, que depende diretamente da postura da alta direção. Em sua apresentação, Tatiana Bobrovitskaya, representante da Shell, analisa a evolução da cultura corporativa de segurança: desde a implementação do programa Hearts and Minds no início dos anos 2000, que mudou o foco das instruções técnicas para a atitude consciente das pessoas, até os conceitos modernos de Human Performance e Learner Mindset.

A palestrante destaca uma importante mudança de paradigma: os erros são inevitáveis, pois são cometidos por seres humanos. A principal tarefa de um sistema de segurança moderno é criar condições nas quais um erro não leve a consequências fatais. Para isso, a segurança psicológica do ambiente é fundamental. Se os funcionários têm medo de punição, eles ocultam incidentes e situações potencialmente perigosas, privando a empresa da oportunidade de aprender lições e prevenir acidentes no futuro.

O papel da alta direção e a interação multifuncional

O papel do líder é especialmente relevante para empresas com uma estrutura hierárquica pronunciada. A alta direção não apenas dita o tom e aloca recursos, mas também desempenha uma função de integração crucial. A palestrante observa que os incidentes frequentemente ocorrem na interseção das áreas de responsabilidade de diferentes departamentos. É o líder quem consegue superar essa fragmentação, construindo uma interação eficaz entre os departamentos e tornando a segurança uma tarefa comum, e não um problema exclusivo do serviço especializado.

Cinco hábitos de um líder eficaz em segurança

A apresentação examina detalhadamente os padrões comportamentais específicos que um gestor deve demonstrar para formar uma cultura de segurança confiável:

• Atitude em relação aos incidentes: mudança de foco da busca e punição dos culpados para o cuidado com a vítima e o aprendizado de lições. Esta é uma condição básica para criar um ambiente psicologicamente confortável e iniciar um processo de aprendizado contínuo.
• Foco em áreas de alto risco: atenção pessoal do gestor aos tipos de trabalho mais perigosos (por exemplo, transporte de helicóptero) e controle de qualidade de sua organização.
• Definição clara e comunicação de metas: a equipe deve entender claramente quais indicadores de segurança a empresa busca alcançar.
• Resolução de dilemas potenciais: discussão aberta de conflitos entre a velocidade de execução do trabalho e a segurança. Ignorar essas questões na fase de planejamento leva inevitavelmente a um aumento dos riscos (por exemplo, devido à fadiga da equipe).
• Trabalho sistemático sobre os erros: compreensão das lacunas existentes e um ciclo contínuo de melhorias.

Segurança em joint ventures e avaliação de riscos antes do acordo

Um bloco separado da apresentação é dedicado às especificidades do trabalho em joint ventures, onde os interesses e culturas corporativas de diferentes acionistas se encontram. A palestrante mostra, com o exemplo das parcerias da Shell, como o diálogo é construído para aproximar os padrões de segurança. A etapa mais importante deste trabalho começa antes mesmo da assinatura dos contratos: a empresa realiza uma avaliação profunda dos riscos de HSE do ativo potencial. A presença de restrições intransponíveis (por exemplo, trabalho em parques nacionais) pode ser motivo para recusar o acordo, enquanto em outros casos, os requisitos para adequar o ativo aos padrões corporativos de segurança são incorporados diretamente na estrutura do acordo.

O que você aprenderá neste webinar:

• Por que o conceito de Human Performance está substituindo as abordagens tradicionais de segurança?
• Como criar um ambiente psicologicamente seguro no qual os funcionários não tenham medo de relatar erros?
• Quais cinco hábitos distinguem um líder eficaz em HSE?
• Como responder adequadamente aos incidentes para evitar sua repetição?
• Como os riscos de HSE são avaliados na criação de joint ventures e fusões?