Motivación para el trabajo seguro

Del control reactivo a la motivación proactiva

El tema de la motivación del personal para trabajar de forma segura es uno de los desafíos clave para cualquier empresa industrial. Los métodos tradicionales de control y castigo a menudo conducen a un cumplimiento formal de las reglas, pero no forman una actitud consciente hacia los riesgos. Durante el seminario web, Evgeny Kovalev, jefe del departamento de HSE de Sakhalin Energy, comparte su experiencia en la transformación de los enfoques para involucrar a los empleados a través de la gamificación y mecánicas competitivas.

El ponente analiza cómo la empresa pasó de eventos aislados a programas de participación a largo plazo, por qué es importante cambiar el enfoque de indicadores reactivos (número de lesiones) a proactivos (número de observaciones e intervenciones), y cómo esto afecta la cultura general de seguridad en la producción.

Antecedentes de la creación del "Maratón de Seguridad de Invierno"

El análisis de las lesiones en la empresa mostró que la causa raíz de la mayoría de los incidentes (especialmente los relacionados con caídas y lesiones en las manos) es la falta de conciencia y el bajo conocimiento de los riesgos por parte del personal. Los empleados caen en las llamadas "trampas mentales", cuando están físicamente en el lugar de trabajo, pero su atención está dispersa.

Para resolver este problema, se desarrolló el "Maratón de Seguridad de Invierno", un programa de cinco meses basado en el deseo humano natural de competir y ganar. El objetivo del maratón no es solo informar a los empleados, sino convertirlos en participantes activos en el proceso de garantizar la seguridad, pasándolos del estado de "espectadores" al "campo de juego".

Estructura y mecánica del maratón

En la presentación se examina en detalle el mecanismo de implementación del maratón. La empresa se dividió en 24 equipos, agrupados en tres categorías (proyectos, producción y administración) para igualar las oportunidades. La evaluación se llevó a cabo en cinco categorías clave:

• Seguridad: registro del número de tarjetas de intervención registradas (tanto situaciones peligrosas como observaciones positivas), puntualidad en las investigaciones de incidentes y ejecución de medidas correctivas. Esto estimula al personal a no ignorar las infracciones.
• Liderazgo: cumplimiento de los cronogramas de recorridos por los lugares de trabajo por parte de los gerentes y el número de recompensas al personal por el trabajo seguro. Esto motiva a los líderes a reconocer el comportamiento positivo.
• Competencia y participación: participación en sesiones informativas (conversaciones abiertas, no instrucciones formales) y cuestionarios sobre los temas de cada etapa del maratón.
• Salud ocupacional: indicadores relacionados con la prevención de enfermedades profesionales.
• Indicadores de las instalaciones: criterios específicos que centran la atención en los problemas particulares de una instalación concreta.

Cada mes del maratón se dedicó a un tema actual específico (por ejemplo, conducción segura en invierno). Para mantener el interés, se utilizaron varios canales de comunicación, incluidos concursos creativos de videos, en los que incluso las empresas contratistas participaron activamente.

Resultados y lecciones de la implementación

El ponente muestra con el ejemplo de su empresa que la gamificación da resultados reales. Cerca de 10.000 personas (incluidos los contratistas) participaron en el maratón. Más de 70 empleados recibieron premios personales por su contribución activa a la seguridad. El resultado principal fue una reducción en la tasa de lesiones: la empresa operó durante más de cinco meses sin lesiones registrables.

Entre las lecciones clave aprendidas del proyecto, el ponente señala la necesidad de una cuidadosa diferenciación de los indicadores para los diferentes tipos de departamentos (para igualar las posibilidades del personal administrativo y de producción) y la importancia de la máxima automatización de la recopilación de datos para no sobrecargar a los empleados locales con informes adicionales.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo cambiar el enfoque de los castigos a fomentar el comportamiento proactivo en el ámbito de HSE?
• ¿Cómo organizar una competencia de seguridad a gran escala entre miles de empleados y contratistas?
• ¿Qué métricas proactivas usar para evaluar la efectividad de los equipos en un maratón de seguridad?
• ¿Cómo involucrar a los gerentes de todos los niveles en el proceso de motivación del personal?
• ¿Cómo automatizar la recopilación de datos para evaluar los resultados y evitar la carga burocrática?