안전한 작업을 위한 동기부여

사후 통제에서 사전 동기부여로

안전한 작업을 위한 직원의 동기부여 문제는 모든 산업 기업의 주요 과제 중 하나입니다. 통제와 처벌이라는 전통적인 방식은 흔히 형식적인 규칙 준수로 이어지지만, 위험에 대한 자각적인 태도를 형성하지는 못합니다. 이번 웨비나에서는 '사할린 에너지(Sakhalin Energy)'의 HSE 부서장인 예브게니 코발레프(Evgeny Kovalev)가 게이미피케이션과 경쟁 메커니즘을 통해 직원 참여 방식을 혁신한 경험을 공유합니다.

발표자는 회사가 일회성 행사에서 장기적인 참여 프로그램으로 어떻게 전환했는지, 사후 지표(부상 건수)에서 사전 지표(관찰 및 개입 건수)로 초점을 옮기는 것이 왜 중요한지, 그리고 이것이 생산 현장의 전반적인 안전 문화에 어떤 영향을 미치는지 분석합니다.

'겨울 안전 마라톤'의 탄생 배경

회사 내 부상 사례를 분석한 결과, 대부분의 사고(특히 추락 및 손 부상 관련)의 근본 원인은 직원의 위험에 대한 자각 부족과 낮은 인식 수준인 것으로 나타났습니다. 직원들은 육체적으로는 작업장에 있지만 주의가 산만해지는 이른바 '생각의 덫'에 빠지게 됩니다.

이 문제를 해결하기 위해 경쟁과 승리에 대한 인간의 자연스러운 열망을 바탕으로 한 5개월짜리 프로그램인 '겨울 안전 마라톤'이 개발되었습니다. 마라톤의 목적은 단순히 직원들에게 정보를 제공하는 것이 아니라, 그들을 '관중'에서 '경기장'으로 이끌어 안전 확보 과정의 적극적인 참여자로 만드는 것입니다.

마라톤의 구조와 메커니즘

발표에서는 마라톤의 실행 메커니즘을 상세히 다룹니다. 기회를 균등하게 하기 위해 회사를 3개 범주(프로젝트, 생산, 관리)로 그룹화하여 24개 팀으로 나누었습니다. 평가는 5가지 주요 범주에 따라 진행되었습니다:

• 안전: 개입 카드(위험 상황 및 긍정적 관찰 모두 포함) 등록 건수, 사고 조사의 적시성 및 시정 조치 이행 여부를 고려합니다. 이는 직원이 위반 사항을 그냥 지나치지 않도록 유도합니다.
• 리더십: 관리자의 작업장 순회 일정 준수 및 직원의 안전 작업에 대한 포상 건수입니다. 이는 관리자가 긍정적인 행동을 인정하도록 동기를 부여합니다.
• 역량 및 참여: 마라톤의 각 단계별 주제에 대한 정보 세션(형식적인 교육이 아닌 열린 대화) 및 퀴즈 참여도입니다.
• 보건: 직업병 예방과 관련된 지표입니다.
• 시설 지표: 특정 시설의 고유한 문제에 주의를 기울이는 맞춤형 기준입니다.

마라톤의 매월은 특정 주요 주제(예: 겨울철 안전 운전)에 맞춰 진행되었습니다. 흥미를 유지하기 위해 협력업체까지 적극적으로 참여한 창의적인 동영상 공모전을 포함하여 다양한 소통 채널이 활용되었습니다.

도입 결과 및 교훈

발표자는 자사의 사례를 통해 게이미피케이션이 실질적인 결과를 가져온다는 것을 보여줍니다. 마라톤에는 약 10,000명(협력업체 포함)이 참여했습니다. 70명 이상의 직원이 안전에 대한 적극적인 기여로 개인 포상을 받았습니다. 가장 중요한 결과는 부상률 감소로, 회사는 5개월 이상 기록할 만한 부상 없이 업무를 수행했습니다.

프로젝트를 통해 얻은 주요 교훈 중 발표자는 (관리직과 생산직 직원의 기회를 균등하게 하기 위해) 부서 유형별로 지표를 세심하게 차별화할 필요성과 현장 직원에게 추가적인 보고 부담을 주지 않기 위해 데이터 수집을 최대한 자동화하는 것의 중요성을 강조합니다.

이 웨비나에서 배울 내용:

• HSE 분야에서 처벌에서 사전 예방적 행동에 대한 포상으로 초점을 전환하는 방법은 무엇인가?
• 수천 명의 직원과 협력업체를 대상으로 대규모 안전 경연 대회를 어떻게 조직할 것인가?
• 안전 마라톤에서 팀의 성과를 평가하기 위해 어떤 사전 지표를 사용할 것인가?
• 직원 동기부여 과정에 모든 직급의 관리자를 어떻게 참여시킬 것인가?
• 관료적인 부담을 피하기 위해 결과 평가용 데이터 수집을 어떻게 자동화할 것인가?