การสร้างแรงจูงใจในการทำงานอย่างปลอดภัย

จากการควบคุมเชิงรับสู่การสร้างแรงจูงใจเชิงรุก

ปัญหาการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานทำงานอย่างปลอดภัยเป็นหนึ่งในความท้าทายหลักสำหรับบริษัทอุตสาหกรรมทุกแห่ง วิธีการควบคุมและการลงโทษแบบดั้งเดิมมักนำไปสู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบเพียงในนาม แต่ไม่ได้สร้างความตระหนักรู้ต่อความเสี่ยงอย่างแท้จริง ในงานสัมมนาออนไลน์นี้ Evgeny Kovalev หัวหน้าแผนก HSE ของ Sakhalin Energy ได้แบ่งปันประสบการณ์ในการปรับเปลี่ยนแนวทางการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านเกมมิฟิเคชัน (Gamification) และกลไกการแข่งขัน

วิทยากรอธิบายว่าบริษัทเปลี่ยนจากกิจกรรมแบบครั้งคราวมาเป็นโปรแกรมการมีส่วนร่วมระยะยาวได้อย่างไร ทำไมการเปลี่ยนจุดสนใจจากตัวชี้วัดเชิงรับ (จำนวนการบาดเจ็บ) มาเป็นเชิงรุก (จำนวนการสังเกตการณ์และการแทรกแซง) จึงมีความสำคัญ และสิ่งนี้ส่งผลต่อวัฒนธรรมความปลอดภัยโดยรวมในสถานที่ทำงานอย่างไร

เบื้องหลังการสร้าง "Winter Safety Marathon"

การวิเคราะห์การบาดเจ็บในบริษัทแสดงให้เห็นว่าสาเหตุที่แท้จริงของอุบัติเหตุส่วนใหญ่ (โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการหกล้มและการบาดเจ็บที่มือ) คือการขาดความตระหนักรู้และความเข้าใจในความเสี่ยงของพนักงาน พนักงานตกอยู่ในสิ่งที่เรียกว่า "กับดักทางความคิด" เมื่อพวกเขาอยู่ในสถานที่ทำงานทางกายภาพ แต่ความสนใจของพวกเขากลับกระจัดกระจาย

เพื่อแก้ปัญหานี้ จึงได้มีการพัฒนา "Winter Safety Marathon" ซึ่งเป็นโปรแกรมระยะเวลา 5 เดือนที่อิงจากสัญชาตญาณตามธรรมชาติของมนุษย์ในการแข่งขันและชัยชนะ เป้าหมายของการวิ่งมาราธอนไม่ใช่แค่การแจ้งให้พนักงานทราบ แต่เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการด้านความปลอดภัย โดยเปลี่ยนสถานะจาก "ผู้ชม" มาสู่ "สนามแข่งขัน"

โครงสร้างและกลไกของมาราธอน

ในการนำเสนอได้มีการพิจารณากลไกการดำเนินงานของมาราธอนอย่างละเอียด บริษัทถูกแบ่งออกเป็น 24 ทีม โดยจัดกลุ่มเป็นสามหมวดหมู่ (โครงการ การผลิต และการบริหาร) เพื่อให้โอกาสเท่าเทียมกัน การประเมินดำเนินการในห้าหมวดหมู่หลัก:

• ความปลอดภัย: การนับจำนวนบัตรการแทรกแซงที่ลงทะเบียน (ทั้งสถานการณ์อันตรายและการสังเกตการณ์เชิงบวก) ความทันท่วงทีของการสืบสวนอุบัติเหตุ และการดำเนินการตามมาตรการแก้ไข สิ่งนี้กระตุ้นให้พนักงานไม่เพิกเฉยต่อการละเมิด
• ความเป็นผู้นำ: การปฏิบัติตามกำหนดการเดินตรวจพื้นที่ทำงานของผู้บริหารและจำนวนรางวัลที่มอบให้พนักงานสำหรับการทำงานอย่างปลอดภัย สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้บริหารตระหนักถึงพฤติกรรมเชิงบวก
• ความสามารถและการมีส่วนร่วม: การเข้าร่วมในเซสชันให้ข้อมูล (การสนทนาแบบเปิดกว้าง ไม่ใช่แค่การบรรยายสรุปอย่างเป็นทางการ) และแบบทดสอบในหัวข้อของแต่ละขั้นตอนของมาราธอน
• สุขภาพ: ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันโรคจากการทำงาน
• ตัวชี้วัดระดับสถานที่: เกณฑ์เฉพาะที่มุ่งเน้นปัญหาเฉพาะของสถานที่นั้นๆ

แต่ละเดือนของมาราธอนจะมุ่งเน้นไปที่หัวข้อที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ (เช่น การขับขี่อย่างปลอดภัยในฤดูหนาว) เพื่อรักษาความสนใจ มีการใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงการประกวดวิดีโอเชิงสร้างสรรค์ ซึ่งแม้แต่ผู้รับเหมาก็มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

ผลลัพธ์และบทเรียนจากการนำไปปฏิบัติ

วิทยากรแสดงให้เห็นจากตัวอย่างของบริษัทของเขาว่าเกมมิฟิเคชันให้ผลลัพธ์ที่แท้จริง มีผู้เข้าร่วมมาราธอนประมาณ 10,000 คน (รวมถึงผู้รับเหมา) พนักงานกว่า 70 คนได้รับรางวัลส่วนบุคคลสำหรับการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในด้านความปลอดภัย ผลลัพธ์หลักคือการลดอัตราการบาดเจ็บ บริษัททำงานมานานกว่าห้าเดือนโดยไม่มีการบาดเจ็บที่ต้องบันทึก

ในบรรดาบทเรียนสำคัญที่ได้รับจากโครงการ วิทยากรตั้งข้อสังเกตถึงความจำเป็นในการแยกแยะตัวชี้วัดอย่างรอบคอบสำหรับแผนกประเภทต่างๆ (เพื่อให้โอกาสของพนักงานฝ่ายบริหารและฝ่ายผลิตเท่าเทียมกัน) และความสำคัญของการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติให้ได้มากที่สุด เพื่อไม่ให้พนักงานในพื้นที่ต้องรับภาระหนักเกินไปจากการรายงานเพิ่มเติม

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีเปลี่ยนจุดสนใจจากการลงโทษมาเป็นการส่งเสริมพฤติกรรมเชิงรุกในด้าน HSE
• วิธีจัดการแข่งขันด้านความปลอดภัยขนาดใหญ่ในหมู่พนักงานและผู้รับเหมาหลายพันคน
• ตัวชี้วัดเชิงรุกใดที่ควรใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของทีมในมาราธอนความปลอดภัย
• วิธีดึงผู้บริหารทุกระดับเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน
• วิธีทำให้การรวบรวมข้อมูลเป็นอัตโนมัติเพื่อประเมินผลลัพธ์และหลีกเลี่ยงภาระงานด้านเอกสาร