Động lực làm việc an toàn

Từ kiểm soát thụ động đến tạo động lực chủ động

Vấn đề tạo động lực cho nhân viên làm việc an toàn là một trong những thách thức chính đối với bất kỳ công ty công nghiệp nào. Các phương pháp kiểm soát và xử phạt truyền thống thường dẫn đến việc tuân thủ các quy tắc một cách hình thức, nhưng không hình thành thái độ nhận thức đúng đắn về rủi ro. Trong hội thảo trực tuyến này, Evgeny Kovalev, Trưởng phòng HSE của Sakhalin Energy, chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi các phương pháp thu hút nhân viên thông qua trò chơi hóa và cơ chế thi đấu.

Diễn giả phân tích cách công ty chuyển từ các sự kiện diễn ra một lần sang các chương trình thu hút dài hạn, lý do tại sao việc chuyển trọng tâm từ các chỉ số thụ động (số vụ tai nạn) sang các chỉ số chủ động (số lượt quan sát và can thiệp) lại quan trọng và điều này ảnh hưởng như thế nào đến văn hóa an toàn tổng thể tại nơi làm việc.

Bối cảnh ra đời «Marathon an toàn mùa đông»

Phân tích tai nạn lao động trong công ty cho thấy nguyên nhân gốc rễ của hầu hết các sự cố (đặc biệt là liên quan đến té ngã và chấn thương tay) là do nhân viên thiếu ý thức và nhận thức kém về rủi ro. Nhân viên rơi vào cái gọi là «bẫy tâm trí», khi họ có mặt ở nơi làm việc về mặt thể chất nhưng sự chú ý của họ lại bị phân tán.

Để giải quyết vấn đề này, «Marathon an toàn mùa đông» đã được phát triển — một chương trình kéo dài năm tháng dựa trên mong muốn cạnh tranh và chiến thắng tự nhiên của con người. Mục tiêu của cuộc thi marathon không chỉ là thông báo cho nhân viên mà còn biến họ thành những người tham gia tích cực vào quá trình đảm bảo an toàn, chuyển họ từ trạng thái «người hâm mộ» sang «sân thi đấu».

Cấu trúc và cơ chế của cuộc thi marathon

Bài phát biểu xem xét chi tiết cơ chế thực hiện cuộc thi marathon. Công ty được chia thành 24 đội, được nhóm thành ba hạng mục (dự án, sản xuất và hành chính) để tạo cơ hội bình đẳng. Việc đánh giá được thực hiện theo năm hạng mục chính:

• An toàn: theo dõi số lượng thẻ can thiệp được ghi nhận (cả tình huống nguy hiểm và quan sát tích cực), tính kịp thời của các cuộc điều tra sự cố và việc thực hiện các hành động khắc phục. Điều này khuyến khích nhân viên không làm ngơ trước các vi phạm.
• Lãnh đạo: việc thực hiện lịch trình đi thực tế tại nơi làm việc của các nhà quản lý và số lượng phần thưởng cho nhân viên vì làm việc an toàn. Điều này thúc đẩy các nhà quản lý ghi nhận những hành vi tích cực.
• Năng lực và sự tham gia: tham gia vào các buổi cung cấp thông tin (các cuộc trò chuyện cởi mở, không phải là các buổi hướng dẫn hình thức) và các câu đố theo chủ đề của từng giai đoạn marathon.
• Bảo vệ sức khỏe: các chỉ số liên quan đến việc phòng ngừa bệnh nghề nghiệp.
• Chỉ số cơ sở: các tiêu chí có mục tiêu tập trung vào các vấn đề cụ thể của một cơ sở nhất định.

Mỗi tháng của cuộc thi marathon được dành riêng cho một chủ đề thời sự riêng biệt (ví dụ: lái xe an toàn vào mùa đông). Để duy trì sự quan tâm, nhiều kênh truyền thông khác nhau đã được sử dụng, bao gồm các cuộc thi video sáng tạo, trong đó ngay cả các tổ chức nhà thầu cũng tích cực tham gia.

Kết quả và bài học triển khai

Diễn giả cho thấy qua ví dụ về công ty của mình rằng trò chơi hóa mang lại kết quả thực tế. Khoảng 10.000 người (bao gồm cả nhà thầu) đã tham gia vào cuộc thi marathon. Hơn 70 nhân viên đã nhận được giải thưởng cá nhân vì những đóng góp tích cực cho sự an toàn. Kết quả chính là sự sụt giảm tỷ lệ thương tích — công ty đã hoạt động hơn năm tháng mà không có bất kỳ chấn thương nào được ghi nhận.

Trong số các bài học chính rút ra từ dự án, diễn giả lưu ý sự cần thiết phải phân biệt cẩn thận các chỉ số cho các loại phòng ban khác nhau (để tạo cơ hội bình đẳng cho nhân viên hành chính và sản xuất) và tầm quan trọng của việc tự động hóa tối đa việc thu thập dữ liệu để không làm nhân viên tại chỗ quá tải với các báo cáo bổ sung.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để chuyển trọng tâm từ xử phạt sang khuyến khích hành vi chủ động trong lĩnh vực HSE?
• Làm thế nào để tổ chức một cuộc thi an toàn quy mô lớn giữa hàng ngàn nhân viên và nhà thầu?
• Những số liệu chủ động nào nên được sử dụng để đánh giá hiệu suất của các đội trong cuộc thi marathon an toàn?
• Làm thế nào để thu hút các nhà quản lý ở mọi cấp độ vào quá trình tạo động lực cho nhân viên?
• Làm thế nào để tự động hóa việc thu thập dữ liệu để đánh giá kết quả nhằm tránh gánh nặng quan liêu?