Motivation pour un travail en toute sécurité

Du contrôle réactif à la motivation proactive

La question de la motivation du personnel à travailler en toute sécurité est l'un des défis majeurs pour toute entreprise industrielle. Les méthodes traditionnelles de contrôle et de sanction conduisent souvent à un respect formel des règles, mais ne forgent pas une attitude consciente face aux risques. Lors de ce webinaire, Evgeny Kovalev, chef du département HSE de Sakhalin Energy, partage son expérience sur la transformation des approches d'engagement des employés par la ludification (gamification) et les mécanismes de compétition.

L'intervenant explique comment l'entreprise est passée d'événements ponctuels à des programmes d'engagement à long terme, pourquoi il est important de déplacer l'attention des indicateurs réactifs (nombre de blessures) vers des indicateurs proactifs (nombre d'observations et d'interventions), et comment cela affecte la culture globale de sécurité sur le lieu de travail.

Contexte de la création du « Marathon hivernal de la sécurité »

L'analyse des accidents du travail dans l'entreprise a montré que la cause profonde de la plupart des incidents (en particulier ceux liés aux chutes et aux blessures aux mains) est un manque de conscience et une faible sensibilisation du personnel aux risques. Les employés tombent dans ce qu'on appelle des « pièges mentaux », où ils sont physiquement présents sur le lieu de travail, mais leur attention est dispersée.

Pour résoudre ce problème, le « Marathon hivernal de la sécurité » a été développé : un programme de cinq mois basé sur le désir humain naturel de compétition et de victoire. L'objectif du marathon n'est pas seulement d'informer les employés, mais d'en faire des participants actifs dans le processus de sécurité, en les faisant passer du statut de « supporters » à celui de joueurs sur le « terrain de jeu ».

Structure et mécanique du marathon

La présentation détaille le mécanisme de mise en œuvre du marathon. L'entreprise a été divisée en 24 équipes, regroupées en trois catégories (projet, production et administration) pour égaliser les chances. L'évaluation a été menée selon cinq catégories clés :

• Sécurité : suivi du nombre de cartes d'intervention enregistrées (tant pour les situations dangereuses que pour les observations positives), rapidité des enquêtes sur les incidents et mise en œuvre des actions correctives. Cela encourage le personnel à ne pas ignorer les infractions.
• Leadership : respect des plannings d'inspection des sites de travail par les managers et nombre de récompenses accordées au personnel pour un travail en toute sécurité. Cela motive les managers à souligner les comportements positifs.
• Compétence et engagement : participation à des sessions d'information (discussions ouvertes plutôt que des briefings formels) et à des quiz sur les thèmes de chaque étape du marathon.
• Santé au travail : indicateurs liés à la prévention des maladies professionnelles.
• Indicateurs de site : critères ciblés mettant l'accent sur les problèmes spécifiques d'un site particulier.

Chaque mois du marathon était consacré à un thème d'actualité spécifique (par exemple, la conduite prudente en hiver). Pour maintenir l'intérêt, divers canaux de communication ont été utilisés, y compris des concours créatifs de vidéos auxquels même les entreprises sous-traitantes ont activement participé.

Résultats et leçons de la mise en œuvre

L'intervenant montre, à travers l'exemple de son entreprise, que la ludification donne de vrais résultats. Environ 10 000 personnes (y compris les sous-traitants) ont été impliquées dans le marathon. Plus de 70 employés ont reçu des récompenses personnelles pour leur contribution active à la sécurité. Le résultat principal a été une réduction du taux de blessures : l'entreprise a fonctionné pendant plus de cinq mois sans aucune blessure enregistrée.

Parmi les principales leçons tirées du projet, l'intervenant souligne la nécessité d'une différenciation minutieuse des indicateurs pour les différents types de départements (afin d'égaliser les chances entre le personnel administratif et de production) et l'importance d'automatiser au maximum la collecte de données pour ne pas surcharger les employés sur le terrain avec des rapports supplémentaires.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment passer des sanctions à la récompense des comportements proactifs en matière de HSE ?
• Comment organiser une compétition de sécurité à grande échelle parmi des milliers d'employés et de sous-traitants ?
• Quelles métriques proactives utiliser pour évaluer l'efficacité des équipes dans un marathon de la sécurité ?
• Comment impliquer les managers de tous niveaux dans le processus de motivation du personnel ?
• Comment automatiser la collecte de données pour l'évaluation des résultats afin d'éviter la charge bureaucratique ?