Prévention des accidents du travail basée sur l'évaluation de la compatibilité communicative

Facteur humain et communication en HSE

Malgré le développement des technologies et l'automatisation des processus, le niveau des accidents du travail reste important. L'analyse des enquêtes sur les accidents pointe souvent le fameux « facteur humain ». Dans sa présentation, Natalia Kalmykova, chef adjointe du département HSE chez « Ajax Engineering », explique en détail ce qui se cache derrière ce concept et prouve que l'une des causes clés, mais souvent peu évidentes, des tragédies est le manque de compatibilité communicative au sein de l'équipe.

L'intervenante donne des exemples d'accidents réels lors de travaux dangereux liés au gaz, où ignorer les avertissements des collègues, le manque d'autorité du responsable ou l'incapacité à transmettre correctement les informations sur le danger ont conduit à des conséquences graves et mortelles. Ces cas montrent clairement que le climat psychologique et la capacité des travailleurs à interagir efficacement les uns avec les autres ne sont pas des concepts abstraits, mais des éléments critiques de la sécurité au travail.

Justification mathématique des causes d'accidents

Pour identifier les causes profondes des accidents, l'intervenante a mené une étude à grande échelle, analysant plus de 1500 accidents sur 20 ans dans les divisions du complexe énergétique. L'utilisation d'outils mathématiques, notamment l'étude de corrélation de Pearson, a permis de révéler des modèles non évidents.

Par exemple, l'étude a montré que le travail par rotation est le plus propice aux accidents, ce qui s'explique par un isolement social prolongé. Fait intéressant, le jour le plus dangereux de la semaine s'est avéré être le mercredi — le jour où, après avoir reçu les tâches et les permis de travail, l'exécution directe des travaux commence. L'application de la méthode des « 5 pourquoi » et la construction d'échelles d'événements et de conditions ont confirmé : le manque de compatibilité communicative est la cause première de la plupart des accidents liés à une mauvaise organisation du travail.

Complexe automatisé d'évaluation de la compatibilité

S'appuyant sur les données obtenues, Natalia a développé un complexe logiciel automatisé pour évaluer la compatibilité communicative des travailleurs. L'entreprise « Gazprom transgaz Yugorsk » a servi de site expérimental pour sa mise en œuvre.

Le complexe fonctionne en plusieurs étapes :

• Identification des qualités de leadership : Les travailleurs passent un test (128 questions) déterminant leur propension à la domination, à l'agression ou à l'amabilité. Cela permet d'identifier les leaders informels capables de dissuader leurs collègues d'actions dangereuses ou de provoquer un conflit.
• Étude sociométrique : Les travailleurs sont invités à choisir les collègues avec lesquels ils aimeraient ou, au contraire, ne voudraient absolument pas travailler. Cette étape révèle les conflits cachés et le niveau de cohésion de l'équipe.
• Formation d'équipes optimales : Sur la base des indices obtenus, le programme propose une composition optimale des équipes, évitant la concentration de plusieurs leaders prononcés dans une même équipe et identifiant les travailleurs nécessitant une adaptation.

Il est important de noter que le placement d'un travailleur dans la « zone rouge » (rejet par l'équipe) n'est pas un motif de licenciement. Le programme propose un ensemble de mesures d'adaptation : formations, entretiens avec un psychologue, formation supplémentaire. L'objectif est d'établir la communication, et non de se débarrasser du spécialiste.

Résultats pratiques et perspectives de mise en œuvre

La mise en œuvre du complexe a montré des résultats impressionnants. Dans les départements où le programme a été utilisé, aucun accident n'a été enregistré depuis 2021. De plus, le temps moyen d'exécution des tâches de production a diminué de 12 %, et la satisfaction à l'égard des relations interpersonnelles dans l'équipe a augmenté de 15 %.

L'intervenante souligne que cet outil est applicable non seulement dans l'industrie pétrolière et gazière, mais aussi dans la construction, l'exploitation minière, la métallurgie, ainsi que dans la santé (pour la formation d'équipes chirurgicales) et l'éducation. La mise en œuvre ne nécessite pas d'investissements financiers importants, s'appuyant sur les ressources humaines et matérielles existantes de l'entreprise.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment le manque de compatibilité communicative dans l'équipe conduit-il à des accidents graves ?
• Quels facteurs (ancienneté, mode de travail, jour de la semaine) influencent statistiquement le plus le risque d'accident ?
• Comment fonctionne le complexe automatisé d'évaluation du climat psychologique et d'identification des leaders ?
• Comment former correctement les équipes de production pour réduire les conflits et améliorer la sécurité ?
• Quelles mesures d'adaptation aideront à intégrer les employés « problématiques » dans l'équipe sans licenciement ?