Prevenção de acidentes de trabalho com base na avaliação da compatibilidade comunicativa

Fator humano e comunicação em HSE

Apesar do desenvolvimento de tecnologias e da automação de processos, o nível de acidentes de trabalho permanece significativo. A análise dos materiais de investigação de acidentes frequentemente aponta para o notório "fator humano". Em sua apresentação, Natalia Kalmykova, vice-chefe do departamento de HSE da "Ajax Engineering", analisa detalhadamente o que se esconde por trás desse conceito e prova: uma das causas principais, mas frequentemente não óbvias, de tragédias é a falta de compatibilidade comunicativa na equipe.

A palestrante cita exemplos de acidentes reais durante a execução de trabalhos com risco de gás, onde ignorar os avisos dos colegas, a autoridade insuficiente do líder ou a incapacidade de transmitir corretamente informações sobre o perigo levaram a resultados graves e fatais. Esses casos mostram claramente que o clima psicológico e a capacidade dos trabalhadores de interagir de forma eficaz entre si não são conceitos abstratos, mas elementos criticamente importantes da segurança industrial.

Fundamentação matemática das causas de acidentes

Para identificar as causas profundas dos acidentes, a palestrante conduziu um estudo em larga escala, analisando mais de 1.500 acidentes ao longo de 20 anos em divisões do complexo de combustíveis e energia. O uso de ferramentas matemáticas, em particular a correlação de Pearson, permitiu revelar padrões não óbvios.

Por exemplo, o estudo mostrou que o método de trabalho por turnos (rotação) é o mais propenso a acidentes, o que pode ser explicado pelo isolamento social prolongado. Curiosamente, o dia mais perigoso da semana acabou sendo a quarta-feira — o dia em que, após receber as tarefas e emitir as permissões de trabalho, começa a execução direta do trabalho. A aplicação do método "5 Porquês" e a construção de escalas de eventos e condições confirmaram: a falta de compatibilidade comunicativa é a causa raiz da maioria dos acidentes associados à organização insatisfatória do trabalho.

Complexo automatizado de avaliação de compatibilidade

Com base nos dados obtidos, Natalia desenvolveu um complexo de software automatizado para avaliar a compatibilidade comunicativa dos trabalhadores. O local experimental para sua implementação foi a empresa "Gazprom Transgaz Yugorsk".

O complexo funciona em várias etapas:

• Identificação de qualidades de liderança: Os trabalhadores passam por um teste (128 perguntas) que determina sua tendência à dominação, agressão ou amizade. Isso permite identificar líderes informais capazes tanto de impedir que os colegas realizem ações perigosas quanto de provocar conflitos.
• Pesquisa sociométrica: Os trabalhadores são convidados a escolher os colegas com quem gostariam ou, inversamente, categoricamente não gostariam de trabalhar. Esta etapa revela conflitos ocultos e o nível de coesão da equipe.
• Formação de equipes ideais: Com base nos índices obtidos, o programa sugere a composição ideal dos turnos, evitando a concentração de vários líderes proeminentes em uma equipe e identificando trabalhadores que necessitam de adaptação.

É importante notar que a entrada de um trabalhador na "zona vermelha" (rejeição pela equipe) não é motivo para demissão. O programa oferece um conjunto de medidas de adaptação: treinamentos, conversas com um psicólogo, treinamento adicional. O objetivo é estabelecer a comunicação, não se livrar do especialista.

Resultados práticos e perspectivas de implementação

A implementação do complexo apresentou resultados impressionantes. Nas divisões onde o programa foi utilizado, nenhum acidente foi registrado desde 2021. Além disso, o tempo médio para concluir as tarefas de produção diminuiu em 12%, e a satisfação com as relações interpessoais na equipe aumentou em 15%.

A palestrante enfatiza que esta ferramenta é aplicável não apenas na indústria de petróleo e gás, mas também na construção, mineração, metalurgia, bem como na área da saúde (para a formação de equipes cirúrgicas) e educação. A implementação não requer custos financeiros significativos, contando com os recursos humanos e de hardware existentes na empresa.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como a falta de compatibilidade comunicativa na equipe leva a acidentes graves?
• Quais fatores (experiência, horário de trabalho, dia da semana) afetam estatisticamente mais o risco de acidentes?
• Como funciona o complexo automatizado de avaliação do clima psicológico e identificação de líderes?
• Como formar corretamente as equipes de produção para reduzir conflitos e aumentar a segurança?
• Quais medidas de adaptação ajudarão a integrar funcionários "problemáticos" na equipe sem demissões?