La journée du directeur en tant que spécialiste HSE : Comment un leader a changé la culture de sécurité en 8 heures par semaine

Du formalisme à la sécurité réelle : quand le leader se rend dans l'atelier

L'approche traditionnelle de la HSE se résume souvent à la signature de rapports et au contrôle du respect des consignes. Cependant, les véritables changements dans la culture de sécurité commencent lorsque la direction de l'entreprise s'implique personnellement dans le processus. Dans son intervention, Elvir Ilyasov, chef du département de la sécurité de la production chez « Stroytransneftegaz », analyse une approche non standard pour impliquer le dirigeant de l'entreprise dans les questions de HSE. L'intervenant montre par l'exemple comment l'initiative « La journée du directeur en tant que spécialiste HSE » peut transformer l'attitude des employés envers leur propre sécurité et modifier les modèles de comportement établis sur le chantier.

Comment surmonter la résistance et trouver une approche pour les employés « difficiles »

L'un des problèmes clés de la production est l'attitude formelle des travailleurs envers les règles de sécurité. L'intervenant note que les gens enfreignent souvent les règles non par ignorance, mais parce qu'ils ne croient pas que ces règles sont écrites pour leur protection. L'intervention examine en détail un exemple d'interaction avec un employé qui commettait systématiquement des infractions mineures et refusait de communiquer. Une approche informelle et la capacité à trouver un langage commun ont permis non seulement de changer l'attitude de ce travailleur face aux remarques, mais aussi d'en faire un partisan actif du travail en toute sécurité, qui explique désormais lui-même les règles aux nouveaux arrivants.

La pratique de la « Journée de la sécurité » : outils et résultats

Pour résoudre le problème des microtraumatismes cachés et du faible niveau d'utilisation des EPI (seulement 70 %), un concept a été proposé dans lequel le directeur consacre chaque semaine du temps au travail « sur le terrain ». Qu'est-ce que cela a donné dans la pratique ?

• L'exemple personnel de la direction : Un directeur en vêtements de travail, communiquant régulièrement avec les équipes, inspire plus de confiance. Cela brise la barrière entre la direction et les travailleurs.
• Résolution rapide des problèmes : Les défauts identifiés (par exemple, des casiers cassés ou des lunettes embuées) ont été éliminés en quelques jours, et non en quelques mois. L'achat de sprays anti-buée et de nouveaux casiers a montré aux travailleurs que leurs problèmes étaient réellement résolus.
• Mise en œuvre d'outils numériques : L'utilisation de codes QR pour signaler les infractions et de chatbots pour transmettre rapidement des informations aux équipes de réparation a considérablement accéléré le processus d'élimination des menaces.
• Gamification et motivation positive : Le concours « Atelier sûr » avec une coupe tournante et des remerciements publics pour le respect des règles ont créé une saine concurrence et ont déplacé l'attention de la peur des amendes vers le désir de travailler en toute sécurité.

Grâce à la mise en œuvre de ces pratiques (dans le cas réel, le directeur a commencé à consacrer 3 heures par jour aux tournées), il a été possible de réduire considérablement le niveau de microtraumatismes et d'augmenter l'engagement du personnel.

Technologies et personnes : un équilibre pour la sécurité systémique

L'intervenant souligne que les outils numériques, tels que le chatbot « Neo-audit de poche » (qui donne des recommandations pour améliorer le lieu de travail à partir d'une photo), ne sont efficaces qu'en combinaison avec une communication en direct. La réduction du formalisme, l'utilisation d'exemples clairs (l'analyse de cas réels de blessures au lieu d'instructions sèches) et l'adaptation des règles aux réalités des travailleurs (par exemple, des versions audio des instructions) aident à faire de la sécurité une valeur consciente, et non une obligation imposée.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment convaincre la direction de participer personnellement aux tournées des sites de production ?
• Quelles méthodes informelles aident à atteindre les travailleurs qui enfreignent systématiquement les règles ?
• Comment organiser la collecte des retours des travailleurs à l'aide de codes QR et de chatbots ?
• Comment réagir rapidement aux demandes des employés et transformer leurs idées en améliorations réelles ?
• Comment déplacer l'attention du système d'amendes vers la motivation positive et la gamification en HSE ?