Ngày của Giám đốc trong vai trò Chuyên viên HSE: Cách nhà lãnh đạo thay đổi văn hóa an toàn trong 8 giờ mỗi tuần

Từ hình thức đến an toàn thực tế: khi nhà lãnh đạo xuống xưởng

Cách tiếp cận truyền thống đối với HSE thường chỉ dừng lại ở việc ký báo cáo và kiểm soát việc tuân thủ các hướng dẫn. Tuy nhiên, những thay đổi thực sự trong văn hóa an toàn chỉ bắt đầu khi ban lãnh đạo công ty đích thân tham gia vào quá trình này. Trong bài phát biểu của mình, Elvir Ilyasov, Trưởng phòng An toàn Sản xuất của «Stroytransneftegaz», phân tích một cách tiếp cận phi tiêu chuẩn để thu hút người đứng đầu công ty tham gia vào các vấn đề HSE. Diễn giả lấy ví dụ cho thấy sáng kiến «Ngày của Giám đốc trong vai trò Chuyên viên HSE» có khả năng thay đổi thái độ của nhân viên đối với sự an toàn của chính họ và thay đổi các mô hình hành vi đã hình thành trên công trường xây dựng như thế nào.

Cách vượt qua sự phản kháng và tìm cách tiếp cận những nhân viên «khó tính»

Một trong những vấn đề then chốt trong sản xuất là thái độ hình thức của người lao động đối với các quy tắc an toàn. Diễn giả lưu ý rằng mọi người thường vi phạm các quy tắc không phải vì thiếu hiểu biết, mà vì họ không tin rằng những quy tắc này được viết ra để bảo vệ họ. Bài phát biểu xem xét chi tiết một ví dụ về việc tương tác với một nhân viên thường xuyên mắc các vi phạm nhỏ và từ chối giao tiếp. Cách tiếp cận không chính thức và khả năng tìm được tiếng nói chung không chỉ giúp thay đổi thái độ của nhân viên này đối với các nhận xét, mà còn biến anh ta thành một người tích cực ủng hộ làm việc an toàn, người giờ đây tự mình giải thích các quy tắc cho người mới.

Thực tiễn «Ngày An toàn»: công cụ và kết quả

Để giải quyết vấn đề chấn thương nhỏ tiềm ẩn và tỷ lệ sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) thấp (chỉ 70%), một khái niệm đã được đề xuất, trong đó giám đốc dành thời gian hàng tuần để làm việc «tại hiện trường». Điều này mang lại kết quả gì trong thực tế?

• Tấm gương cá nhân của ban lãnh đạo: Giám đốc mặc đồ bảo hộ, thường xuyên giao tiếp với các tổ đội, tạo ra nhiều sự tin tưởng hơn. Điều này phá vỡ rào cản giữa ban lãnh đạo và công nhân.
• Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Các thiếu sót được phát hiện (ví dụ: tủ đồ bị hỏng hoặc kính bị mờ) đã được khắc phục trong vài ngày thay vì vài tháng. Việc mua bình xịt chống mờ kính và tủ đồ mới cho công nhân thấy rằng các vấn đề của họ đang thực sự được giải quyết.
• Áp dụng các công cụ kỹ thuật số: Việc sử dụng mã QR để báo cáo vi phạm và chatbot để truyền thông tin nhanh chóng cho các đội sửa chữa đã đẩy nhanh đáng kể quá trình loại bỏ các mối đe dọa.
• Trò chơi hóa và động lực tích cực: Cuộc thi «Phân xưởng An toàn» với cúp luân lưu và những lời cảm ơn công khai vì đã tuân thủ các quy tắc đã tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh và chuyển trọng tâm từ nỗi sợ bị phạt sang mong muốn làm việc an toàn.

Kết quả của việc áp dụng những thực tiễn này (trong trường hợp thực tế, giám đốc bắt đầu dành 3 giờ mỗi ngày để đi kiểm tra), mức độ chấn thương nhỏ đã giảm đáng kể và sự gắn kết của nhân viên được nâng cao.

Công nghệ và con người: sự cân bằng cho an toàn hệ thống

Diễn giả nhấn mạnh rằng các công cụ kỹ thuật số, chẳng hạn như chatbot «Neo-audit bỏ túi» (đưa ra các khuyến nghị cải thiện nơi làm việc dựa trên ảnh chụp), chỉ hiệu quả khi kết hợp với giao tiếp trực tiếp. Việc giảm bớt tính hình thức, sử dụng các ví dụ dễ hiểu (phân tích các trường hợp chấn thương thực tế thay vì các hướng dẫn khô khan) và điều chỉnh các quy tắc cho phù hợp với thực tế của người lao động (ví dụ: phiên bản âm thanh của các hướng dẫn) giúp biến an toàn thành một giá trị có ý thức, chứ không phải là một nghĩa vụ bị áp đặt.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để thuyết phục ban lãnh đạo đích thân tham gia vào các cuộc kiểm tra hiện trường sản xuất?
• Những phương pháp không chính thức nào giúp tiếp cận những nhân viên thường xuyên vi phạm các quy tắc?
• Làm thế nào để tổ chức thu thập phản hồi từ công nhân bằng mã QR và chatbot?
• Làm thế nào để phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của nhân viên và biến ý tưởng của họ thành những cải tiến thực tế?
• Làm thế nào để chuyển trọng tâm từ hệ thống tiền phạt sang động lực tích cực và trò chơi hóa trong HSE?