วันที่ผู้บริหารสวมบทบาทผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE: ผู้นำเปลี่ยนวัฒนธรรมความปลอดภัยใน 8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ได้อย่างไร

จากความเป็นทางการสู่ความปลอดภัยที่แท้จริง: เมื่อผู้นำลงพื้นที่ปฏิบัติงาน

แนวทางดั้งเดิมด้าน HSE มักจะจำกัดอยู่แค่การเซ็นรายงานและการควบคุมให้ปฏิบัติตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในวัฒนธรรมความปลอดภัยจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้บริหารของบริษัทเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ด้วยตนเอง ในการนำเสนอของ Elvir Ilyasov หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยในการผลิตของ Stroytransneftegaz ได้วิเคราะห์แนวทางที่ไม่เหมือนใครในการดึงดูดผู้บริหารระดับสูงของบริษัทให้เข้ามามีส่วนร่วมในประเด็นด้าน HSE วิทยากรได้ยกตัวอย่างให้เห็นว่าโครงการ "วันที่ผู้บริหารสวมบทบาทผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE" สามารถเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานที่มีต่อความปลอดภัยของตนเอง และเปลี่ยนแปลงรูปแบบพฤติกรรมที่ฝังรากลึกในสถานที่ก่อสร้างได้อย่างไร

วิธีเอาชนะการต่อต้านและเข้าถึงพนักงานที่ "รับมือยาก"

หนึ่งในปัญหาสำคัญในการผลิตคือทัศนคติที่เป็นทางการของพนักงานต่อกฎระเบียบด้านความปลอดภัย วิทยากรตั้งข้อสังเกตว่าผู้คนมักจะละเมิดกฎไม่ใช่เพราะความไม่รู้ แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่เชื่อว่ากฎเหล่านี้เขียนขึ้นเพื่อปกป้องพวกเขา ในการนำเสนอได้พิจารณาตัวอย่างโดยละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบกับพนักงานที่มักจะละเมิดกฎเล็กๆ น้อยๆ อย่างเป็นระบบและปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ แนวทางที่ไม่เป็นทางการและความสามารถในการค้นหาภาษากลางไม่เพียงแต่ช่วยเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานคนนี้ต่อคำตักเตือนเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนเขาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนการทำงานอย่างปลอดภัยอย่างแข็งขัน ซึ่งตอนนี้เขาเป็นผู้อธิบายกฎให้กับพนักงานใหม่ด้วยตนเอง

แนวปฏิบัติ "วันแห่งความปลอดภัย": เครื่องมือและผลลัพธ์

เพื่อแก้ปัญหาการบาดเจ็บเล็กน้อยที่ถูกปิดบังและระดับการใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ที่ต่ำ (เพียง 70%) จึงได้มีการเสนอแนวคิดที่ให้ผู้อำนวยการอุทิศเวลาทำงาน "ในพื้นที่" เป็นประจำทุกสัปดาห์ สิ่งนี้ให้ผลลัพธ์อย่างไรในทางปฏิบัติ?

• ตัวอย่างส่วนตัวจากผู้บริหาร: ผู้อำนวยการในชุดทำงานที่สื่อสารกับทีมงานอย่างสม่ำเสมอช่วยสร้างความไว้วางใจได้มากขึ้น สิ่งนี้ทำลายกำแพงระหว่างผู้บริหารและคนงาน
• การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว: ข้อบกพร่องที่พบ (เช่น ล็อกเกอร์พังหรือแว่นตาที่เป็นฝ้า) ได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่วันแทนที่จะเป็นเดือน การซื้อสเปรย์กันฝ้าและล็อกเกอร์ใหม่แสดงให้คนงานเห็นว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง
• การนำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้: การใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อรายงานการละเมิดและแชทบอทเพื่อส่งข้อมูลไปยังทีมซ่อมบำรุงอย่างรวดเร็วช่วยเร่งกระบวนการกำจัดภัยคุกคามได้อย่างมาก
• เกมมิฟิเคชันและแรงจูงใจเชิงบวก: การแข่งขัน "แผนกที่ปลอดภัย" พร้อมถ้วยรางวัลหมุนเวียนและการกล่าวชมเชยต่อสาธารณะสำหรับการปฏิบัติตามกฎช่วยสร้างการแข่งขันที่ดีและเปลี่ยนจุดสนใจจากความกลัวค่าปรับไปสู่ความปรารถนาที่จะทำงานอย่างปลอดภัย

ผลจากการนำแนวปฏิบัติเหล่านี้ไปใช้ (ในกรณีจริง ผู้อำนวยการเริ่มใช้เวลาเดินตรวจตรา 3 ชั่วโมงต่อวัน) ทำให้สามารถลดระดับการบาดเจ็บเล็กน้อยได้อย่างมากและเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

เทคโนโลยีและผู้คน: ความสมดุลเพื่อความปลอดภัยอย่างเป็นระบบ

วิทยากรเน้นย้ำว่าเครื่องมือดิจิทัล เช่น แชทบอท "Pocket Neo-Audit" (ซึ่งให้คำแนะนำในการปรับปรุงสถานที่ทำงานจากภาพถ่าย) จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อใช้ร่วมกับการสื่อสารแบบพบปะพูดคุย การลดความเป็นทางการ การใช้ตัวอย่างที่เข้าใจง่าย (การวิเคราะห์กรณีการบาดเจ็บจริงแทนคำแนะนำที่น่าเบื่อ) และการปรับกฎให้เข้ากับความเป็นจริงของพนักงาน (เช่น คำแนะนำในรูปแบบเสียง) ช่วยให้ความปลอดภัยกลายเป็นค่านิยมที่ตระหนักรู้ ไม่ใช่หน้าที่ที่ถูกบังคับ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีโน้มน้าวให้ผู้บริหารมีส่วนร่วมในการเดินตรวจตราพื้นที่การผลิตด้วยตนเอง?
• วิธีการที่ไม่เป็นทางการใดบ้างที่ช่วยเข้าถึงพนักงานที่ละเมิดกฎอย่างเป็นระบบ?
• วิธีจัดการรวบรวมข้อเสนอแนะจากคนงานโดยใช้คิวอาร์โค้ดและแชทบอท?
• วิธีตอบสนองต่อคำขอของพนักงานอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแนวคิดของพวกเขาให้เป็นการปรับปรุงที่แท้จริง?
• วิธีเปลี่ยนจุดสนใจจากระบบค่าปรับไปสู่แรงจูงใจเชิงบวกและเกมมิฟิเคชันใน HSE?