Se chiedete a chiunque: «Da dove inizia la sicurezza sul lavoro?», la risposta sarà inevitabilmente: «Dal briefing». È proprio con il briefing introduttivo, infatti, che inizia l'inserimento in qualsiasi azienda.
Sì, la legge stabilisce l'obbligo di fornire istruzioni ai lavoratori. Tuttavia, l'aspetto psicologico dello svolgimento di questi briefing gioca un ruolo estremamente importante.
Molto spesso accade che ai lavoratori venga impartito un briefing, ma che non imparino praticamente nulla di nuovo. Ecco perché il briefing viene spesso percepito come una sorta di formalità, un rituale senza il quale non è possibile iniziare a lavorare o assumere l'incarico.
Una delle ragioni di questa situazione è che spesso gli specialisti HSE hanno fretta e ritengono che sia obbligatorio somministrare al lavoratore almeno «qualcosa». La logica è semplice: se non c'è il briefing, in caso di infortunio inizierà una seria indagine.
Ed è molto più facile sollevarsi da ogni responsabilità, sostenendo che la firma del lavoratore è presente e che la colpa è sua.
In realtà, lo svolgimento del briefing è necessario affinché il lavoratore comprenda come le sue azioni possano influenzare ciò che accade intorno a lui e possa valutare tempestivamente i rischi nel proprio lavoro.
E per questo è fondamentale rendere il briefing di qualità e interessante.
Uno dei modi per creare un briefing di qualità è il suo contenuto. Un briefing scritto seguendo pedissequamente i documenti normativi, pieno di termini tecnici e descrizioni dettagliate dei processi, suscita nel lavoratore un unico desiderio: dormire.
Il briefing non ha il compito di insegnare i requisiti richiesti dalla professione. Il lavoratore sa già come svolgere il proprio lavoro.
Quello che ci serve è che il lavoratore svolga il suo lavoro in sicurezza.
Pertanto, nella creazione del briefing, è necessario spiegare chiaramente il nesso di causalità tra le azioni del lavoratore (o la sua inazione) e ciò che potrebbe accadere e in che modo.
Il secondo fattore, non meno importante, è il modo in cui lo specialista conduce il briefing. Un eloquio curato e competente facilita notevolmente il compito di trasmettere le informazioni.
Se lo specialista HSE non padroneggia bene le informazioni, legge da un foglio, si distrae continuamente e salta intere parti del testo, il lavoratore, all'inizio della sua attività, avrà l'impressione che «qui a nessuno importa nulla della sicurezza»... per quanto triste possa sembrare.
Se invece lo specialista HSE è interessato in prima persona a svolgere il proprio compito, può facilmente convincere anche lo scettico più incallito sulle questioni di sicurezza.
Tuttavia, per quanto interessante possa essere un briefing, col tempo le conoscenze si affievoliscono. Ecco perché la legge prevede lo svolgimento periodico dei briefing.
Secondo le statistiche mondiali sugli infortuni, esistono due categorie di lavoratori per i quali i briefing periodici sono molto importanti.
La prima categoria è quella dei lavoratori anziani o di coloro che lavorano in azienda da molto tempo. La loro regola non scritta è: «L'ho fatto cento volte e non è mai successo niente». Nella storia degli infortuni di questi lavoratori, il pericolo maggiore risiede nell'assuefazione al fattore di rischio presente sul posto di lavoro.
La seconda categoria è quella dei giovani lavoratori. Un dipendente giovane non conosce ancora a fondo le attrezzature e i processi.
In generale, lo svolgimento dei briefing periodici ha lo scopo di «scuotere» la persona, ricordandole ancora una volta che lavora in una produzione pericolosa e che in qualsiasi momento può verificarsi un infortunio se non presta attenzione. L'importante è affrontare la questione con responsabilità e comprendendo le peculiarità della percezione delle informazioni da parte dei lavoratori.