Come coinvolgere i dipendenti del team sul campo nelle questioni di sicurezza personale?

Dal formalismo al coinvolgimento: perché la formazione classica non funziona per i team sul campo

La formazione in materia di HSE per i dipendenti che lavorano fuori dall'ufficio o dalla produzione (rappresentanti di vendita, merchandiser, autisti) si trasforma spesso in una formalità. Quando il personale è sparso in tutto il paese e non affronta i tipici rischi di produzione, le istruzioni e le presentazioni standard perdono la loro efficacia. Il responsabile del servizio HSE di JSC PK "Elektrozavod", Alexey Kozyrev, analizza un caso pratico: come coinvolgere nelle questioni di sicurezza personale oltre 3000 dipendenti situati in 150 città della Russia.

Il relatore osserva che, in condizioni di riduzione dei tempi decisionali e di aumento delle distrazioni, i metodi di formazione tradizionali risultano perdenti. Basandosi sulla piramide di Edgar Dale, che dimostra l'elevata efficacia dei formati di gioco per la memorizzazione delle informazioni, l'azienda ha deciso di trasferire i processi lavorativi reali dei dipendenti in un ambiente virtuale.

La gamification come strumento: simulazione della giornata lavorativa

Invece di noiosi test, è stato sviluppato un gioco per dispositivi mobili che simula la giornata lavorativa di un rappresentante di vendita. I giocatori assumevano il ruolo di manager che gestivano sei subordinati. L'obiettivo principale era ottenere il massimo profitto dai punti vendita, mantenendo un equilibrio tra efficienza e sicurezza.

• Approccio basato sul rischio nel gioco: Ai giocatori veniva data la scelta: dedicare tempo al briefing del dipendente o rischiare e inviarlo in missione senza preparazione.
• Conseguenze visibili: Se il giocatore sceglieva il rischio per un profitto rapido, poteva verificarsi un incidente sul punto vendita. Questo dimostrava chiaramente come l'infortunio di un dipendente colpisca i processi aziendali: perdita di tempo, necessità di ridistribuire i compiti e diminuzione dell'efficienza complessiva.
• Adattamento dei contenuti: Gli scenari di produzione standard (macchinari, officine) sono stati sostituiti con situazioni rilevanti per i dipendenti sul campo: guida sicura, regole di comportamento nei punti vendita, segnaletica stradale.

L'intervento esamina in dettaglio il processo di adattamento degli standard di sicurezza aziendali al formato di gioco. Le formulazioni complesse sono state semplificate e i compiti si basavano sull'analisi di idee sbagliate tipiche e violazioni reali.

Motivazione e risultati dell'implementazione

La condizione chiave del progetto era la volontarietà. Per stimolare la partecipazione, è stato introdotto un sistema di motivazione: classifiche di squadra e individuali con premi (eventi aziendali, miglioramento delle condizioni di lavoro, buoni regalo). Il gioco era disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi dispositivo mobile.

I risultati hanno superato le aspettative: su 3315 utenti caricati nel sistema, 1224 persone (circa il 40%) hanno completato il gioco. Il relatore sottolinea che per un formato volontario questo è un ottimo indicatore. Anche il feedback dei partecipanti è stato positivo: il punteggio medio è stato di 4,4 su 5. Il principale risultato aziendale è stato la riduzione del numero di incidenti e violazioni dei requisiti aziendali tra coloro che hanno completato la formazione.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come adattare la formazione HSE per i dipendenti non legati alla produzione?
• Perché le meccaniche di gioco funzionano meglio delle istruzioni standard nel lavoro a distanza?
• Come mostrare chiaramente il legame tra il rispetto delle regole di sicurezza e le metriche aziendali (profitto)?
• Quali errori si possono commettere lanciando la gamification e come evitarli (l'importanza di "riscaldare" il pubblico)?
• Come motivare i dipendenti a partecipare volontariamente a progetti di formazione sulla sicurezza?