Como envolver os funcionários da equipe de campo em questões de segurança pessoal?

Do formalismo ao engajamento: por que o treinamento clássico não funciona para equipes de campo

O treinamento em HSE para funcionários que trabalham fora do escritório ou da produção — representantes de vendas, promotores, motoristas — muitas vezes se torna uma formalidade. Quando a equipe está espalhada por todo o país e não enfrenta riscos típicos de produção, as instruções e apresentações padrão perdem sua eficácia. O chefe do serviço de HSE da JSC PK "Elektrozavod", Alexey Kozyrev, analisa um caso prático: como envolver mais de 3.000 funcionários localizados em 150 cidades da Rússia em questões de segurança pessoal.

O palestrante observa que, em condições de redução do tempo de tomada de decisão e aumento de distrações, os métodos tradicionais de treinamento perdem. Baseando-se na pirâmide de Edgar Dale, que comprova a alta eficácia dos formatos de jogos para a memorização de informações, a empresa decidiu transferir os processos de trabalho reais dos funcionários para um ambiente virtual.

Gamificação como ferramenta: simulação do dia de trabalho

Em vez de testes chatos, foi desenvolvido um jogo para celular que simula o dia de trabalho de um representante de vendas. Os jogadores atuaram como gerentes, gerenciando seis subordinados. O objetivo principal é obter o máximo de lucro nos pontos de venda, mantendo um equilíbrio entre eficiência e segurança.

• Abordagem baseada em risco no jogo: Os jogadores tinham a escolha — gastar tempo instruindo um funcionário ou arriscar e enviá-lo para uma tarefa sem preparação.
• Consequências visuais: Se o jogador escolhesse o risco em prol do lucro rápido, um acidente poderia ocorrer no local. Isso demonstrou claramente como a lesão de um funcionário afeta os processos de negócios: perda de tempo, necessidade de redistribuir tarefas e redução da eficiência geral.
• Adaptação de conteúdo: Cenários de produção padrão (máquinas, oficinas) foram substituídos por situações relevantes para funcionários de campo: direção segura, regras de conduta em pontos de venda, sinais de trânsito.

A apresentação examina detalhadamente o processo de adaptação dos padrões de segurança corporativa ao formato de jogo. Formulações complexas foram simplificadas e as tarefas foram baseadas na análise de equívocos típicos e violações reais.

Motivação e resultados da implementação

A condição fundamental do projeto era a voluntariedade. Para estimular a participação, foi introduzido um sistema de motivação: classificações de equipe e individuais com prêmios (eventos corporativos, melhoria das condições de trabalho, vales-presente). O jogo estava disponível 24/7 a partir de qualquer dispositivo móvel.

Os resultados superaram as expectativas: dos 3.315 usuários carregados no sistema, 1.224 pessoas (cerca de 40%) concluíram o jogo totalmente. O palestrante ressalta que para um formato voluntário, este é um excelente indicador. O feedback dos participantes também foi positivo — a pontuação média foi de 4,4 em 5. O principal resultado de negócios foi uma redução no número de incidentes e violações dos requisitos corporativos entre os que concluíram o treinamento.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como adaptar o treinamento em HSE para funcionários não relacionados à produção?
• Por que a mecânica de jogos funciona melhor do que as instruções padrão em um formato de trabalho remoto?
• Como mostrar claramente a conexão entre a conformidade com as regras de segurança e os indicadores de negócios (lucro)?
• Quais erros podem ser cometidos ao lançar a gamificação e como evitá-los (a importância de "aquecer" o público)?
• Como motivar os funcionários a participar voluntariamente de projetos de treinamento em segurança?