フィールドチームの従業員を個人の安全問題に巻き込む方法

ヴラジスラフ・フミロフ: 全く同感です。普段、人々はスマートフォンをいじっていて話を聞いていません。たとえ聞いていたとしても、とにかくすぐに忘れてしまい、そのような研修からは何も残りません。

人々が研修中にスマートフォンをいじっているのは、3つの次元（身体的、精神的、感情的）でのフォーマットの変更を伴う良い研修デザインがないからです。1つのフォーマットは研修を台無しにし、10分ごとに変更する必要があります。

習得したスキルの実践的な練習が行われないため、忘れられてしまいます。どのような研修も、試験だけでなく、知識やスキルを定着させて再びテストや試験を受けるための一定の期間（1ヶ月が良い選択肢です）で終わらなければなりません。

ルスラン・リシツィン：いつも興味深いことでした：1. なぜ人々は自分自身の安全の組織について学ぶことに関心がないのか；2. どうすれば彼らに伝わり、安全を"頭から心へ移す"ことができるように、できるようにするのか

1. 人々が自分自身の安全の組織について学ぶことに関心がないのは、いくつかの理由があるからであり、その多くは正反対のものです：リスクを知らない状態での過信。2. 意識は悪いことについて考えたくないため、人々は起こっているすべてのことが自分たちから遠く離れたどこかであり、自分たちには関係ないと思うという"テレビ視聴効果"がオンになります。

2. 起こっていることの適切な演出と脚本（トレーニングデザイン）によってのみ、彼らに伝えることが可能です - それは、幕の変更とさまざまなストーリーラインがある演劇や映画のようなものです。ロシア連邦の労働安全衛生では、これらの方法は適用されていません。

アレクサンドル・モルモリン：アレクセイさん、こんにちは！産業安全の分野でゲーミフィケーションを導入する際、どのような制限が生じる可能性がありますか？

産業安全の分野における制限は、他の安全問題と同様に、提案された革新を一般の人々がどう受け止めるかという問題です：
1. 全く新しいものに対する抵抗そのものの事実があります - それが本質的に人間の性質です。変更管理に関する別のトレーニングの範囲があるのには理由があります。
2. エコシステム自体（企業）の保守性 - 例えば、ロシア鉄道にはゲームを全く提案するべきではありませんが、ビジネスシミュレーションや企業のデジタルツインは十分に受け入れられます。すべての対象者は以下のように分けられます：
- イノベーター；
- アーリーアダプター；
- レイトアダプター；
- 保守派；
- 遅滞者。
特定の組織がどの対象者カテゴリーに属しているか、そしてその中の意思決定者がどのような形式であるかを理解する必要があります。

学習形式を選択する際にも特定の制限がある場合があります：アルゴリズムと禁止事項はボードゲームの簡単なテストタスクでよく吸収されますが、触覚的なこと（手で行う必要があること） - ここでは機能しません（説明が難しいため）。別の形式が必要です。

つまり、産業安全は知る必要があることの種類ごとに分類でき、それから知識の各ブロックに対して方法論的に何らかの形式を探すことができます。

インナ・スヴィリデンコ：質問：トレーニングの課題を分析する際、サンプルを、トレーニングを受ける人たちと、何らかの形でそれを組織、実施、調整する人たちとに分けましたか。"形式主義"という回答は、トレーニングの参加者がプログラムの内容と実施をそのように評価したものであり、一方で手作業での記録簿への記入に関する回答は、主にトレーニングを実施し責任を負う人々に当てはまると思われます。提示されたグラフを、専門グループだけでなく、役職のレベルや実行する機能（トレーニングの組織化または実際の受講者）の観点からも見てみたいです。

設定された課題の枠組みでは、そのような区分はありませんでした。対象者はどのような基準でも分類することができます。しかし、私たちは道のりの始まりにいました。さらに、私たちに対する"外部から"の仕事は、そのような分析を想定していませんでした。現場チームの従業員を最初に参加させるという課題があったのです。これが最初のステップでした。

しかし、対象者の分類は様々に行うことができることを、改めて強調しておきます。

アイグル・ウリクパノヴァ: 良いことわざがあります。人は自分で直面するまで、理解しないということです。ノウハウを応用してどんなに教えても、あなたが言うように心には届きません、何らかのインシデントに直面するまでは。

ここであなたは完全に正しいです。労働安全衛生の最高の"影響力のエージェント"は、事故や故障の目撃者であった人々から生まれます。これは証明された実践です。しかも被害者自身でさえなく、目撃者なのです。

ゲームや学習プロセスの実施には注意する必要があります。私たちはかつて応急処置のゲーム（仮タイトル"天使と悪魔"）の実験を行いましたが、その際、材料の吸収が維持され、人が学習を妨げる状態に移行しないように、ストレスは許容可能なレベル（生活の強度の40-50 %）を持つ必要があります。そしてこれは、学習者の正常な精神的健康を条件としています。

Alexey Ryazantsev：エンゲージメントの変化をどう測定しましたか？

このプロジェクトでは測定していません。初期エンゲージメントのためでした。35%が参加しました。良い質問です、考慮します。

アレクセイ・リャザンツェフ：このゲームは労働安全衛生のトレーニングに組み込まれていますか？

このゲームは労働安全衛生の直接的なトレーニングプロセスに組み込むことができますが、このケースではそうではありません。一部の企業はこれをプロセスの不可欠な部分として受け入れており、次のように使用できます：
- 年次トレーニング；
- 指導；
- 参加を増やすためのトーナメント。

すべては特定の生産タスクに依存します。質問は2464に従って作成されており、さまざまなターゲットオーディエンスに合わせることができます。

ウラジスラフ・メルニコフ：アレクセイ、2つ質問があります。このツールを導入することで、どのような結果を達成したいとお考えですか？

この場合、結果は従業員の初期の参加と、プロジェクト実施の2か月間における全体的な参加率を理解することでした。上で述べたように、これは35％です。それが50％を超えれば悪くないでしょうし、そうすれば重大な節目を乗り越えたと言えるようになり、従業員の残りの半数が最初の（先進的な）半数に追いつき始めるでしょう。

私たちの側には技術的な欠陥があります。メールやその他の魅力的なコンテンツで、視聴者をより頻繁に盛り上げる必要がありました。実際の経験が示しているように、これはメッセンジャーの他のニュースレターやメッセージの中で注意を引くための戦いです。

ウラジスラフ・フミロフ：アレクセイ、組織内に重大な事故がない場合、このようなゲームの実施に経営陣の関心を引くことは可能だとお考えですか？そのようなゲームの妥当性を確認するための数字はどこから得ればよいのでしょうか？

良い質問ですね、ここでの解決策は、より大規模な生産施設や類似の職場を示すことにあります。このように考えてみましょう。工場が生産する自動車の数が多いほど、全体として故障する頻度が高くなります。これは比喩的な比較ですが、人についても同じです。数が少ないと多くのことが見過ごされ、重大な事故は起こりませんが、サンプルが大きくなるほどその確率は高くなります。

アドバイス：業界の統計や、類似の職場を持つ同様の、しかしより大きな企業の統計を取ってください。

理解しておくべき重要な2番目のポイントは、経営陣が何を恐れているかということです。それと彼らのKPIに基づいて、さまざまなマーケティングパッケージ化された製品を彼らに売り込むことができます。

HRが労働災害に直面したことがない場合、彼らは罰金や労働基準監督署が来ることの方をより恐れます。どう見ても、個人的な恐怖が存在します。なぜなら、自分自身への危険だからです（マズローの欲求段階説によると、最下層が機能しています）。

ヴィヤチェスラフ・パチン：労働者、特にブルーカラーの労働者をゲームにどのように巻き込みましたか？ どのようなツール（テクノロジー）を使用しましたか？私たちはコンピューターリテラシーが低いという問題を抱えており、誰もが職場にスマートフォンやPCを持っているわけではありません。

ブルーカラーの従業員にはいくつかの解決策があります。
1. トレーニングクラスルーム。ただし、これは多かれ少なかれ大企業向けです。
2. 個人の電話の使用。小さな"おまけ"があれば、人々は自分の電話からもプレイし始めます。
3. パスワード入力付きのスタンドの設置。

注記：
人々が特定のスマートフォンを使えないというのは、ある種の言い訳でもあります。これは実践からの経験です。