วิธีดึงดูดพนักงานภาคสนามให้มีส่วนร่วมในเรื่องความปลอดภัยส่วนบุคคล

วลาดิสลาฟ คมีรอฟ: เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ ปกติแล้วผู้คนจะนั่งเล่นโทรศัพท์และไม่ฟัง ถึงแม้พวกเขาจะฟัง แต่สุดท้ายทุกอย่างก็จะถูกลืมไปอย่างรวดเร็วและไม่มีอะไรหลงเหลือจากการฝึกอบรมแบบนั้น

ผู้คนนั่งเล่นโทรศัพท์ในการฝึกอบรมเพราะว่าไม่มีการออกแบบการฝึกอบรมที่ดี ซึ่งหมายถึงการเปลี่ยนรูปแบบในสามมิติ (ร่างกาย จิตใจ และอารมณ์) รูปแบบเดียวจะทำลายการฝึกอบรมและทุกๆ 10 นาทีจะต้องมีการเปลี่ยนแปลง

มันถูกลืมไปเพราะว่าไม่มีการฝึกปฏิบัติจริงสำหรับทักษะที่ได้รับมา การฝึกอบรมใดๆ ควรจบลงไม่ใช่แค่การสอบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงช่วงเวลาหนึ่ง (หนึ่งเดือนเป็นทางเลือกที่ดี) เพื่อรวบรวมความรู้/ทักษะและทำการทดสอบ/สอบอีกครั้ง

รุสลัน ลิซิทซิน: เป็นเรื่องที่น่าสนใจเสมอมา: 1. ทำไมผู้คนถึงไม่สนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการจัดการความปลอดภัยของตนเอง; 2. จะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร เพื่อ เพื่อ"ย้ายความปลอดภัยจากหัวไปสู่หัวใจ"

1. ผู้คนไม่สนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการจัดการความปลอดภัยของตนเองเนื่องจากมีหลายสาเหตุ ซึ่งหลายสาเหตุก็อยู่ตรงข้ามกัน: ความมั่นใจในตัวเองมากเกินไปเมื่อไม่ทราบถึงความเสี่ยง 2. จิตสำนึกไม่ต้องการคิดถึงสิ่งเลวร้ายและ "ผลกระทบจากการดูโทรทัศน์" ก็เปิดขึ้น เมื่อผู้คนคิดว่าทุกสิ่งที่เกิดขึ้นอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ห่างไกลจากพวกเขาและไม่เกี่ยวกับพวกเขา

2. การเข้าถึงพวกเขาสามารถทำได้โดยการกำกับและบทของสิ่งที่เกิดขึ้นที่ถูกต้องเท่านั้น (การออกแบบการฝึกอบรม) - เหมือนกับโรงละครและภาพยนตร์ที่มีการเปลี่ยนฉากและเนื้อเรื่องที่แตกต่างกัน ในอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในสหพันธรัฐรัสเซีย ไม่ได้นำวิธีการเหล่านี้มาใช้

อเล็กซานเดอร์ มอร์โมริน: อเล็กเซย์ สวัสดี! ข้อจำกัดอะไรบ้างที่อาจเกิดขึ้นเมื่อนำเกมมิฟิเคชันมาใช้ในด้านความปลอดภัยทางอุตสาหกรรม?

ข้อจำกัดในด้านความปลอดภัยทางอุตสาหกรรม เช่นเดียวกับปัญหาด้านความปลอดภัยอื่น ๆ เป็นเรื่องของการรับรู้ของสาธารณชนต่อนวัตกรรมที่เสนอให้พวกเขา:
1. มีความจริงของการต่อต้านทุกสิ่งใหม่ - นั่นคือธรรมชาติของมนุษย์โดยพื้นฐาน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่มีการฝึกอบรมด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงแยกต่างหาก
2. ความอนุรักษ์นิยมของระบบนิเวศน์เอง (บริษัท) - ตัวอย่างเช่นสำหรับ การรถไฟรัสเซีย ท่านไม่ควรเสนอเกมเลย แต่การจำลองธุรกิจหรือแฝดดิจิทัลขององค์กรนั้นค่อนข้างยอมรับได้ ผู้ชมทั้งหมดแบ่งออกเป็น:
- ผู้สร้างนวัตกรรม;
- ผู้ยอมรับกลุ่มแรก;
- ผู้ยอมรับกลุ่มหลัง;
- กลุ่มอนุรักษ์นิยม;
- ผู้ล้าหลัง
ท่านต้องเข้าใจว่าองค์กรใดองค์กรหนึ่งอยู่ในผู้ชมหมวดหมู่ใดและผู้มีอำนาจตัดสินใจในนั้นมีรูปแบบใด

ข้อจำกัดอย่างใดอย่างหนึ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเลือกรูปแบบการเรียนรู้: อัลกอริทึมและข้อห้ามสามารถดูดซึมได้ดีจากงานทดสอบง่าย ๆ ในเกมกระดาน แต่สิ่งสัมผัส (สิ่งที่ท่านต้องทำด้วยมือ) - จะไม่ทำงานที่นี่ (อธิบายได้ยาก) ท่านต้องมีรูปแบบอื่น

นั่นคือความปลอดภัยทางอุตสาหกรรมสามารถแบ่งออกเป็นประเภทของสิ่งที่ท่านต้องรู้และจากนั้นสำหรับแต่ละบล็อกความรู้ให้ค้นหารูปแบบใดรูปแบบหนึ่งอย่างเป็นระบบ

อินนา สวิริเดนโก: คำถาม: คุณได้แบ่งกลุ่มตัวอย่างเมื่อวิเคราะห์ความยากลำบากในการฝึกอบรมออกเป็นผู้ที่เข้ารับการฝึกอบรม และผู้ที่จัดการ ดำเนินการ และประสานงานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือไม่. ดูเหมือนว่าคำตอบ "ความเป็นทางการ" - นี่คือวิธีที่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมประเมินเนื้อหาและการนำโปรแกรมไปปฏิบัติ ในขณะที่คำตอบเกี่ยวกับการกรอกสมุดบันทึกด้วยตนเองนั้น นำไปใช้กับผู้ที่นำไปปฏิบัติและรับผิดชอบในการฝึกอบรมมากกว่า ฉันอยากเห็นแผนภาพที่นำเสนอแบ่งย่อยตามทั้งกลุ่มวิชาชีพ ระดับตำแหน่ง และหน้าที่ที่ทำ (การจัดการฝึกอบรมหรือผู้รับการฝึกอบรมเอง)

ภายใต้กรอบของงานที่ได้รับมอบหมาย ไม่มีการแบ่งดังกล่าว คุณสามารถทำเครื่องหมายกลุ่มเป้าหมายตามเกณฑ์ใดก็ได้ แต่เราอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทาง นอกจากนี้ งาน "จากภายนอก" สำหรับเราไม่ได้สื่อถึงการวิเคราะห์ประเภทนี้: มีงานในการมีส่วนร่วมเบื้องต้นของพนักงานในทีมภาคสนาม นี่เป็นก้าวแรก

แต่ฉันขอเน้นย้ำอีกครั้งว่าคุณสามารถสร้างความแตกต่างที่หลากหลายของกลุ่มเป้าหมายได้

ไอกุล อูลึคปาโนวา: มีคำกล่าวที่ดีว่า ตราบใดที่คนเรายังไม่เผชิญกับมันด้วยตัวเอง พวกเขาจะไม่เข้าใจ ไม่ว่าจะสอนพวกเขามากแค่ไหน แม้ว่าจะใช้โนว์ฮาวก็ตาม มันจะไม่เข้าถึง อย่างที่คุณกล่าว ถึงหัวใจ ตราบใดที่ยังไม่เผชิญกับเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง

ในเรื่องนี้คุณถูกต้องอย่างยิ่ง "ตัวแทนผู้มีอิทธิพล" ที่ดีที่สุดในด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยมาจากผู้ที่เป็นพยานในเหตุการณ์อุบัติเหตุและเหตุขัดข้อง นี่คือแนวปฏิบัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ยิ่งไปกว่านั้นไม่ใช่แม้แต่ตัวเหยื่อเอง แต่เป็นพยานผู้เห็นเหตุการณ์

ด้วยเกมและการดำเนินกระบวนการเรียนรู้ จำเป็นต้องระมัดระวัง ครั้งหนึ่งเราเคยทำการทดลองกับเกมปฐมพยาบาล (ชื่อชั่วคราว "เทวดาและปีศาจ") ความเครียดต้องมีระดับที่ยอมรับได้ (40-50 % ของความรุนแรงในชีวิต) เพื่อให้ยังคงมีความสามารถในการซึมซับเนื้อหาและบุคคลนั้นจะไม่เปลี่ยนไปสู่สภาวะที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถเรียนรู้ได้ และสิ่งนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขของสุขภาพจิตที่ปกติของผู้เรียน

Alexey Ryazantsev: คุณคำนวณการเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมหลังจากการนำไปใช้อย่างไร?

ในโครงการนี้เราไม่ได้คำนวณเลย โครงการมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมเบื้องต้นของพนักงาน มีผู้เข้าร่วม 35 % จากรายชื่อทั้งหมด นั่นคืองานที่ถูกตั้งไว้ แต่คำถามนี้ยุติธรรมและเราจะนำไปพิจารณาในอนาคต

อเล็กเซย์ รียาซานเซฟ: เกมนี้รวมอยู่ในการฝึกอบรมด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยหรือไม่?

เกมนี้สามารถรวมอยู่ในกระบวนการฝึกอบรมโดยตรงด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย แต่ไม่ใช่ในกรณีนี้ บางบริษัทยอมรับว่ามันเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ มันสามารถใช้เป็น:
- การฝึกอบรมประจำปี;
- การบรรยายสรุป;
- ทัวร์นาเมนต์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม.

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับงานการผลิตที่เฉพาะเจาะจง คำถามถูกจัดทำขึ้นตาม 2464, สามารถปรับให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันได้.

วลาดิสลาฟ เมลนิคอฟ: อเล็กเซย์ มีคำถามสองข้อครับ คุณต้องการบรรลุผลลัพธ์อะไรจากการนำเครื่องมือนี้ไปใช้?

ในกรณีนี้ ผลลัพธ์ที่ได้คือการมีส่วนร่วมในเบื้องต้นของพนักงานและเพื่อทำความเข้าใจว่าเปอร์เซ็นต์การมีส่วนร่วมโดยรวมในช่วง 2 เดือนของการดำเนินโครงการเป็นเท่าใด ตามที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น คือ 35 % คงจะไม่เลวเลยหากมันเกิน 50 % และจากนั้นเราสามารถพูดได้ว่าเราผ่านจุดวิกฤตมาแล้วและพนักงานอีกครึ่งหนึ่งจะเริ่มตามครึ่งแรก (กลุ่มผู้นำ) ทัน

มีข้อบกพร่องทางเทคนิคในส่วนของเรา: เราจำเป็นต้องกระตุ้นผู้ชมให้บ่อยขึ้นด้วยอีเมลและเนื้อหาที่น่าสนใจอื่น ๆ ดังที่ประสบการณ์ได้แสดงให้เห็น นี่คือการต่อสู้เพื่อแย่งชิงความสนใจในหมู่จดหมายข่าวและข้อความอื่น ๆ ในแอปพลิเคชันส่งข้อความ

วลาดิสลาฟ คมีรอฟ: อเล็กเซย์ ท่านคิดว่าเป็นไปได้ไหมที่จะทำให้ผู้บริหารระดับสูงสนใจในการจัดเกมดังกล่าวหากไม่มีอุบัติเหตุร้ายแรงในองค์กร? จะหาตัวเลขเพื่อยืนยันความเกี่ยวข้องของเกมดังกล่าวได้จากที่ไหน?

คำถามที่ดีครับ วิธีแก้ปัญหาในที่นี้คือการแสดงให้เห็นถึงการผลิตที่ใหญ่ขึ้นและสถานที่ทำงานที่คล้ายคลึงกัน ลองคิดแบบนี้: ยิ่งโรงงานผลิตรถยนต์ได้มากเท่าไหร่ รถก็จะพังบ่อยขึ้นในภาพรวม นี่เป็นการเปรียบเทียบเชิงอุปมาอุปไมย แต่กับคนก็เช่นกัน: ในจำนวนที่น้อย มักจะมีหลายสิ่งที่ผ่านไปโดยไม่ทันสังเกตและไม่เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง ยิ่งกลุ่มตัวอย่างใหญ่ขึ้น โอกาสก็ยิ่งมากขึ้นตามไปด้วย

คำแนะนำ: ให้ใช้สถิติของอุตสาหกรรมหรือบริษัทที่คล้ายคลึงกัน แต่มีขนาดใหญ่กว่าและมีสถานที่ทำงานที่เทียบเคียงกันได้

จุดที่สองที่สำคัญที่ต้องทำความเข้าใจคือ ผู้บริหารของคุณกลัวอะไร และจากจุดนั้นรวมถึง KPI ของพวกเขา คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่บรรจุในรูปแบบการตลาดต่างๆ ให้กับพวกเขาได้

หาก HR ไม่เคยเผชิญกับอุบัติเหตุในที่ทำงาน พวกเขาจะกลัวค่าปรับมากกว่าและเนื่องจากกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานจะมาหาพวกเขา ไม่ว่าจะมองอย่างไร ความกลัวส่วนบุคคลก็มีอยู่ เพราะเป็นอันตรายต่อตนเอง (ตามทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ ระดับล่างสุดจะทำงาน)

วยาเชสลาฟ ปาชิน: คุณดึงดูดพนักงานให้เข้ามามีส่วนร่วมในเกมได้อย่างไร โดยเฉพาะพนักงานที่ใช้แรงงาน? คุณใช้เครื่องมือ (เทคโนโลยี) อะไรบ้าง? เรามีปัญหาเรื่องความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ต่ำ ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีสมาร์ทโฟนและพีซีในที่ทำงาน

สำหรับพนักงานที่ใช้แรงงานมีวิธีแก้ปัญหาหลายประการ:
1. ห้องเรียนฝึกอบรม แต่นี่สำหรับบริษัทที่ค่อนข้างใหญ่
2. การใช้โทรศัพท์ส่วนตัว หากมี "โบนัส" เล็กๆ น้อยๆ ผู้คนก็จะเริ่มเล่นจากโทรศัพท์ของตนเองเช่นกัน
3. การติดตั้งตู้คีออสก์พร้อมการป้อนรหัสผ่าน

หมายเหตุ:
นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบของข้ออ้างที่ว่าผู้คนไม่ทราบวิธีใช้สมาร์ทโฟนรุ่นนั้นๆ นี่คือประสบการณ์จากการปฏิบัติจริง