如何让外勤团队员工参与到个人安全事务中？
从形式主义到主动参与：为什么传统培训对外勤团队无效
对于在办公室或生产现场之外工作的员工（如销售代表、理货员、司机），HSE培训往往流于形式。当人员分散在全国各地且不面临典型的生产风险时，标准的指导说明和演示文稿就会失去效力。AO PK "Elektrozavod"的HSE主管Alexey Kozyrev分享了一个实际案例：如何让分布在俄罗斯150个城市的3000多名员工参与到个人安全事务中。
演讲者指出，在决策时间缩短和干扰因素增加的情况下，传统的培训方法已经落伍。基于证明游戏化形式对信息记忆具有高效性的埃德加·戴尔（Edgar Dale）学习金字塔理论，公司决定将员工的实际工作流程转移到虚拟环境中。
游戏化作为工具：工作日模拟
公司开发了一款模拟销售代表工作日的手机游戏，取代了枯燥的测试。玩家扮演管理六名下属的管理者角色。主要目标是在保持效率与安全平衡的同时，从零售点获得最大利润。
- 游戏中的风险导向方法：玩家需要做出选择——是花时间对员工进行安全交底，还是冒险让其在没有准备的情况下执行任务。
- 直观的后果：如果玩家为了快速获利而选择冒险，网点可能会发生事故。这直观地展示了员工受伤如何打击业务流程：时间损失、需要重新分配任务以及整体效率下降。
- 内容调整：标准的生产场景（机床、车间）被替换为与外勤员工相关的实际情况：安全驾驶、零售点行为准则、交通标志。
演讲详细探讨了将企业安全标准调整为游戏格式的过程。复杂的表述被简化，任务的设定基于对典型误区和实际违规行为的分析。
激励机制与实施成果
该项目的关键条件是自愿参与。为了鼓励参与，引入了激励系统：设有奖品的团队和个人积分榜（企业活动、改善工作条件、礼品券）。该游戏可通过任何移动设备全天候访问。
结果超出了预期：在导入系统的3315名用户中，有1224人（约40%）完全通关了游戏。演讲者强调，对于自愿参与的形式来说，这是一个极好的指标。参与者的反馈也很积极——平均得分为4.4分（满分5分）。主要的业务成果是，在接受培训的员工中，事故和违反企业要求的数量有所减少。
您将从本次网络研讨会中学到什么：
- 如何为非生产线员工调整HSE培训？
- 为什么在远程工作模式下，游戏机制比标准指导说明更有效？
- 如何直观地展示遵守安全规则与业务指标（利润）之间的联系？
- 在推出游戏化项目时可能会犯哪些错误，以及如何避免这些错误（“预热”受众的重要性）？
- 如何激励员工自愿参与安全培训项目？
评论 10
Vyacheslav Pachin：如何把工人引入游戏？
1.培训室
2.有奖励的个人手机
3.有密码的自助终端
Vladislav Khmyrov：没有严重事故能吸引管理层注意吗？
使用行业统计数据。了解管理层怕什么，针对性传达。
Vladislav Melnikov：目标什么结果？
初步参与——2个月内35%。应该超过50%。需要通过内容进一步激活。
Alexey Ryazantsev：这个游戏整合到职业健康安全培训中了吗？
可以：年度培训、入职引导、参与锦标赛。取决于生产需求。
Alexey Ryazantsev：如何衡量参与度变化？
在这个项目中没有衡量。这是为了初步参与。35%参与了。好问题，会考虑。
Aigul Ulykpanova：不亲身经历就无法理解。
没错。最好的"影响者"是事故目击者，不是受害者。
培训中的压力应为实际强度的40-50%。
Inna Sviridenko：对样本进行了细分吗？
在这个背景下没有。目标是一线团队的初步参与。
Alexander Mormorin：安全游戏化的局限性？
1.对新事物的抗拒。
2.企业文化的保守性——有些公司不接受游戏但接受商业模拟或数字孪生。
Ruslan Lisitsin：为什么人们不关心自己的安全？
1.过度自信。"电视效应"——一切都发生在远处。2.只有通过好的培训设计才能触及——像戏剧和电影一样。
Vladislav Khmyrov：人们沉迷手机忘记一切。
因为培训设计不好。必须每10分钟更换形式。
忘记是因为缺乏实践。每次培训后需要1个月的强化期。