Supervisione HSE: uno strumento chiave per l'organizzazione del controllo sistematico

Contesto: perché il controllo degli appaltatori è diventato una sfida

La gestione delle organizzazioni appaltatrici è rimasta a lungo un punto cieco per molte aziende. I lavori venivano esternalizzati e, con essi, apparentemente anche la responsabilità. Tuttavia, le statistiche sono inesorabili: nell'edilizia e nei progetti di investimento, circa il 70% degli infortuni riguarda gli appaltatori. Nel gruppo di società NLMK, dove lavorano decine di migliaia di appaltatori in tutto il mondo, si sono trovati di fronte alla necessità di cambiare radicalmente l'approccio al loro controllo. Anton Panin, project manager del gruppo di società NLMK, analizza come lo strumento della supervisione abbia aiutato a costruire un lavoro sistematico con gli appaltatori in condizioni di carenza di risorse interne.

Dalla carenza di risorse al controllo sistematico

Nel 2019, la situazione richiedeva azioni decisive: l'ambizioso obiettivo di ridurre l'indice LTIFR a 0,5 entro il 2022 sembrava difficile da raggiungere. Il problema risiedeva nell'assenza di un lavoro proattivo con i presupposti degli infortuni: azioni e condizioni pericolose. In un anno, in tutto il gruppo di società, venivano registrate meno di mille di queste violazioni. Non c'era nulla da analizzare e le risorse interne per un controllo su larga scala non erano sufficienti.

La soluzione è stata il coinvolgimento di auditor esterni: i supervisori. Il relatore mostra con un esempio che la supervisione non è solo sorveglianza, ma uno strumento complesso. Ai supervisori era richiesto un controllo sistematico: ispezioni mirate dei luoghi di lavoro, audit della documentazione (piani di esecuzione dei lavori, permessi di lavoro), raccolta di statistiche e analisi. Ma non meno importante era il loro ruolo di mentori. I supervisori dovevano formare i lavoratori, condurre colloqui sulla sicurezza, partecipare alle ispezioni di linea e aiutare nella comunicazione con il committente.

Specificità del controllo: supervisione generale e supervisione tecnica

Nell'intervento viene esaminato in dettaglio l'approccio alla divisione della supervisione in due direzioni. La supervisione generale garantiva un controllo sistematico in cantiere, fungendo da anello di congiunzione tra committente e appaltatore. Il supervisore in questo ruolo non è un ispettore, ma un educatore che aiuta a costruire i processi corretti.

La seconda direzione è la supervisione tecnica, focalizzata su lavori specifici e ad alto rischio, in primo luogo i lavori in quota. Specialisti con competenze approfondite controllavano il montaggio dei ponteggi, la correttezza della compilazione dei permessi di lavoro e direttamente il processo di esecuzione dei lavori in quota.

Risultati dell'implementazione: da 1.000 a 40.000 rischi individuati

L'effetto dell'implementazione della supervisione è stato impressionante. Entro la fine del 2023, il numero di azioni e condizioni pericolose registrate è cresciuto da meno di 1.000 a 40.000. Non si tratta solo di numeri, ma di decine di migliaia di probabili incidenti prevenuti. Grazie a un lavoro complesso, la percentuale di violazioni nei lavori in quota è scesa dal 38% al 13%.

In tre anni, i supervisori hanno condotto oltre 1.000 ispezioni mirate, individuato oltre 100.000 violazioni (il 98% delle quali è stato eliminato), formato oltre 10.000 lavoratori di organizzazioni appaltatrici e organizzato centinaia di riunioni e forum su salute e sicurezza. Di conseguenza, il tasso generale di infortuni tra gli appaltatori è diminuito di quasi il 60%.

Lezioni e insidie: come scegliere il partner giusto

Il relatore sottolinea che il mercato dei servizi di supervisione è ancora immaturo. Trovare specialisti pronti per compiti specifici è difficile. Lezioni chiave apprese da NLMK:

• Non risparmiare sulla qualità: l'abbassamento delle tariffe porterà all'assunzione di specialisti incompetenti che lavorano "secondo un modello" senza coinvolgimento.
• KPI chiari: gli indicatori di prestazione non dovrebbero ridursi al numero di violazioni individuate, altrimenti i supervisori si trasformeranno in ispettori formali. Sono necessarie metriche proattive.
• Concorrenza: il coinvolgimento di diverse società di supervisione le stimola a migliorare la qualità dei servizi e a proporre nuove iniziative.
• Comitati per la qualità: incontri regolari con i dirigenti delle società di supervisione aiutano a correggere il lavoro e a discutere le aree di miglioramento.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come organizzare un controllo efficace degli appaltatori in caso di carenza di specialisti HSE interni?
• Qual è la differenza tra supervisione generale e supervisione tecnica, e come combinarle?
• Come impostare correttamente i KPI per i supervisori esterni affinché non si trasformino in ispettori formali?
• Quali sono gli errori più comuni nella scelta di una società di supervisione e come evitarli?
• Come giustificare alla direzione i costi per il coinvolgimento di supervisori esterni?