การกำกับดูแล HSE: เครื่องมือสำคัญสำหรับการจัดการควบคุมอย่างเป็นระบบ

บริบท: ทำไมการควบคุมผู้รับเหมาจึงกลายเป็นความท้าทาย

การจัดการผู้รับเหมาเป็นจุดบอดสำหรับหลายองค์กรมาเป็นเวลานาน งานถูกส่งมอบให้บุคคลภายนอก และดูเหมือนว่าความรับผิดชอบจะถูกส่งมอบไปด้วย อย่างไรก็ตาม สถิติไม่เคยโกหก: ในการก่อสร้างและโครงการลงทุน ผู้รับเหมามีสัดส่วนการบาดเจ็บประมาณ 70% ในกลุ่มบริษัท NLMK ซึ่งมีผู้รับเหมาหลายหมื่นคนทั่วโลก ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงแนวทางการควบคุมอย่างสิ้นเชิง Anton Panin ผู้จัดการโครงการของกลุ่มบริษัท NLMK อธิบายว่าเครื่องมือการกำกับดูแลช่วยสร้างการทำงานอย่างเป็นระบบกับผู้รับเหมาในสภาวะที่ขาดแคลนทรัพยากรภายในได้อย่างไร

จากการขาดแคลนทรัพยากรสู่การควบคุมอย่างเป็นระบบ

ในปี 2019 สถานการณ์ต้องการการดำเนินการที่เด็ดขาด: เป้าหมายที่ท้าทายในการลดอัตรา LTIFR ให้เหลือ 0.5 ภายในปี 2022 ดูเหมือนจะบรรลุได้ยาก ปัญหาคือขาดการทำงานเชิงรุกกับสาเหตุของการบาดเจ็บ — การกระทำและสภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัย ในช่วงหนึ่งปี มีการบันทึกการละเมิดดังกล่าวทั่วทั้งกลุ่มบริษัทน้อยกว่าหนึ่งพันครั้ง ไม่มีอะไรให้วิเคราะห์ และทรัพยากรภายในไม่เพียงพอสำหรับการควบคุมในวงกว้าง

ทางออกคือการดึงดูดผู้ตรวจสอบภายนอก — ผู้ควบคุมงาน วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างว่าการกำกับดูแลไม่ใช่แค่การตรวจสอบ แต่เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุม ผู้ควบคุมงานต้องมีการควบคุมอย่างเป็นระบบ: การตรวจสอบสถานที่ทำงานตามเป้าหมาย การตรวจสอบเอกสาร (แผนการทำงาน, ใบอนุญาตทำงาน) การรวบรวมสถิติและการวิเคราะห์ แต่บทบาทของพวกเขาในฐานะที่ปรึกษาก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ผู้ควบคุมงานต้องฝึกอบรมพนักงาน พูดคุยเรื่องความปลอดภัย เข้าร่วมการเดินตรวจงาน และช่วยในการสื่อสารกับลูกค้า

ลักษณะเฉพาะของการควบคุม: การกำกับดูแลทั่วไปและการควบคุมทางเทคนิค

ในการนำเสนอ มีการพิจารณาแนวทางในการแบ่งการกำกับดูแลออกเป็นสองทิศทางอย่างละเอียด การกำกับดูแลทั่วไปให้การควบคุมอย่างเป็นระบบในพื้นที่ โดยทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างลูกค้าและผู้รับเหมา ผู้ควบคุมงานในบทบาทนี้ไม่ใช่ผู้ตรวจสอบ แต่เป็นผู้ให้ความรู้ที่ช่วยสร้างกระบวนการที่ถูกต้อง

ทิศทางที่สองคือการควบคุมทางเทคนิค ซึ่งมุ่งเน้นไปที่งานเฉพาะและมีความเสี่ยงสูง โดยเฉพาะงานบนที่สูง ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถเชิงลึกจะควบคุมการติดตั้งนั่งร้าน ความถูกต้องของการออกใบอนุญาตทำงาน และกระบวนการทำงานบนที่สูงโดยตรง

ผลลัพธ์ของการนำไปใช้: จากความเสี่ยงที่ระบุ 1,000 เป็น 40,000 รายการ

ผลของการนำการกำกับดูแลมาใช้นั้นน่าประทับใจ ภายในสิ้นปี 2023 จำนวนการกระทำและสภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัยที่ลงทะเบียนเพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 1,000 เป็น 40,000 รายการ นี่ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่เป็นอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นหลายหมื่นครั้งที่ได้รับการป้องกัน ด้วยการทำงานที่ครอบคลุม สัดส่วนของการละเมิดระหว่างการทำงานบนที่สูงลดลงจาก 38% เป็น 13%

ในช่วงสามปี ผู้ควบคุมงานได้ดำเนินการตรวจสอบตามเป้าหมายมากกว่า 1,000 ครั้ง พบการละเมิดมากกว่า 100,000 รายการ (98% ได้รับการแก้ไข) ฝึกอบรมพนักงานของผู้รับเหมามากกว่า 10,000 คน และจัดการประชุมและฟอรัมด้าน HSE หลายร้อยครั้ง ส่งผลให้การบาดเจ็บโดยรวมในหมู่ผู้รับเหมาลดลงเกือบ 60%

บทเรียนและข้อควรระวัง: วิธีเลือกพันธมิตรที่เหมาะสม

วิทยากรเน้นย้ำว่าตลาดบริการกำกับดูแลยังไม่เติบโตเต็มที่ การหาผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมสำหรับงานเฉพาะเจาะจงนั้นเป็นเรื่องยาก บทเรียนสำคัญที่ NLMK ได้รับ:

• อย่าประหยัดเรื่องคุณภาพ: การลดอัตราค่าจ้างจะนำไปสู่การจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีความสามารถ ซึ่งทำงาน "ตามแบบแผน" โดยไม่มีส่วนร่วม
• KPI ที่ชัดเจน: ตัวชี้วัดประสิทธิภาพไม่ควรจำกัดอยู่แค่จำนวนการละเมิดที่พบ มิฉะนั้นผู้ควบคุมงานจะกลายเป็นผู้ตรวจสอบอย่างเป็นทางการ จำเป็นต้องมีตัวชี้วัดเชิงรุก
• การแข่งขัน: การดึงดูดบริษัทกำกับดูแลหลายแห่งเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาปรับปรุงคุณภาพการบริการและเสนอความคิดริเริ่มใหม่ๆ
• คณะกรรมการคุณภาพ: การประชุมเป็นประจำกับผู้บริหารของบริษัทกำกับดูแลช่วยปรับปรุงการทำงานและหารือเกี่ยวกับพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีจัดการควบคุมผู้รับเหมาอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ภายในองค์กร?
• ความแตกต่างระหว่างการกำกับดูแลทั่วไปและการควบคุมทางเทคนิคคืออะไร และจะผสมผสานกันอย่างไร?
• วิธีกำหนด KPI ที่ถูกต้องสำหรับผู้ควบคุมงานภายนอก เพื่อไม่ให้พวกเขากลายเป็นผู้ตรวจสอบอย่างเป็นทางการ?
• ข้อผิดพลาดใดที่มักเกิดขึ้นเมื่อเลือกบริษัทกำกับดูแล และจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร?
• วิธีให้เหตุผลกับผู้บริหารเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการดึงดูดผู้ควบคุมงานภายนอก?