Giám sát HSE: Công cụ then chốt để tổ chức kiểm soát có hệ thống

Bối cảnh: Tại sao việc kiểm soát nhà thầu lại trở thành một thách thức

Quản lý các tổ chức nhận thầu từ lâu đã là một điểm mù đối với nhiều doanh nghiệp. Công việc được giao cho bên ngoài, và dường như trách nhiệm cũng đi theo. Tuy nhiên, số liệu thống kê rất tàn nhẫn: trong các dự án xây dựng và đầu tư, nhà thầu chiếm khoảng 70% số vụ tai nạn thương tích. Tại Tập đoàn NLMK, nơi có hàng chục nghìn nhà thầu làm việc trên toàn thế giới, họ đã phải đối mặt với nhu cầu thay đổi căn bản cách tiếp cận để kiểm soát nhà thầu. Anton Panin, Giám đốc dự án của Tập đoàn NLMK, phân tích cách công cụ giám sát đã giúp xây dựng công việc có hệ thống với các nhà thầu trong điều kiện thiếu hụt nguồn lực nội bộ.

Từ thiếu hụt nguồn lực đến kiểm soát có hệ thống

Vào năm 2019, tình hình đòi hỏi những hành động quyết đoán: mục tiêu đầy tham vọng là giảm chỉ số LTIFR xuống 0,5 vào năm 2022 dường như khó đạt được. Vấn đề nằm ở việc thiếu các hoạt động chủ động đối với các tiền đề gây tai nạn — các hành động và điều kiện nguy hiểm. Trong một năm, toàn bộ tập đoàn ghi nhận chưa đến một nghìn vi phạm như vậy. Không có gì để phân tích, và nguồn lực nội bộ không đủ để kiểm soát trên quy mô lớn.

Giải pháp là thu hút các kiểm toán viên bên ngoài — các giám sát viên. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ rằng giám sát không chỉ là sự theo dõi, mà là một công cụ toàn diện. Các giám sát viên được yêu cầu kiểm soát có hệ thống: kiểm tra mục tiêu tại nơi làm việc, kiểm toán tài liệu (kế hoạch thực hiện công việc, giấy phép làm việc), thu thập số liệu thống kê và phân tích. Nhưng vai trò cố vấn của họ cũng quan trọng không kém. Các giám sát viên phải đào tạo người lao động, tiến hành các cuộc trò chuyện về an toàn, tham gia vào các cuộc tuần tra tuyến và giúp đỡ trong việc giao tiếp với khách hàng.

Đặc thù của kiểm soát: Giám sát chung và giám sát kỹ thuật

Trong bài phát biểu, cách tiếp cận chia giám sát thành hai hướng được xem xét chi tiết. Giám sát chung đảm bảo kiểm soát có hệ thống tại hiện trường, đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và nhà thầu. Giám sát viên trong vai trò này không phải là một thanh tra viên, mà là một người hướng dẫn, giúp xây dựng các quy trình đúng đắn.

Hướng thứ hai là giám sát kỹ thuật, tập trung vào các công việc đặc thù và có rủi ro cao, chủ yếu là làm việc trên cao. Các chuyên gia có năng lực chuyên sâu đã kiểm soát việc lắp ráp giàn giáo, tính chính xác của việc cấp giấy phép làm việc và trực tiếp quá trình thực hiện công việc trên cao.

Kết quả triển khai: Từ 1.000 đến 40.000 rủi ro được phát hiện

Hiệu quả của việc triển khai giám sát thật ấn tượng. Đến cuối năm 2023, số lượng các hành động và điều kiện nguy hiểm được ghi nhận đã tăng từ dưới 1.000 lên 40.000. Đây không chỉ là những con số, mà là hàng chục nghìn sự cố có thể xảy ra đã được ngăn chặn. Nhờ công việc toàn diện, tỷ lệ vi phạm khi làm việc trên cao đã giảm từ 38% xuống 13%.

Trong ba năm, các giám sát viên đã tiến hành hơn 1.000 cuộc kiểm tra mục tiêu, phát hiện hơn 100.000 vi phạm (98% trong số đó đã được khắc phục), đào tạo hơn 10.000 người lao động của các tổ chức nhận thầu và tổ chức hàng trăm cuộc họp và diễn đàn về HSE. Kết quả là, tổng số tai nạn thương tích trong số các nhà thầu đã giảm gần 60%.

Bài học và cạm bẫy: Cách chọn đối tác phù hợp

Diễn giả nhấn mạnh rằng thị trường dịch vụ giám sát vẫn chưa trưởng thành. Rất khó để tìm được các chuyên gia sẵn sàng cho các nhiệm vụ đặc thù. Những bài học chính mà NLMK rút ra:

• Đừng tiết kiệm chất lượng: việc giảm giá thuê sẽ dẫn đến việc thuê các chuyên gia thiếu năng lực, làm việc "theo khuôn mẫu" mà không có sự gắn kết.
• KPI rõ ràng: các chỉ số hiệu suất không nên chỉ giới hạn ở số lượng vi phạm được phát hiện, nếu không các giám sát viên sẽ biến thành những thanh tra viên hình thức. Cần có các số liệu chủ động.
• Cạnh tranh: việc thu hút một số công ty giám sát kích thích họ nâng cao chất lượng dịch vụ và đề xuất các sáng kiến mới.
• Ủy ban chất lượng: các cuộc họp thường xuyên với lãnh đạo của các công ty giám sát giúp điều chỉnh công việc và thảo luận về các lĩnh vực cần cải thiện.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức kiểm soát nhà thầu hiệu quả khi thiếu hụt chuyên gia HSE nội bộ?
• Sự khác biệt giữa giám sát chung và giám sát kỹ thuật là gì, và làm thế nào để kết hợp chúng?
• Làm thế nào để đặt KPI đúng cho các giám sát viên bên ngoài để họ không biến thành những thanh tra viên hình thức?
• Những sai lầm nào thường mắc phải nhất khi chọn một công ty giám sát và làm thế nào để tránh chúng?
• Làm thế nào để biện minh cho ban lãnh đạo về chi phí thu hút các giám sát viên bên ngoài?