Mese della Sicurezza e della Salute sul Lavoro o come iniziare il percorso verso una cultura della sicurezza

Dal formalismo alla sicurezza consapevole: i presupposti per la trasformazione

La gestione della salute e sicurezza sul lavoro nella grande distribuzione con una vasta rete logistica affronta inevitabilmente il problema delle dimensioni. Quando un'azienda impiega migliaia di dipendenti in centinaia di strutture — dai giganteschi centri di distribuzione ai compatti punti di ritiro ordini — le istruzioni standard smettono di funzionare. Anastasia Pozdnyakova, responsabile del dipartimento HSE di Lamoda, analizza un caso pratico per superare l'approccio formale alla sicurezza attraverso l'implementazione di un programma completo "Mese della Sicurezza e della Salute".

L'innesco per il lancio del progetto è stato l'aumento dei micro-infortuni a fronte di una diminuzione delle segnalazioni di situazioni potenzialmente pericolose (near-miss). Le indagini sugli incidenti erano di natura locale e le misure correttive non venivano estese all'intera rete. La presentazione esamina in dettaglio il processo di transizione verso una strategia di "tolleranza zero per i rischi", in cui il compito principale era cambiare l'atteggiamento del personale nei confronti della propria sicurezza e salute mentale.

L'architettura del Mese della Sicurezza: formato ibrido e canali di comunicazione

Raggiungere 14.000 dipendenti in oltre 1.000 strutture con metodi tradizionali è impossibile. La relatrice mostra, usando l'esempio della sua azienda, come costruire un sistema di comunicazione multilivello che combini attività online e offline:

• Spazio informativo unificato: creazione di un canale HSE dedicato nel messenger aziendale per raccogliere iniziative e pubblicare articoli, trasmissione di salvaschermi a tema sui monitor di lavoro e sugli schermi nelle aree operative. Ciò ha permesso di raggiungere i dipendenti senza accesso costante a un PC.
• Visualizzazione in loco: allestimento tematico delle bacheche informative nei punti caffè e nelle mense con un programma chiaro di eventi e istruzioni per la partecipazione per le diverse categorie di personale.
• Ergonomia degli spazi di lavoro: dotazione delle aree relax con attrezzature specializzate (poltrone massaggianti, capsule per il sonno), che ha influito direttamente sulla riduzione della tensione muscolare del personale operativo, che percorre fino a 20 km per turno.

Progetto "Caccia ai rischi" e gamification

L'ostacolo principale alla registrazione dei rischi in precedenza era una complessa procedura burocratica. Nell'ambito del Mese della Sicurezza, il processo è stato radicalmente semplificato: al dipendente basta descrivere il pericolo, allegare una foto e indicare la posizione.

Per aumentare il coinvolgimento, è stato lanciato il gioco "Vero o Falso", in cui ai dipendenti veniva chiesto di identificare le violazioni in foto reali e simulate dei luoghi di lavoro. Ogni segnalazione era accompagnata da un feedback obbligatorio da parte dei servizi di ingegneria sui tempi di risoluzione del problema. È stato introdotto un sistema di ricompense per l'identificazione delle minacce non ovvie più critiche (ad esempio, il rischio che gli indumenti da lavoro vengano trascinati negli elementi rotanti del nastro trasportatore nel centro di distribuzione).

Settimane tematiche: dalla salute mentale alle azioni in caso di emergenza

Il programma del Mese è stato diviso in blocchi logici, ognuno dei quali risolveva un compito specifico per modificare i modelli di comportamento dei dipendenti.

• Settimana della salute: lezioni ibride di esperti del settore, analisi bioimpedenziometrica del corpo per i dipendenti con successiva consultazione, nonché una tavola rotonda con il top management sul ruolo dello sport nella carriera e nella lotta al burnout.
• Settimana della sicurezza sul lavoro: corsi pratici di primo soccorso adattati alle specificità dei dipartimenti (ad esempio, assistenza in zone montuose per le troupe cinematografiche). Un blocco separato è stato dedicato alla formazione dei dirigenti sui principi della "cultura giusta" (Just Culture), in cui l'attenzione si sposta dalla ricerca del colpevole all'analisi degli errori sistemici nei processi aziendali.
• Settimana della sicurezza antincendio: svolgimento di evacuazioni non programmate senza preavviso ai direttori delle strutture, dispiegamento di squadre antincendio ed esercitazioni sui piani di continuità operativa (BCP). Inoltre, sono stati condotti corsi di formazione sulla sicurezza antincendio domestica per formare abitudini sostenibili al di fuori del luogo di lavoro.

Risultati misurabili e superamento delle resistenze

L'implementazione di un'iniziativa su larga scala ha incontrato la resistenza prevista: la difficoltà di attrarre le persone agli eventi offline e lo scetticismo iniziale del personale. Tuttavia, il lavoro sistematico ha prodotto metriche tangibili: il numero di segnalazioni di situazioni potenzialmente pericolose è aumentato del 20% e il 90% dei dirigenti ha iniziato a partecipare attivamente alle indagini sugli incidenti, abbandonando la posizione "questo è il lavoro del servizio HSE".

Inoltre, i risultati degli audit interni sulla sicurezza (fisici e documentali) sono migliorati in media del 14% nei vari dipartimenti, il che indica il passaggio da una conformità formale ai requisiti a un controllo reale sullo spazio di lavoro.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come organizzare la raccolta di informazioni sui rischi in modo che i dipendenti vogliano partecipare?
• Quali strumenti di gamification funzionano davvero per aumentare la consapevolezza del personale in materia di sicurezza antincendio?
• Come convincere i manager di linea che il fattore umano è una conseguenza e la causa dell'incidente deve essere cercata nel sistema?
• Come condurre un'evacuazione non programmata in una struttura con migliaia di dipendenti senza interrompere i processi aziendali critici?
• Come misurare l'efficacia del Mese della Sicurezza condotto e valutarne l'impatto sulla cultura aziendale?