Monat der Arbeitssicherheit und Gesundheit oder wie man den Weg zur Sicherheitskultur beginnt

Vom Formalismus zur bewussten Sicherheit: Voraussetzungen für die Transformation

Das Management von Arbeitssicherheit im großen Einzelhandel mit einem weitverzweigten Logistiknetzwerk stößt unweigerlich auf das Problem der Skalierung. Wenn in einem Unternehmen Tausende von Mitarbeitern an Hunderten von Standorten arbeiten – von riesigen Verteilzentren bis hin zu kompakten Abholstationen – funktionieren Standardanweisungen nicht mehr. Anastasia Pozdnyakova, Leiterin der Abteilung für Arbeitssicherheit und industrielle Sicherheit bei Lamoda, analysiert einen praktischen Fall zur Überwindung des formalen Ansatzes zur Sicherheit durch die Einführung des umfassenden Programms „Monat der Sicherheit und Gesundheit“.

Der Auslöser für den Start des Projekts war ein Anstieg der Mikrotraumata vor dem Hintergrund eines Rückgangs der Meldungen von potenziell gefährlichen Situationen (Near-Miss). Untersuchungen von Vorfällen waren lokaler Natur, und Korrekturmaßnahmen wurden nicht auf das gesamte Netzwerk ausgeweitet. In der Präsentation wird der Prozess des Übergangs zu einer Strategie der „Null-Toleranz gegenüber Risiken“ detailliert betrachtet, bei der die Hauptaufgabe darin bestand, die Einstellung des Personals zur eigenen Sicherheit und psychischen Gesundheit zu ändern.

Architektur des Sicherheitsmonats: Hybrides Format und Kommunikationskanäle

Es ist unmöglich, 14.000 Mitarbeiter an mehr als 1.000 Standorten mit traditionellen Methoden zu erreichen. Die Referentin zeigt am Beispiel ihres Unternehmens, wie man ein mehrstufiges Kommunikationssystem aufbaut, das Online- und Offline-Aktivitäten kombiniert:

• Einheitliches Informationsfeld: Erstellung eines speziellen HSE-Kanals im Unternehmens-Messenger zum Sammeln von Initiativen und Veröffentlichen von Artikeln, Übertragung thematischer Bildschirmschoner auf Arbeitsmonitoren und Bildschirmen in den Betriebsbereichen. Dies ermöglichte es, Mitarbeiter zu erreichen, die keinen ständigen Zugang zu einem PC haben.
• Visualisierung vor Ort: Thematische Gestaltung von Informationstafeln an Kaffee-Points und in Kantinen mit einem klaren Veranstaltungsprogramm und Anweisungen zur Teilnahme für verschiedene Personalkategorien.
• Ergonomie der Arbeitsbereiche: Nachrüstung von Erholungsbereichen mit spezieller Ausrüstung (Massagesessel, Schlafkapseln), was sich direkt auf die Verringerung der Muskelspannung beim Betriebspersonal auswirkte, das bis zu 20 km pro Schicht zurücklegt.

Projekt „Risikojagd“ und Gamification

Ein wesentliches Hindernis für die Meldung von Risiken war zuvor ein komplexes bürokratisches Verfahren. Im Rahmen des Sicherheitsmonats wurde der Prozess radikal vereinfacht: Es reicht aus, wenn der Mitarbeiter die Gefahr beschreibt, ein Foto anhängt und den Standort angibt.

Um das Engagement zu erhöhen, wurde das Spiel „Wahrheit oder Lüge“ gestartet, bei dem die Mitarbeiter aufgefordert wurden, Verstöße auf realen und simulierten Fotos von Arbeitsplätzen zu identifizieren. Jede Meldung wurde von einem obligatorischen Feedback der technischen Dienste über die Fristen zur Behebung des Problems begleitet. Für die Aufdeckung der kritischsten, nicht offensichtlichen Bedrohungen (z. B. das Risiko, dass Arbeitskleidung in rotierende Elemente eines Förderbands in einem Verteilzentrum gezogen wird) wurde ein Belohnungssystem eingeführt.

Themenwochen: Von psychischer Gesundheit bis zum Verhalten in Notfällen

Das Programm des Monats wurde in logische Blöcke unterteilt, von denen jeder eine spezifische Aufgabe zur Änderung der Verhaltensmuster der Mitarbeiter löste.

• Gesundheitswoche: Hybride Vorträge von Fachexperten, Bioimpedanzanalyse des Körpers für Mitarbeiter mit anschließender Beratung sowie ein Runder Tisch mit dem Top-Management über die Rolle des Sports in der Karriere und die Bekämpfung von Burnout.
• Woche der Arbeitssicherheit: Praktische Erste-Hilfe-Trainings, angepasst an die Besonderheiten der Abteilungen (z. B. Hilfe in Bergregionen für Filmcrews). Ein separater Block widmete sich der Schulung von Führungskräften in den Prinzipien der „Just Culture“, bei der der Schwerpunkt von der Suche nach dem Schuldigen auf die Analyse systemischer Fehler in Geschäftsprozessen verlagert wird.
• Woche des Brandschutzes: Durchführung ungeplanter Evakuierungen ohne Vorwarnung der Standortleiter, Einsatz von Feuerwehren und Übung von Business Continuity Plans (BCP). Zusätzlich wurden Schulungen zum Brandschutz im Haushalt durchgeführt, um nachhaltige Gewohnheiten außerhalb des Arbeitsplatzes zu bilden.

Messbare Ergebnisse und Überwindung von Widerständen

Die Einführung einer groß angelegten Initiative stieß auf den erwarteten Widerstand: die Schwierigkeit, Menschen für Offline-Veranstaltungen zu gewinnen, und die anfängliche Skepsis des Personals. Die systematische Arbeit lieferte jedoch spürbare Kennzahlen: Die Anzahl der Meldungen über potenziell gefährliche Situationen stieg um 20 %, und 90 % der Führungskräfte begannen, sich aktiv an der Untersuchung von Vorfällen zu beteiligen, und gaben die Haltung „Das ist die Aufgabe der HSE-Abteilung“ auf.

Darüber hinaus verbesserten sich die Ergebnisse der internen Sicherheitsaudits (physisch und dokumentarisch) in den Abteilungen um durchschnittlich 14 %, was auf einen Übergang von der formalen Einhaltung von Anforderungen zu einer echten Kontrolle über den Arbeitsbereich hindeutet.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie organisiert man die Sammlung von Informationen über Risiken, damit die Mitarbeiter daran teilnehmen wollen?
• Welche Gamification-Tools funktionieren wirklich, um die Aufmerksamkeit des Personals in Fragen des Brandschutzes zu erhöhen?
• Wie überzeugt man Linienmanager davon, dass der menschliche Faktor eine Folge ist und die Ursache des Vorfalls im System gesucht werden muss?
• Wie führt man eine ungeplante Evakuierung an einem Standort mit Tausenden von Mitarbeitern durch, ohne kritische Geschäftsprozesse zu stoppen?
• Wie misst man die Wirksamkeit des durchgeführten Sicherheitsmonats und bewertet die Auswirkungen auf die Unternehmenskultur?