잠재적 위험 상황 관리 시스템

종이 양식에서 안전 문화로: 잠재적 위험 상황 관리의 진화

잠재적 위험 상황(near miss)을 파악하고 제거하는 효과적인 시스템을 구축하는 것은 모든 제조 기업에서 안전 문화를 발전시키는 자연스러운 단계입니다. 발생한 상해 사실을 기록하는 것에서 벗어나 근본 원인을 선제적으로 관리하는 방식으로 전환하면 사고 건수를 줄일 뿐만 아니라 직원을 위험 관리 프로세스에 참여시킬 수 있습니다. 튜멘에 위치한 Knauf Insulation 공장의 HSE 및 환경 관리자인 베로니카 울리야노바는 129명의 직원이 있는 기업에 이러한 시스템을 도입한 실무 경험을 공유합니다.

발표자는 2015년 첫걸음부터 1800일 이상 무재해라는 놀라운 성과를 달성하기까지 공장의 여정을 자세히 살펴봅니다. 이 성공의 바탕에는 '하인리히 피라미드'의 기초인 불안전한 상태와 행동에 대한 체계적인 관리가 있습니다.

시스템 작동 원리: 발견부터 제거까지

발표자가 '니어미스'라고 부르는 잠재적 위험 상황 관리 절차는 각 직원의 명확한 행동 알고리즘을 기반으로 구축되었습니다. 핵심 원칙은 단순히 문제를 보고하는 것에 그치지 않고 문제를 최소화하기 위한 초기 조치를 취하는 것입니다.

• 즉각적인 조치: 위험 상황을 발견한 직원은 가장 먼저 위협을 표시하거나 격리하거나, 자신의 권한 내에 있는 경우 위협을 제거해야 합니다. 이는 현장에서의 책임감을 형성하고 순간적으로 사고가 발생하는 것을 방지합니다.
• 다단계 보고: 종이 양식 시스템(색상이 다른 3장의 먹지)이 사용됩니다. 직원은 문제와 취해진 조치를 설명하는 양식을 작성하여 관리자에게 전달합니다.
• 평가 및 위임: 관리자는 위험성과 취해진 조치의 충분성을 평가합니다. 필요한 경우 양식의 일부를 전달하여 문제를 최종적으로 해결하기 위해 관련 부서를 참여시킵니다.
• 통제 및 피드백: 조치 완료 후 담당자는 관리자에게 보고하고, 관리자는 다시 직원에게 알립니다. HSE 부서는 사실을 등록하고 기한을 관리합니다.

장벽 극복: 무감각해진 시선과 형식주의

새로운 시스템의 도입은 필연적으로 저항과 객관적인 어려움에 직면하게 됩니다. 발표에서는 기업이 직면한 주요 장벽을 자세히 분석합니다.

• '무감각해진 시선': 직원들은 주변 환경에 익숙해져 일상적인 위험을 인지하지 못하게 됩니다. 해결책은 정기적인 교육과 안전 대화를 실시하는 것이었습니다.
• '고발'에 대한 거부감: 동료의 불안전한 행동을 보고하기 꺼려하는 심리적 장벽입니다. 그 결과 통계는 불안전한 상태(장비, 인프라 결함)를 기록하는 쪽으로 치우치게 됩니다.
• 생산 KPI와의 충돌: 위험을 제거하기 위해 프로세스를 중단하면 생산 지표에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 우려입니다.
• 형식적인 접근: 과도한 업무량으로 인해 담당자가 문제를 실제로 해결하지 않고 보고를 마감할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 다단계 통제와 미해결 위험 분석을 위한 정기 회의가 도입되었습니다.

동기 부여 및 참여: 시스템을 작동시키는 방법

발표자는 단순히 정량적 KPI(예: '각 직원당 연간 최소 6건 보고')를 설정하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 사례를 통해 보여줍니다. 엔지니어(기술 및 엔지니어링 인력)가 더 복잡한 위험을 식별하여 목표를 더 빨리 달성하기 때문에 이러한 접근 방식은 현장 직원의 참여도를 떨어뜨릴 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 기업은 목표를 분리했습니다. 근로자에게는 위험 발굴에 대한 정량적 KPI를 유지하고, 엔지니어는 문제 해결 및 안전 대화 실시에 집중하도록 했습니다. 또한 물질적 동기 부여 시스템이 도입되었습니다. 위원회에서 매월 최고의 보고를 선정하고, 제출된 모든 신호를 대상으로 연례 추첨을 통해 귀중한 상품을 제공합니다.

이 웨비나에서 배울 내용:

• 소규모 기업에서 아차사고(near miss)를 기록하고 제거하는 효과적인 알고리즘을 구축하는 방법은 무엇인가?
• 위험 발굴에 대한 정량적 KPI가 근로자의 참여도를 떨어뜨릴 수 있는 이유는 무엇이며 이를 방지하는 방법은 무엇인가?
• 동료의 불안전한 행동을 보고하기 꺼려하는 직원의 심리적 장벽을 극복하는 방법은 무엇인가?
• 보고 제출을 장려하기 위해 실제로 효과가 있는 물질적 및 비물질적 동기 부여 방법은 무엇인가?
• 발견된 위험의 제거에 대한 통제를 조직하고 요청이 형식적으로 마감되는 것을 방지하는 방법은 무엇인가?