Sistema de gestão de situações potencialmente perigosas

De formulários de papel à cultura de segurança: a evolução da gestão de situações potencialmente perigosas

A construção de um sistema eficaz para identificar e eliminar situações potencialmente perigosas (near miss) é uma etapa natural no desenvolvimento da cultura de segurança em qualquer empresa de manufatura. A transição do registro de acidentes consumados para uma abordagem proativa com os fatores desencadeantes permite não apenas reduzir o número de incidentes, mas também envolver os funcionários no processo de gestão de riscos. Em sua apresentação, Veronika Ulyanova, gerente de HSE da fábrica da Knauf Insulation em Tyumen, compartilha a experiência prática de implementação desse sistema em uma empresa com 129 funcionários.

A palestrante examina detalhadamente a jornada da fábrica desde os primeiros passos em 2015 até alcançar um resultado impressionante: mais de 1800 dias sem acidentes. A base desse sucesso é o trabalho sistemático com a base da «pirâmide de Heinrich» — condições e atos inseguros.

Mecânica do sistema: da identificação à eliminação

O procedimento para lidar com situações potencialmente perigosas, que a palestrante chama de «near miss», baseia-se em um algoritmo claro de ações para cada funcionário. O princípio fundamental não é apenas relatar o problema, mas também tomar as medidas iniciais para minimizá-lo.

• Ações imediatas: Ao descobrir uma situação perigosa, o funcionário deve, em primeiro lugar, sinalizar, isolar ou, se estiver dentro de sua competência, eliminar a ameaça. Isso cria responsabilidade local e evita o desenvolvimento do incidente no momento.
• Comunicação multinível: Utiliza-se um sistema de formulários de papel (três vias autocopiativas de cores diferentes). O funcionário preenche o formulário, descrevendo o problema e as ações tomadas, e o entrega ao seu supervisor.
• Avaliação e delegação: O supervisor avalia o perigo e a adequação das medidas adotadas. Se necessário, ele envolve outros departamentos para a eliminação definitiva do problema, repassando-lhes uma via do formulário.
• Controle e feedback: Após a eliminação, o responsável relata ao supervisor, que, por sua vez, informa o funcionário. O departamento de HSE registra o fato e monitora os prazos.

Superando barreiras: vista cansada e formalismo

A implementação de qualquer novo sistema inevitavelmente enfrenta resistência e dificuldades objetivas. A apresentação analisa detalhadamente as principais barreiras que a empresa enfrentou.

• «Vista cansada»: Os funcionários se acostumam com o ambiente e deixam de notar os perigos rotineiros. A solução foi o treinamento regular e a realização de diálogos de segurança.
• Relutância em «delatar»: Uma barreira psicológica que faz com que os trabalhadores hesitem em relatar atos inseguros dos colegas. Como resultado, as estatísticas tendem a focar no registro de condições inseguras (defeitos em equipamentos, infraestrutura).
• Conflito com os KPIs de produção: O receio de que a interrupção do processo para eliminar um risco afete negativamente os indicadores de produtividade.
• Abordagem formal: Devido à alta carga de trabalho, os responsáveis podem encerrar os relatos sem realmente resolver o problema. Para combater isso, introduziu-se um controle em várias etapas e reuniões regulares para analisar os riscos não resolvidos.

Motivação e engajamento: como fazer o sistema funcionar

A palestrante demonstra, com um exemplo, que simplesmente estabelecer KPIs quantitativos (como «pelo menos 6 relatos por ano de cada um») não é suficiente. Essa abordagem pode levar a uma redução no engajamento do pessoal operacional, já que os engenheiros e técnicos atingem a meta mais rapidamente ao identificar riscos mais complexos.

Para resolver esse problema, a empresa dividiu as metas: os trabalhadores mantiveram os KPIs quantitativos de identificação, enquanto a equipe técnica focou na eliminação de problemas e na condução de diálogos de segurança. Além disso, foi implementado um sistema de motivação financeira: a escolha mensal do melhor relato por um comitê e um sorteio anual entre todos os alertas enviados, com prêmios valiosos.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como construir um algoritmo funcional para registrar e eliminar near misses em uma pequena empresa?
• Por que os KPIs quantitativos para identificação de riscos podem reduzir o engajamento dos trabalhadores e como evitar isso?
• Como superar a barreira psicológica dos funcionários que não desejam relatar atos inseguros dos colegas?
• Quais métodos de motivação financeira e não financeira realmente funcionam para incentivar o envio de relatos?
• Como organizar o controle sobre a eliminação dos riscos identificados e evitar o encerramento formal das solicitações?