Narzędzia zarządzania ryzykiem urazów. Doświadczenia we wdrażaniu kultury bezpieczeństwa w PJSC Mosenergo

Transformacja kultury produkcyjnej to naturalny etap rozwoju dużych przedsiębiorstw przemysłowych. W sektorze energetycznym, gdzie krytycznymi ryzykami pozostają upadki z wysokości i działanie łuku elektrycznego, formalne przestrzeganie przepisów nie wystarczy. Walerij Nikolski, szef działu bezpieczeństwa przemysłowego, HSE i ekologii w PJSC Mosenergo, analizuje proces przejścia od paradygmatu „za bezpieczeństwo odpowiadają specjaliści HSE” do świadomej kultury bezpiecznego zachowania na wszystkich szczeblach łańcucha produkcyjnego.

Natura incydentów: od infrastruktury po psychologię

Podejście to opiera się na podziale przyczyn urazów na trzy kategorie: wady infrastruktury, niezamierzone błędy i celowe naruszenia. Prelegent podkreśla, że zachowanie pracowników jest jedynie konsekwencją wartości zakorzenionych w firmie. Jeśli nieformalnym priorytetem pozostaje realizacja planu za wszelką cenę, podstawowe zasady bezpieczeństwa będą ignorowane. Zmiana tego nastawienia wymaga systemowej pracy, zaczynając od przywództwa menedżerów i wprowadzenia przejrzystych reguł gry.

Narzędzia pracy z zachowaniem i błędami

W celu zwalczania celowych naruszeń firma wdrożyła „10 złotych zasad bezpieczeństwa”. Są to twarde czerwone linie, których przekroczenie prowadzi do rozwiązania umowy o pracę. Jednak surowe środki są uzupełniane silnym systemem pozytywnego wzmacniania i rozwoju personelu.

Szczególną uwagę w wystąpieniu poświęcono pracy z niezamierzonymi błędami. Prelegent pokazuje na przykładzie szkolenia „Energia bezpieczeństwa”, jak stany pośpiechu, zmęczenia, frustracji czy nadmiernej pewności siebie prowadzą do utraty koncentracji i urazów. Szkolenie pomaga pracownikom rozpoznawać te wyzwalacze i zapobiegać krytycznym błędom przed wejściem do strefy niebezpiecznej.

Zarządzanie ryzykiem w miejscu pracy i audyty behawioralne

Praca z ryzykiem infrastrukturalnym opiera się na zaangażowaniu samego personelu. Utworzone zespoły przeprowadzają badania terenowe, rejestrują zagrożenia i opracowują mapy drogowe ich eliminacji. Widoczny rezultat — wizualizacja ryzyk na mapach i ich faktyczne usunięcie — zwiększa zaufanie zespołu do systemu.

Równolegle menedżerowie regularnie przeprowadzają audyty behawioralne bezpieczeństwa (BBS). Celem audytu nie jest karanie, ale poprzez dialog doprowadzenie pracownika do świadomości ryzyk i uzyskanie zobowiązania do bezpiecznej pracy. W celu kontroli jakości tych procesów utworzono mobilną brygadę służby HSE, która co kwartał przeprowadza kompleksowe kontrole oddziałów, oceniając rzeczywiste zastosowanie narzędzi w terenie.

Ocena rzeczywistego obrazu: anonimowe ankiety

Oficjalne statystyki i wyniki audytów często pokazują tylko wierzchołek góry lodowej. Aby zrozumieć prawdziwe nastawienie zespołu do kwestii bezpieczeństwa, stosuje się coroczne anonimowe ankiety. Pozwala to określić rzeczywistą pozycję firmy na krzywej Bradleya i zidentyfikować ukryte problemy w komunikacji między kierownictwem a pracownikami.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak przezwyciężyć zakorzenione przekonanie, że „za bezpieczeństwo odpowiada tylko specjalista HSE”?
• Jak zbudować system audytów behawioralnych bezpieczeństwa i kontrolować jakość ich przeprowadzania przez menedżerów?
• Jakie stany psychiczne i fizyczne najczęściej prowadzą do urazów i jak nauczyć pracowników ich kontrolowania?
• Jak zorganizować pracę mobilnych brygad w celu niezależnej oceny oddziałów?
• Po co potrzebne są anonimowe ankiety pracownicze i jak pomagają zmierzyć rzeczywisty poziom kultury bezpieczeństwa?