Outils de gestion des risques d'accidents. Expérience de mise en œuvre d'une culture de sécurité chez PJSC Mosenergo

La transformation de la culture de production est une étape logique dans le développement des grandes entreprises industrielles. Dans le secteur de l'énergie, où les chutes de hauteur et l'exposition aux arcs électriques restent des risques critiques, le respect formel de la législation ne suffit pas. Valery Nikolsky, chef du département de la sécurité industrielle, de la santé au travail et de l'environnement (HSE) chez PJSC Mosenergo, analyse le processus de transition du paradigme « les spécialistes HSE sont responsables de la sécurité » vers une culture consciente des comportements sûrs à tous les niveaux de la chaîne de production.

Nature des incidents : de l'infrastructure à la psychologie

L'approche repose sur la division des causes d'accidents en trois catégories : les défauts d'infrastructure, les erreurs involontaires et les violations délibérées. L'intervenant souligne que le comportement des employés n'est qu'une conséquence des valeurs enracinées dans l'entreprise. Si la priorité informelle reste la réalisation du plan à tout prix, les règles de sécurité de base seront ignorées. Pour changer cette mentalité, un travail systémique est nécessaire, en commençant par le leadership des dirigeants et la mise en œuvre de règles du jeu transparentes.

Outils de gestion des comportements et des erreurs

Pour lutter contre les violations délibérées, l'entreprise a mis en place « 10 règles d'or de sécurité ». Ce sont des lignes rouges strictes dont le franchissement entraîne la résiliation du contrat de travail. Cependant, ces mesures strictes sont complétées par un puissant système de renforcement positif et de développement du personnel.

Une attention particulière est accordée dans la présentation à la gestion des erreurs involontaires. L'intervenant montre, à travers l'exemple de la formation « Énergie de la sécurité », comment les états de précipitation, de fatigue, de frustration ou d'excès de confiance entraînent une perte de concentration et des blessures. La formation aide les travailleurs à reconnaître ces déclencheurs et à prévenir les erreurs critiques avant d'entrer dans une zone de danger.

Gestion des risques sur le lieu de travail et audits comportementaux

La gestion des risques liés aux infrastructures s'organise par l'implication du personnel lui-même. Les équipes formées mènent des études sur le terrain, enregistrent les dangers et élaborent des feuilles de route pour les éliminer. Le résultat visible — la visualisation des risques sur des cartes et leur élimination effective — accroît la confiance de l'équipe dans le système.

En parallèle, les responsables mènent régulièrement des audits comportementaux de sécurité (ACS). L'objectif de l'audit n'est pas de punir, mais d'amener le travailleur, par le dialogue, à prendre conscience des risques et à s'engager à travailler en toute sécurité. Pour contrôler la qualité de ces processus, une brigade mobile du service HSE a été créée, qui effectue des inspections trimestrielles complètes des succursales, évaluant l'application réelle des outils sur le terrain.

Évaluation de la situation réelle : enquêtes anonymes

Les statistiques officielles et les résultats des audits ne montrent souvent que la pointe de l'iceberg. Pour comprendre la véritable attitude de l'équipe face aux questions de sécurité, un questionnaire anonyme annuel est utilisé. Cela permet de déterminer la position réelle de l'entreprise sur la courbe de Bradley et d'identifier les problèmes de communication cachés entre la direction et les travailleurs.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment surmonter la mentalité enracinée selon laquelle « seul le spécialiste HSE est responsable de la sécurité » ?
• Comment mettre en place un système d'audits comportementaux de sécurité et contrôler la qualité de leur exécution par les managers ?
• Quels états psychologiques et physiques entraînent le plus souvent des blessures et comment apprendre aux employés à les contrôler ?
• Comment organiser le travail des brigades mobiles pour une évaluation indépendante des succursales ?
• Pourquoi les enquêtes anonymes auprès du personnel sont-elles nécessaires et comment aident-elles à mesurer le niveau réel de la culture de sécurité ?