Các công cụ quản lý rủi ro chấn thương. Kinh nghiệm áp dụng văn hóa an toàn tại PJSC "Mosenergo"

Chuyển đổi văn hóa sản xuất là một giai đoạn phát triển tất yếu của các doanh nghiệp công nghiệp lớn. Trong lĩnh vực năng lượng, nơi các rủi ro nghiêm trọng vẫn là ngã từ trên cao và tác động của hồ quang điện, việc tuân thủ pháp luật một cách hình thức là không đủ. Valery Nikolsky, Trưởng phòng An toàn Công nghiệp, An toàn Lao động và Môi trường (HSE) của PJSC "Mosenergo", phân tích quá trình chuyển đổi từ mô hình "chuyên gia HSE chịu trách nhiệm về an toàn" sang văn hóa hành vi an toàn có ý thức ở mọi cấp độ của chuỗi sản xuất.

Bản chất của các sự cố: từ cơ sở hạ tầng đến tâm lý

Cốt lõi của phương pháp này là phân chia nguyên nhân chấn thương thành ba loại: khiếm khuyết cơ sở hạ tầng, lỗi vô ý và vi phạm cố ý. Diễn giả nhấn mạnh rằng hành vi của nhân viên chỉ là hệ quả của những giá trị đã ăn sâu vào công ty. Nếu ưu tiên không chính thức vẫn là hoàn thành kế hoạch bằng mọi giá, các quy tắc an toàn cơ bản sẽ bị phớt lờ. Để thay đổi tư duy này, cần có một nỗ lực mang tính hệ thống, bắt đầu từ sự lãnh đạo của các nhà quản lý và việc áp dụng các luật chơi minh bạch.

Các công cụ xử lý hành vi và sai sót

Để chống lại các vi phạm cố ý, công ty đã áp dụng "10 quy tắc vàng về an toàn". Đây là những ranh giới đỏ nghiêm ngặt, nếu vượt qua sẽ dẫn đến việc chấm dứt hợp đồng lao động. Tuy nhiên, các biện pháp cứng rắn được bổ sung bằng một hệ thống củng cố tích cực và phát triển nhân sự mạnh mẽ.

Bài phát biểu đặc biệt chú trọng đến việc xử lý các lỗi vô ý. Diễn giả sử dụng ví dụ về khóa đào tạo "Năng lượng An toàn" để chỉ ra cách các trạng thái vội vã, mệt mỏi, buồn bực hoặc quá tự tin dẫn đến mất tập trung và chấn thương. Khóa đào tạo giúp nhân viên nhận biết những yếu tố kích hoạt này và ngăn ngừa các lỗi nghiêm trọng trước khi bước vào vùng nguy hiểm.

Quản lý rủi ro tại nơi làm việc và đánh giá hành vi

Việc xử lý các rủi ro cơ sở hạ tầng được xây dựng thông qua sự tham gia của chính nhân viên. Các nhóm được thành lập tiến hành nghiên cứu thực địa, ghi nhận các mối nguy hiểm và lập lộ trình khắc phục. Kết quả có thể nhìn thấy được — trực quan hóa các rủi ro trên bản đồ và việc khắc phục thực tế — làm tăng niềm tin của tập thể vào hệ thống.

Song song đó, các nhà quản lý thường xuyên tiến hành đánh giá hành vi an toàn (BBS). Mục đích của việc đánh giá không phải là trừng phạt, mà thông qua đối thoại để dẫn dắt nhân viên nhận thức được rủi ro và cam kết làm việc an toàn. Để kiểm soát chất lượng của các quá trình này, một đội cơ động của bộ phận HSE đã được thành lập, tiến hành kiểm tra toàn diện các chi nhánh hàng quý, đánh giá việc áp dụng thực tế các công cụ tại hiện trường.

Đánh giá bức tranh thực tế: khảo sát ẩn danh

Thống kê chính thức và kết quả đánh giá thường chỉ cho thấy phần nổi của tảng băng chìm. Để hiểu thái độ thực sự của tập thể đối với các vấn đề an toàn, một cuộc khảo sát ẩn danh hàng năm được sử dụng. Điều này cho phép xác định vị trí thực tế của công ty trên đường cong Bradley và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trong giao tiếp giữa ban lãnh đạo và công nhân.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để vượt qua tư duy cố hữu "chỉ có chuyên gia HSE mới chịu trách nhiệm về an toàn"?
• Làm thế nào để xây dựng hệ thống đánh giá hành vi an toàn và kiểm soát chất lượng thực hiện của các nhà quản lý?
• Những trạng thái tâm lý và thể chất nào thường dẫn đến chấn thương nhất và làm thế nào để dạy nhân viên kiểm soát chúng?
• Làm thế nào để tổ chức công việc của các đội cơ động nhằm đánh giá độc lập các chi nhánh?
• Tại sao cần khảo sát nhân viên ẩn danh và chúng giúp đo lường mức độ thực tế của văn hóa an toàn như thế nào?