จากความรู้ด้านดิจิทัลสู่ความรู้ด้าน AI: สมรรถนะใหม่ของผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในงาน HSE กำลังก้าวเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ที่มีคุณภาพ หากก่อนหน้านี้จุดเน้นอยู่ที่ ความรู้ด้านดิจิทัล — ความสามารถในการทำงานกับเครื่องมือสำเร็จรูปเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล — ตอนนี้กำลังถูกแทนที่ด้วย ความรู้ด้าน AI นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนซอฟต์แวร์ แต่เป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์การทำงานของผู้เชี่ยวชาญ

วิวัฒนาการของงานและสมรรถนะหลัก

• อดีต: เป้าหมาย — รับและแสดงข้อมูลอย่างรวดเร็ว
  ผู้เชี่ยวชาญทำหน้าที่เป็นผู้ปฏิบัติงาน: งานของพวกเขาคือการรวบรวมข้อมูลอย่างถูกต้องและรวดเร็ว และป้อนเข้าสู่ระบบสารสนเทศ (Excel, 1C ฯลฯ) และแสดงผลข้อมูลเป็นภาพ เช่น ใน Power BI หรือ DataLens ทักษะหลักคือความสามารถทางเทคนิคในการทำงานกับอินเทอร์เฟซสำเร็จรูป

• ปัจจุบัน: เป้าหมาย — สอนให้ระบบ AI คิดและทำงาน เพื่อเพิ่มเวลาในการทำงานกับผู้คน
  ผู้เชี่ยวชาญกลายเป็นสถาปนิกกระบวนการ เป้าหมายของพวกเขาคือการสอนให้โครงข่ายประสาทเทียมคิดและทำงาน เพื่อเพิ่มเวลาของตนเองสำหรับงานเชิงกลยุทธ์และงานที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง: การทำงานโดยตรงกับพนักงาน การวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงลึก และการป้องกัน

ความรู้ด้าน AI ในทางปฏิบัติประกอบด้วยอะไรบ้าง:

1. การทำงานเชิงลึกกับเอกสาร ไม่ใช่แค่การจัดเก็บแบบธรรมดา แต่เป็นการจัดโครงสร้างข้อมูลจำนวนมาก การวิเคราะห์ และการจัดหมวดหมู่ด้วยความช่วยเหลือของ AI เพื่อการค้นหาที่รวดเร็วและการระบุความเชื่อมโยง

2. การสร้างและฝึกอบรมฐานความรู้ ผู้เชี่ยวชาญ "ป้อน" เอกสารข้อบังคับ คำแนะนำ และกรณีศึกษาในอดีตให้กับผู้ช่วย AI เพื่อ "สอน" ให้สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องและสอดคล้องกับบริบท

3. การออกแบบตรรกะการโต้ตอบ นี่คืองานหลัก สถาปนิกจะคิดทบทวนว่าจะสร้างบทสนทนาระหว่างมนุษย์กับ AI อย่างไร เพื่อลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ แทนที่จะตอบสนองต่อคำขอเพียงอย่างเดียว

บทสรุป

ทักษะหลักของผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ในยุคปัจจุบันได้เปลี่ยนจากการใช้งานอินเทอร์เฟซมาเป็น การเขียนพรอมต์ — ความสามารถในการกำหนดงานให้กับ AI อย่างถูกต้อง ตรวจสอบ และแก้ไขการทำงานของมัน สิ่งนี้ไม่เพียงต้องการความรู้ทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องมีความรู้เชิงลึกในสายงานของตนเองด้วย ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่ AI จะเปลี่ยนจากเครื่องมือธรรมดาให้กลายเป็นพันธมิตรอัจฉริยะที่สามารถสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยใหม่ในองค์กรได้