ความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย

องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้านนี้ได้ หากให้การสนับสนุนบุคคลที่มีบทบาทสำคัญในแต่ละระดับหลักขององค์กร: ผู้จัดการระดับต้น หัวหน้าแผนก และผู้บริหารระดับสูง หากคัดเลือกบุคคลได้ถูกต้อง บทบาททั้งสามที่พวกเขาปฏิบัติจะช่วยให้องค์กรมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ในบรรดาสามแง่มุมนี้ ความเป็นผู้นำได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดในการยกระดับความปลอดภัยในองค์กร

ไม่มีใครปฏิเสธว่าความเป็นผู้นำเป็นปัจจัยที่จำเป็นในการบรรลุผลสำเร็จ แต่ในประเด็นที่ว่าความเป็นผู้นำควรดำเนินการอย่างไรนั้น ยังไม่มีความเห็นที่เป็นเอกฉันท์ อะไรคือสิ่งที่ช่วยให้ผู้นำควบคุมและยกระดับความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ? ผู้นำดังกล่าวควรมีคุณสมบัติอย่างไร? ภารกิจใดบ้างที่ควรอยู่ในความรับผิดชอบของผู้นำเพื่อให้เขาสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้?

ความเป็นผู้นำส่งผลต่อความปลอดภัยอย่างไร?

ความเป็นผู้นำช่วยปรับปรุงผลการดำเนินงานของบริษัทได้อย่างไร?

วัตถุประสงค์หลักของโปรแกรมด้านความปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นในระดับพื้นที่หรือระดับองค์กรโดยรวม คือการลดสถานการณ์ที่อันตราย แม้ว่าอันตรายทั้งหมดจะมีความรุนแรงไม่เท่ากัน แต่อุบัติการณ์ทั้งหมดเกิดขึ้นเนื่องจากองค์กรขาดการป้องกันจากความเสี่ยง ดังนั้น การเสริมสร้างการป้องกันขององค์กรจึงเป็นกลไกหลักในการยกระดับความปลอดภัย ความไม่ปลอดภัยเกิดขึ้นจากปัญหาด้านการจัดการและระบบ ตลอดจนอิทธิพลของบรรยากาศในองค์กร

ในองค์กรส่วนใหญ่ โดยเฉพาะองค์กรที่ทำงานในด้านความปลอดภัย หน้าที่สองประการนี้มักถูกมองว่าขัดแย้งกัน บ่อยครั้งที่ผู้บริหารเชื่อว่าการจะทำหน้าที่หนึ่งให้สำเร็จจำเป็นต้องเสียสละอีกหน้าที่หนึ่ง แม้ว่าจะมีความไม่สมดุลที่ชัดเจนระหว่างหน้าที่เหล่านี้ซึ่งควรลดให้เหลือน้อยที่สุด แต่งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า ผู้บริหารองค์กรที่ผสมผสานการแก้ปัญหาทั้งสองด้านเข้าด้วยกัน สามารถรักษาสมดุลที่จำเป็นระหว่างกันได้ กิจกรรมของผู้นำดังกล่าวส่งผลต่อการเติบโตของระดับความปลอดภัยภายในองค์กร

การบรรลุสมดุลดังกล่าวให้ประสบความสำเร็จ ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กรโดยรวม จะขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพและลำดับความสำคัญของผู้นำเป็นสำคัญ ปัจจัยเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดการเลือกวิธีที่มีอิทธิพลต่อพนักงานในประเด็นที่สำคัญต่อบริษัท ลักษณะบุคลิกภาพของผู้นำจะสะท้อนให้เห็นในรายการความรับผิดชอบประจำวันและวิธีการปฏิบัติหน้าที่เหล่านั้น นอกจากนี้ ลักษณะเหล่านี้ยังส่งผลต่อการสร้างองค์ประกอบ 9 ประการของวัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศความปลอดภัย ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความปลอดภัยในองค์กร

บุคลิกภาพและค่านิยม

บุคลิกภาพและค่านิยมที่ผู้นำมีอยู่เป็นรากฐานของตัวตนในฐานะผู้นำ และจะกำหนดประสิทธิภาพในบทบาทผู้นำด้าน HSE องค์ประกอบสองประการนี้จะกำหนดสิ่งที่ผู้นำให้ความสำคัญ และความเป็นไปได้ที่เขา/เธอจะเลือกหรือใช้รูปแบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพที่สุดกับพนักงาน รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย

ผู้นำสร้างอิทธิพลได้อย่างไร?

ผู้นำใช้รูปแบบอิทธิพลที่หลากหลายต่อคนรอบข้าง รูปแบบอิทธิพลหมายถึงลักษณะที่ผู้นำสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อชี้นำความพยายามของพวกเขาเพื่อประโยชน์ขององค์กร งานวิจัยที่ดำเนินการระบุว่า รูปแบบภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Transformational Leadership) เป็นลักษณะของผู้นำที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในด้านความปลอดภัย

ผู้นำทำอะไรบ้าง?

ผู้นำนำคุณลักษณะส่วนบุคคล ค่านิยม และรูปแบบความเป็นผู้นำมาใช้ในการทำงานร่วมกับผู้คนในแต่ละวัน รูปแบบพฤติกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เหล่านี้ถูกนำมาใช้โดยผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ (หรือไม่) เพื่อควบคุมบรรยากาศความปลอดภัยและสร้างระบบความปลอดภัยที่มั่นคง

วัฒนธรรมองค์กร

บรรยากาศความปลอดภัยเป็นแง่มุมของวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กรที่เปลี่ยนแปลงได้เร็วที่สุด ในขณะเดียวกันก็สามารถประเมินได้ง่ายและมีความเข้าถึงได้ พื้นที่ส่วนนี้เองที่ช่วยให้ผู้นำมีเครื่องมือในการส่งผลต่อวัฒนธรรม หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ช่วยให้เขากำหนดได้ว่า "ที่นี่เราทำกันอย่างไร" แง่มุมบางประการของวัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศความปลอดภัยสามารถส่งสัญญาณถึงความเป็นไปได้ในการสร้างระดับความปลอดภัยที่สูงขึ้นในองค์กรในอนาคต

บุคลิกภาพและค่านิยม

ตัวตนของผู้นำและพฤติกรรมที่ตามมา ถูกกำหนดโดยแนวคิดหลักสองประการ: บุคลิกภาพและค่านิยม งานวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างบุคลิกภาพของผู้นำและทิศทางการทำงานหลายด้านของพนักงาน แนวคิดเรื่องบุคลิกภาพรวมถึงลักษณะนิสัยส่วนบุคคล ซึ่งในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์เรียกว่า "The Big Five" (บุคลิกภาพ 5 องค์ประกอบ) ซึ่งประกอบด้วยลักษณะดังต่อไปนี้: การแสดงตัว (Extraversion) - ทัศนคติที่อบอุ่นต่อคนรอบข้าง, มนุษยสัมพันธ์ดี, ความมั่นใจในตนเอง, ความกระตือรือร้น, ความรู้สึกสนุกสนาน, การมองโลกในแง่ดี และอารมณ์เชิงบวก

ความเป็นมิตร (Agreeableness) - ความไว้วางใจและทัศนคติที่เคารพต่อผู้อื่น, ความจริงใจ, การปฏิบัติตามกฎระเบียบ, ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความเห็นอกเห็นใจ

การมีจิตสำนึก (Conscientiousness) - ความสามารถ, ความเป็นระเบียบเรียบร้อย, ความรู้สึกรับผิดชอบ, ความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ, การมีวินัยในตนเอง และความรอบคอบในการกระทำ

ความมั่นคงทางอารมณ์ (Emotional Stability) - ความมั่นใจในตนเองและคนรอบข้าง, แนวทางการมองโลกในแง่ดีต่อความยากลำบาก และความสามารถในการรับมือกับความเครียด

การเปิดรับประสบการณ์ (Openness to experience) - ความอยากรู้อยากเห็น, แนวทางการสำรวจต่อความยากลำบาก, จินตนาการที่กว้างไกล

นอกจากนี้ ชุดค่านิยมส่วนบุคคลของผู้นำต้องสอดคล้องกับค่านิยมที่จำเป็นสำหรับการทำงาน จากประสบการณ์ส่วนตัว เราสามารถกล่าวได้ว่าผู้นำที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในด้านความปลอดภัยจะให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือคนรอบข้าง การแก้ปัญหา คุณภาพของงาน และพยายามไม่ให้คนรอบข้างตกอยู่ในความเสี่ยงไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม คุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้นำและลำดับความสำคัญของค่านิยมจะเป็นตัวกำหนดการเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำ ตลอดจนการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร

แม้ว่าบุคลิกภาพของเราจะถูกสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์เมื่อถึงวัยผู้ใหญ่และชุดลักษณะเฉพาะที่อธิบายไว้ในทฤษฎี "The Big Five" จะไม่เปลี่ยนแปลงอีกต่อไป แต่ผู้นำสามารถเรียนรู้ที่จะมีความยืดหยุ่นและเปิดโลกทัศน์ใหม่ๆ ได้ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับทิศทางค่านิยมและโครงสร้างบุคลิกภาพของตนเอง ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะรู้จักตนเองและค่านิยมของตน ดังนั้นจึงรู้ว่าจะใช้ทรัพยากรของตนและปฏิบัติพันธกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดอย่างไร

ผู้นำสร้างอิทธิพลต่อคนรอบข้างอย่างไร

มีรูปแบบอิทธิพลที่หลากหลายที่ผู้นำนำมาใช้ จากผลการวิจัยสามารถตัดสินได้ว่า ผู้นำที่ใช้รูปแบบภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Transformational Leadership) ส่วนใหญ่จะบริหารกลุ่มที่มีผลการทำงานสูงกว่ามากในหลายตัวชี้วัด รวมถึงด้านความปลอดภัย ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ ประการแรกคือ เสน่ห์ (Charisma) ผู้นำสามารถพัฒนาวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัท สร้างความรู้สึกภาคภูมิใจ ความเคารพ และความไว้วางใจอย่างลึกซึ้ง ตลอดจนกระตุ้นการมองโลกในแง่ดีของพนักงานได้หรือไม่? องค์ประกอบที่สองคือ แรงบันดาลใจ (Inspiration) ซึ่งบางครั้งรวมอยู่ในแนวคิดเรื่องเสน่ห์ โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้นำเป็นแบบอย่างที่ดีหรือไม่ สามารถสื่อสารแก่นแท้ของวิสัยทัศน์บริษัทให้ผู้คนเข้าใจ กำหนดมาตรฐานที่สูง และใช้สัญลักษณ์เพื่อรวมพลังของพนักงานในด้านที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่ องค์ประกอบที่สามคือ การให้ความสำคัญเป็นรายบุคคล (Individualized Consideration) ผู้นำ โค้ช หรือพี่เลี้ยง (Mentor) ให้ข้อมูลย้อนกลับ คำนึงถึงความต้องการส่วนบุคคลในการพัฒนาพันธกิจ และให้ความสนใจพนักงานเป็นรายบุคคลหรือไม่? องค์ประกอบที่สี่คือ การกระตุ้นทางปัญญา (Intellectual Stimulation) ผู้นำสามารถนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ที่น่าสนใจแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อมุ่งเน้นการทบทวนวิธีการทำงานแบบเดิมๆ ปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่ผิดปกติ ส่งเสริมความมีเหตุผลและการแก้ปัญหาอย่างรอบคอบได้หรือไม่?

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจคือ ผู้นำที่ใช้รูปแบบการเปลี่ยนแปลงจะเข้าใจถึงลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความปลอดภัยในองค์กรได้เองโดยไม่ต้องรอคำแนะนำจากผู้บริหาร วิธีการทำงานของพวกเขาช่วยรับประกันความปลอดภัยแม้ในกรณีที่ผู้บังคับบัญชาไม่ได้กำหนดภารกิจดังกล่าวไว้ เป็นไปได้ว่าข้อเท็จจริงนี้เกี่ยวข้องกับประเภทบุคลิกภาพของผู้นำ: ผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีแนวโน้มที่จะดูแลสวัสดิภาพของผู้ใต้บังคับบัญชามากกว่า ความปรารถนาที่จะปกป้องพนักงานเกิดจากปัจจัยอื่นๆ (ที่ลึกซึ้งกว่า) นอกเหนือจากการบริหารจัดการขององค์กรเอง อีกข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงคือ ลักษณะเชิงรุกอย่างสมบูรณ์ของมาตรการที่ผู้นำประเภทนี้ใช้เพื่อความปลอดภัย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่เพียงแต่รูปแบบความเป็นผู้นำเท่านั้นที่สำคัญ แต่รวมถึงการกระทำของผู้นำด้วย: หัวหน้าที่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใต้บังคับบัญชา (รูปแบบการเปลี่ยนแปลง) จะสื่อสารกับพนักงานและดำเนินมาตรการเพื่อความปลอดภัยหลังการพูดคุย (มาตรการเชิงรุก) ซึ่งนำไปสู่การลดจำนวนการบาดเจ็บในที่ทำงาน

ผู้นำทำอะไร: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ในการกระทำของผู้นำจะสะท้อนถึงบุคลิกภาพ ค่านิยมที่ส่งผลต่อการเลือกรูปแบบและความลึกซึ้งของความเข้าใจใน "ตัวตน" ของตนเอง ในทางกลับกัน รูปแบบพฤติกรรมหรือแนวทางปฏิบัติทั่วไปของผู้นำจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบรรยากาศความปลอดภัยในองค์กรและวัฒนธรรมโดยรวม

ในองค์กรที่มีวัฒนธรรมที่ดำเนินงานอย่างประสบความสำเร็จ จะมีการใช้แนวทางการจัดการและความเป็นผู้นำที่เฉพาะเจาะจงหลายประการ เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลจากแหล่งสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับอิทธิพลของความเป็นผู้นำต่อความปลอดภัยและวัฒนธรรมองค์กร ผู้เขียนและผู้ช่วยได้ข้อสรุปว่า มีแนวทางปฏิบัติของผู้นำอย่างน้อย 8 ประการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและรักษาระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยที่สูง ได้แก่: วิสัยทัศน์, ความไว้วางใจ, ความร่วมมือ, การให้ข้อมูลย้อนกลับและการยอมรับผลงาน, ความรับผิดชอบ, การสื่อสาร, คุณค่าของความปลอดภัย และการมุ่งเน้นที่การปฏิบัติ

วิสัยทัศน์ (Vision) - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ เมื่อกำหนดบทบาทเชิงกลยุทธ์ของความปลอดภัยสำหรับองค์กรแล้ว สามารถ "มองเห็น" ภาพลักษณ์ในอุดมคติของการดำเนินงานบริษัทและนำเสนอวิสัยทัศน์นั้นในรูปแบบที่น่าดึงดูดใจได้

ความไว้วางใจ (Trust) - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพไว้วางใจพนักงานในองค์กร ยอมรับความผิดพลาดของตนเองอย่างเต็มใจและเปิดเผย สนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาและผลประโยชน์ของกลุ่ม ให้ข้อมูลที่แท้จริงแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาแม้จะมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดปฏิกิริยาเชิงลบก็ตาม

ความร่วมมือ (Collaboration) - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ง่าย ส่งเสริมความร่วมมือและการมีปฏิสัมพันธ์ในด้านความปลอดภัย มุ่งมั่นให้พนักงานดำเนินการในประเด็นที่พวกเขากังวลอย่างจริงจัง ส่งเสริมการนำเสนอความคิดริเริ่มและแนวทางแก้ไขเพื่อยกระดับความปลอดภัย

การให้ข้อมูลย้อนกลับและการยอมรับผลงาน (Feedback and Recognition) - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพทำหน้าที่ได้ดีในการให้ข้อมูลย้อนกลับแก่พนักงาน ตลอดจนให้รางวัลสำหรับความสำเร็จและยอมรับในผลงาน บุคคลดังกล่าวจะประกาศถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชาในการทำงานของบริษัทต่อสาธารณะ ใช้การชมเชยมากกว่าการตำหนิ และเน้นย้ำถึงความสำเร็จในด้านความปลอดภัยเป็นพิเศษ

ความรับผิดชอบ (Accountability) - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพประเมินการมีส่วนร่วมของพนักงานในการเสริมสร้างความปลอดภัยอย่างเหมาะสม กระจายบทบาทของบุคคลในการดำเนินงานด้านความปลอดภัยอย่างชัดเจน และส่งเสริมความรู้สึกรับผิดชอบส่วนบุคคลของพนักงานต่อความปลอดภัยภายในหน่วยงานของเขา/เธอ

การสื่อสาร (Communication) - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดีเป็นอันดับแรก เขา/เธอส่งเสริมข้อมูลที่แท้จริงและครบถ้วน แม้ว่าข้อมูลนั้นจะทำให้ผู้รายงานดูไม่ดีก็ตาม

การมุ่งเน้นที่การปฏิบัติ (Action Orientation) - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพพยายามป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ผู้นำดังกล่าวจะดำเนินการอย่างทันท่วงทีและรอบคอบ แสดงความสนใจส่วนตัวในการแก้ไขปัญหาความปลอดภัยอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด

วัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศความปลอดภัยที่ผู้นำสร้างขึ้น

ประสบการณ์การทำงานกับองค์กรที่สนใจปรับปรุงผลการดำเนินงาน และการวิจัยที่ตามมาแสดงให้เห็นว่า วัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศความปลอดภัยเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของชีวิตในองค์กร ซึ่งผลกระทบสามารถอธิบายและวัดผลได้ องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะแสดงความมุ่งมั่นต่อคุณลักษณะต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความไว้วางใจในผู้บริหาร และคุณค่าของความปลอดภัยในองค์กร ในขณะที่ลำดับความสำคัญของบริษัทที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่ามักจะมีลักษณะที่ตรงกันข้าม เราได้ระบุแง่มุม 9 ประการของวัฒนธรรมองค์กรที่สามารถส่งสัญญาณถึงความเป็นไปได้ในการสร้างระดับความปลอดภัยที่สูงขึ้นในอนาคต ได้แก่:

1. การทำงานเป็นทีม - ความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพของกลุ่มทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดภายในระยะเวลาที่กำหนด แนวทางปฏิบัติของผู้นำในการส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์และการให้ข้อมูลย้อนกลับช่วยให้การทำงานเป็นทีมเกิดผลสำเร็จ

2. ความสัมพันธ์ภายในกลุ่ม - ระดับความเคารพต่อกันระหว่างเพื่อนร่วมงาน ผู้นำการเปลี่ยนแปลงสามารถสร้างความรู้สึกภาคภูมิใจ ได้รับความเคารพและความไว้วางใจจากผู้ใต้บังคับบัญชา ปรับทัศนคติของสมาชิกกลุ่มทำงานให้มองโลกในแง่ดี และนำแนวทางปฏิบัติที่กระตุ้นการแลกเปลี่ยนอารมณ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานมาใช้

3. ความยุติธรรมในกระบวนการ - ความเป็นกลางในการกระทำของหัวหน้างานโดยตรง ผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ดีจะให้ความสำคัญกับผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ไม่เลือกปฏิบัติ วิธีการนี้ช่วยรักษาความยุติธรรมในกระบวนการ นอกจากนี้ ความยุติธรรมในกระบวนการต้องได้รับการสนับสนุนจากการกระทำที่เป็นรูปธรรม: ระบบและวิธีการต้องสอดคล้องกับแนวคิดเรื่องความยุติธรรม

4. การรับรู้ถึงการสนับสนุนจากองค์กร - ระดับที่พนักงานรู้สึกว่าบริษัทดูแลสวัสดิภาพของตน ในที่นี้จำเป็นต้องมีรูปแบบการเปลี่ยนแปลงและมาตรการเพิ่มเติมเพื่อรับประกันความสำเร็จ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงรวมถึงองค์ประกอบอย่างการให้ความสำคัญเป็นรายบุคคล ซึ่งสามารถเปลี่ยนระดับการสนับสนุนที่พนักงานรับรู้ได้ก็ต่อเมื่อผู้นำดำเนินการขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมเพื่อแสดงความห่วงใยต่อสวัสดิภาพและผลประโยชน์ของผู้ใต้บังคับบัญชา

5. ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและพนักงาน - ความแน่นแฟ้นของความสัมพันธ์ที่พนักงานรู้สึกว่าตนมีกับหัวหน้างานโดยตรง เพื่อรักษาความแน่นแฟ้นของความสัมพันธ์นี้ จำเป็นต้องให้ความสนใจพนักงานอย่างสม่ำเสมอ มอบหมายงานที่ท้าทายและน่าสนใจให้พวกเขาทำ ให้กำลังใจไม่เพียงแต่ด้วยคำพูดแต่ด้วยการกระทำ เช่น พร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือพนักงานในสิ่งที่เขาต้องการ ในกรณีนี้ แนวทางปฏิบัติที่มุ่งเน้นการกระทำเพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพอ แต่ต้องควบคู่ไปกับการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความไว้วางใจ

6. ความไว้วางใจในผู้บริหาร - ความยุติธรรมและความสม่ำเสมอของผู้บริหารในการกระทำต่อผู้ใต้บังคับบัญชา รูปแบบภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงรวมถึงความสามารถในการทำให้พนักงานชื่นชอบและได้รับความเคารพ ตลอดจนเป็นแบบอย่างที่ดี ทักษะเหล่านี้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของผู้นำที่ใช้สร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจ หากผู้บริหารส่วนใหญ่เชี่ยวชาญทักษะเหล่านี้ ระดับความไว้วางใจโดยรวมในผู้บริหารจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

7. คุณค่าด้านความปลอดภัยขององค์กร - หรือ "บรรยากาศความปลอดภัย" ระดับความกังวลและความใส่ใจของบริษัทต่อความปลอดภัย สิ่งที่น่าสนใจคือปัจจัยนี้จะได้รับความสนใจน้อยลงหากผู้นำมีชุดค่านิยมและคุณลักษณะที่จำเป็น แม้ว่าองค์กรจะไม่ได้มุ่งเน้นการรักษาระดับความปลอดภัยที่สูง แต่ผู้นำที่มีประสิทธิภาพก็สามารถจัดการภารกิจนี้ได้ด้วยตนเองอย่างง่ายดาย ในทางกลับกัน ผู้นำที่หลีกเลี่ยงองค์ประกอบของรูปแบบการเปลี่ยนแปลง จะต้องพึ่งพาการสนับสนุนจากบริษัทในประเด็นด้านความปลอดภัย

8. การรายงานข้อมูลต่อผู้บริหาร - ความเหมาะสมของข้อมูลที่มอบให้แก่ผู้บริหารเกี่ยวกับความปลอดภัยในองค์กร ประสิทธิภาพของรูปแบบการเปลี่ยนแปลงจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการรับฟังผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นอย่างมาก

9. การสื่อสารภายในกลุ่ม - ความเป็นไปได้ที่พนักงานจะแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับความปลอดภัยซึ่งกันและกัน ในบริษัทที่มีการจัดระบบข้อมูลย้อนกลับที่ดี ผู้คนจะเปิดกว้างในการสื่อสารกันมากขึ้น บริษัทที่วัฒนธรรมองค์กรรวมองค์ประกอบทั้ง 9 ประการนี้ไว้ จะประสบความสำเร็จในการดำเนินงานมากกว่า สามารถปรับตัวและเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว ตลอดจนบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในทิศทางหลักของการทำงาน เมื่อเทียบกับองค์กรที่ให้ความสนใจน้อยต่อแง่มุมทั้ง 9 ประการที่กล่าวมา

บทสรุป:

ประเภทและคุณภาพของรูปแบบความเป็นผู้นำที่นำมาใช้ในบริษัทส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวัฒนธรรมองค์กรและบรรยากาศความปลอดภัย ซึ่งจะส่งผลต่อความปลอดภัยขององค์กรโดยรวม ผู้นำสามารถทำความเข้าใจค่านิยมและโครงสร้างบุคลิกภาพของตนเองได้อย่างลึกซึ้ง ตลอดจนวิธีที่สิ่งเหล่านี้สะท้อนออกมาในรูปแบบและวิธีการสร้างอิทธิพลที่นำมาใช้ การเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้ผู้นำใช้ทรัพยากรของตนเองเพื่อควบคุมความปลอดภัยได้ ในที่นี้ผู้นำจะพบคำแนะนำสำหรับตนเองว่าต้องทำอะไรเพื่อเสริมสร้างระดับความปลอดภัยในบริษัท