Organisasi dapat mengoptimalkan upayanya di bidang ini jika memberikan dukungan kepada individu yang memainkan peran penting di setiap tingkat utama organisasi: manajer lini depan, kepala departemen, dan manajemen puncak. Jika orang-orang yang dipilih tepat, ketiga peran yang mereka jalankan akan memberikan peluang luar biasa bagi organisasi.
Dari ketiga aspek tersebut, kepemimpinan terbukti paling efektif dalam meningkatkan tingkat HSE di organisasi.
Tidak ada yang membantah bahwa kepemimpinan adalah faktor penting untuk mencapai hasil, namun tidak ada konsensus mengenai bagaimana kepemimpinan tersebut harus dijalankan. Apa yang memungkinkan seorang pemimpin untuk mengontrol dan meningkatkan tingkat HSE secara efektif? Kualitas apa yang harus dimiliki pemimpin tersebut? Tugas apa yang harus menjadi tanggung jawab pemimpin agar dapat mencapai hasil yang diinginkan?
Bagaimana kepemimpinan memengaruhi HSE?
Bagaimana kepemimpinan memastikan peningkatan hasil kinerja perusahaan?
Tujuan utama dari program HSE, baik di tingkat lokasi maupun korporasi secara keseluruhan, adalah untuk mengurangi jumlah situasi berbahaya. Meskipun tidak semua bahaya memiliki tingkat keparahan yang sama, semua insiden terjadi karena kurangnya perlindungan organisasi terhadap risiko. Oleh karena itu, memperkuat perlindungan organisasi adalah mekanisme utama untuk meningkatkan tingkat HSE. Kerentanan muncul sebagai akibat dari masalah manajerial dan sistemik, serta pengaruh iklim organisasi.
Di sebagian besar organisasi, terutama yang bergerak di bidang keselamatan, kedua fungsi ini sering dianggap saling bertentangan. Seringkali para manajer percaya bahwa untuk memenuhi salah satunya, mereka harus mengorbankan yang lain. Meskipun ada ketidakseimbangan yang nyata antara fungsi-fungsi ini yang harus diminimalkan, penelitian kami menunjukkan bahwa pemimpin organisasi yang menggabungkan solusi untuk kedua tugas tersebut mampu menjaga keseimbangan yang diperlukan di antara keduanya. Aktivitas para pemimpin seperti itu berkontribusi pada pertumbuhan tingkat HSE di dalam organisasi.
Keberhasilan dalam mencapai keseimbangan tersebut, baik pada tingkat interpersonal maupun pada tingkat organisasi secara keseluruhan, akan sangat bergantung pada kepribadian dan prioritas sang pemimpin. Faktor-faktor inilah yang akan menentukan pilihan metode untuk memengaruhi karyawan dalam isu-isu penting bagi perusahaan. Karakteristik kepribadian pemimpin juga akan tercermin dalam daftar tugas harian dan bagaimana tugas-tugas tersebut dilaksanakan. Selain itu, karakteristik ini memengaruhi pembentukan sembilan elemen budaya organisasi dan atmosfer HSE, elemen-elemen yang berhubungan langsung dengan keselamatan dalam organisasi.
Kepribadian dan Nilai-nilai
Kepribadian dan nilai-nilai yang dimiliki oleh seorang pemimpin merupakan dasar dari esensinya sebagai pemimpin, dan karenanya menentukan efektivitasnya dalam peran kepemimpinan HSE. Kedua elemen ini akan menentukan ke mana pemimpin akan memusatkan perhatiannya dan kemungkinan bahwa ia akan memilih atau menerapkan gaya kerja yang paling efektif dengan karyawan serta praktik kepemimpinan HSE terbaik.
Bagaimana pemimpin memberikan pengaruh?
Pemimpin menerapkan berbagai gaya pengaruh terhadap orang lain. Gaya pengaruh berarti cara pemimpin berkomunikasi dengan bawahannya untuk mengarahkan upaya mereka demi kebaikan organisasi. Penelitian menunjukkan bahwa gaya transformasional adalah ciri khas dari pemimpin HSE yang paling efektif.
Apa yang dilakukan pemimpin?
Pemimpin membawa kualitas pribadi, nilai-nilai, dan gaya kepemimpinannya ke dalam pekerjaan sehari-hari dengan orang lain. Pola perilaku yang berulang ini diterapkan secara efektif (atau tidak) oleh para pemimpin untuk mengontrol kondisi atmosfer HSE dan membentuk/menciptakan sistem keselamatan yang kokoh.
Budaya organisasi.
Atmosfer HSE adalah aspek budaya keselamatan organisasi yang paling cepat berubah, namun mudah dinilai dan menonjol karena aksesibilitasnya. Bidang inilah yang memberikan tuas bagi pemimpin untuk memengaruhi budaya, dengan kata lain, memungkinkannya untuk mendikte "bagaimana hal-hal biasa dilakukan di sini". Aspek-aspek tertentu dari budaya organisasi dan atmosfer HSE dapat memberikan sinyal tentang kemungkinan terciptanya tingkat keselamatan yang tinggi di organisasi di masa depan.
Kepribadian dan nilai-nilai.
Esensi seorang pemimpin, dan sebagai konsekuensinya perilakunya, ditentukan oleh dua konsep kunci: kepribadian dan nilai-nilai. Penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan langsung antara kepribadian pemimpin dan banyak bidang pekerjaan karyawan. Konsep kepribadian mencakup ciri-ciri kepribadian yang melekat pada seseorang, yang dalam literatur ilmiah disebut sebagai "The Big Five". "The Big Five" mencakup karakteristik berikut: Ekstraversi - sikap hangat terhadap orang lain, komunikatif, percaya diri, aktif, rasa gembira, optimisme, dan emosi positif.
Keramahan - kepercayaan dan rasa hormat terhadap orang lain, keterbukaan, kepatuhan pada aturan, kerendahan hati, dan empati.
Kesadaran - kompetensi, ketelitian, rasa tanggung jawab, dorongan untuk mencapai hasil, disiplin diri, dan pertimbangan dalam bertindak.
Stabilitas emosional - kepercayaan pada diri sendiri dan orang lain, pendekatan optimis terhadap kesulitan, dan kemampuan untuk mengatasi stres.
Keterbukaan intelektual - rasa ingin tahu, pendekatan eksploratif terhadap kesulitan, imajinasi yang berkembang.
Selain itu, rangkaian nilai pribadi pemimpin harus sesuai dengan nilai-nilai yang diperlukan untuk pekerjaan. Berdasarkan pengalaman pribadi, kami dapat mengatakan bahwa pemimpin HSE yang paling sukses mengutamakan pemberian bantuan kepada orang lain, pemecahan masalah, kualitas kerja, dan berusaha untuk tidak membahayakan orang lain dalam keadaan apa pun. Kualitas pribadi pemimpin dan prioritas nilai-nilainya menentukan pilihan gaya kepemimpinan, serta solusi optimal untuk menciptakan budaya keselamatan organisasi.
Meskipun kepribadian kita sudah terbentuk sepenuhnya saat dewasa dan rangkaian karakteristik yang melekat pada kita, sebagaimana dijelaskan dalam teori "The Big Five", berhenti berubah, para pemimpin belajar untuk menjadi fleksibel dan cakrawala baru terbuka bagi mereka berkat pemahaman mendalam tentang orientasi nilai dan struktur kepribadian mereka sendiri. Pemimpin yang efektif mengenal dirinya sendiri dan nilai-nilainya, sehingga ia tahu bagaimana cara paling efektif menggunakan sumber dayanya dan memenuhi komitmennya.
Bagaimana pemimpin memengaruhi orang lain.
Ada cukup banyak gaya pengaruh berbeda yang digunakan oleh para pemimpin. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pemimpin yang menggunakan gaya kepemimpinan transformasional umumnya memimpin kelompok yang hasil kerjanya jauh lebih tinggi dalam banyak indikator, termasuk HSE. Kepemimpinan transformasional terdiri dari empat komponen. Yang pertama adalah karisma. Apakah pemimpin mampu mengembangkan visi dan misi perusahaan, menanamkan rasa bangga, hormat, dan kepercayaan yang mendalam, serta memacu optimisme karyawan? Komponen kedua adalah inspirasi, yang terkadang dimasukkan dalam konsep karisma. Intinya, hal ini menentukan apakah pemimpin menjadi panutan, apakah ia dapat menyampaikan esensi visi perusahaan kepada orang-orang, menetapkan standar tinggi, dan menggunakan simbol-simbol untuk memusatkan upaya karyawan pada bidang tertentu. Komponen ketiga adalah perhatian individual. Apakah pemimpin, coach, atau mentor memberikan umpan balik, mempertimbangkan kebutuhan individu saat menyusun misi, dan memberikan perhatian pribadi kepada karyawan? Elemen keempat adalah tantangan intelektual. Apakah pemimpin mampu memberikan ide-ide baru yang menarik kepada bawahannya yang bertujuan untuk memikirkan kembali metode lama dalam menjalankan bisnis, merombak paradigma yang disfungsional, serta mempromosikan rasionalitas dan pemecahan masalah yang cermat?
Fakta menariknya adalah bahwa pemimpin yang menerapkan gaya transformasional memahami prioritas masalah HSE dalam organisasi tanpa perlu arahan dari manajemen. Metode kerja mereka memastikan keselamatan bahkan jika tugas tersebut tidak ditetapkan oleh atasan. Kemungkinan besar fakta ini terkait dengan tipe kepribadian pemimpin: pemimpin transformasional akan lebih cenderung peduli pada kesejahteraan bawahannya. Keinginan untuk melindungi karyawannya didorong oleh faktor-faktor lain (yang lebih mendalam) daripada sekadar arahan dari organisasi itu sendiri. Fakta menarik lainnya terkait kepemimpinan transformasional adalah sifat tindakan yang sepenuhnya preventif yang diambil oleh pemimpin tipe ini untuk memastikan keselamatan. Dengan kata lain, bukan hanya gaya kepemimpinan yang penting, tetapi juga tindakan pemimpin itu sendiri: atasan yang menjaga hubungan baik dengan bawahan (gaya transformasional), berkomunikasi dengan pekerja, dan setelah percakapan tersebut mengambil tindakan untuk memastikan keselamatan (tindakan preventif), yang mengarah pada pengurangan jumlah cedera di tempat kerja.
Apa yang dilakukan pemimpin: praktik terbaik.
Kepribadian pemimpin terwujud dalam tindakannya, nilai-nilai memengaruhi pilihan gaya dan kedalaman pemahaman tentang "diri" sendiri. Pada gilirannya, pola perilaku atau praktik tipikal pemimpin memiliki pengaruh signifikan terhadap atmosfer HSE dalam budaya organisasi secara keseluruhan.
Dalam organisasi dengan budaya yang berfungsi sukses, beberapa praktik manajemen dan kepemimpinan tertentu diterapkan. Dengan membandingkan versi mereka dengan informasi dari sumber cetak tentang pengaruh kepemimpinan terhadap HSE dan budaya organisasi, penulis dan asistennya menyimpulkan bahwa setidaknya ada 8 praktik kepemimpinan yang jelas terkait dengan pengembangan dan pemeliharaan tingkat budaya keselamatan yang tinggi. Ini termasuk: Visi, Kepercayaan, Kolaborasi, Umpan Balik dan Pengakuan, Akuntabilitas, Komunikasi, Nilai HSE, dan Orientasi pada Tindakan.
Visi - Pemimpin yang efektif, setelah menentukan peran strategis HSE bagi organisasinya, dapat "melihat" seperti apa kerja perusahaan yang ideal dan menyajikan visi ini dalam bentuk yang menarik.
Kepercayaan - Pemimpin yang efektif mempercayai orang-orang dalam organisasi, dengan sukarela dan terbuka mengakui kesalahannya sendiri, mendukung bawahannya dan kepentingan kelompok, serta memberikan informasi yang jujur kepada bawahan meskipun ada kemungkinan reaksi negatif.
Kolaborasi - Pemimpin yang efektif bekerja dengan mudah bersama orang lain, memfasilitasi kerja sama dan interaksi di bidang HSE, secara aktif mengupayakan tindakan karyawan terkait masalah yang mereka khawatirkan, serta mendorong inisiatif dan solusi apa pun untuk meningkatkan tingkat HSE.
Umpan Balik dan Pengakuan - Pemimpin yang efektif mahir dalam memberikan umpan balik kepada karyawan, serta memberi penghargaan atas pencapaian dan mengakui jasa mereka. Orang seperti ini mengumumkan kontribusi bawahannya kepada perusahaan secara terbuka, lebih sering memuji daripada mengkritik, dan secara khusus mencatat pencapaian di bidang HSE.
Akuntabilitas - Pemimpin yang efektif menilai kontribusi karyawan dalam memperkuat HSE secara memadai, mendistribusikan peran orang-orang dalam aksi memastikan keselamatan dengan jelas, dan mendukung rasa tanggung jawab pribadi pekerja atas keselamatan di dalam unitnya.
Komunikasi - Pemimpin yang efektif, pertama-tama, memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Ia mendorong informasi yang jujur dan lengkap, bahkan jika informasi tersebut menempatkan pelapor dalam posisi yang kurang menguntungkan.
Orientasi pada Tindakan - Pemimpin yang efektif berusaha mencegah masalah yang terkait dengan isu HSE. Pemimpin seperti ini bertindak tepat waktu dan terencana, menunjukkan ketertarikan pribadi dalam penyelesaian masalah HSE yang tercepat dan paling efektif.
Budaya organisasi dan atmosfer HSE yang diciptakan pemimpin.
Pengalaman bekerja dengan organisasi yang tertarik untuk meningkatkan hasil kinerjanya, dan penelitian selanjutnya, menunjukkan bahwa budaya organisasi dan atmosfer HSE adalah elemen integral dari kehidupan organisasi, yang efeknya dapat dijelaskan dan diukur. Organisasi yang sukses menunjukkan komitmen mereka terhadap karakteristik seperti hubungan yang saling percaya, komunikasi yang efektif, kepercayaan pada manajemen, dan nilai HSE organisasi. Di antara prioritas perusahaan yang kurang sukses, karakteristik yang berlawanan lebih mendominasi. Kami telah mengidentifikasi sembilan aspek budaya organisasi yang dapat memberikan sinyal tentang kemungkinan terciptanya tingkat keselamatan yang tinggi di masa depan. Di antaranya:
1. Kerja tim - kolaborasi efektif dari kelompok kerja untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dalam jangka waktu yang ditentukan. Praktik kepemimpinan yang mendorong interaksi dan pembentukan umpan balik membantu kerja tim yang produktif.
2. Hubungan dalam kelompok - tingkat rasa hormat antar rekan kerja. Pemimpin transformasional mampu menanamkan rasa bangga, mendapatkan rasa hormat dan kepercayaan dari bawahan, mengatur anggota kelompok kerja pada suasana optimis, dan menerapkan praktik yang merangsang pertukaran emosi antar rekan kerja.
3. Keadilan prosedural - seberapa objektif tindakan atasan langsung. Pemimpin transformasional yang baik memberikan perhatian pribadi kepada semua bawahan secara setara, bukan secara selektif. Metode ini mendukung keadilan prosedural. Selain itu, keadilan prosedural harus didukung oleh tindakan nyata: sistem dan metode harus sesuai dengan konsep keadilan.
4. Tingkat dukungan organisasi yang dirasakan - sejauh mana pekerja merasakan kepedulian perusahaan terhadap kesejahteraannya. Di sini diperlukan gaya transformasional dan tindakan tambahan untuk menjamin kesuksesan. Konsep kepemimpinan transformasional mencakup elemen seperti perhatian individual, yang mampu mengubah tingkat dukungan yang dirasakan karyawan hanya jika pemimpin mengambil langkah nyata yang menunjukkan kepedulian terhadap kesejahteraan dan kepentingan bawahan.
5. Hubungan antara pemimpin dan karyawan - kekuatan hubungan yang, menurut pendapat bawahan, terjalin antara dirinya dengan atasan langsungnya. Untuk menjaga kekuatan hubungan tersebut, perlu untuk terus memberikan perhatian kepada pekerja, memberi mereka tugas yang menantang dan menarik untuk diselesaikan, serta menginspirasi tidak hanya dengan kata-kata tetapi juga dengan tindakan, misalnya, siap memberikan bantuan apa pun yang dibutuhkan karyawan. Dalam hal ini, praktik yang berorientasi pada tindakan saja tidak akan cukup. Hal tersebut harus disertai dengan pembangunan komunikasi yang efektif dan kepercayaan.
6. Kepercayaan pada manajemen - seberapa adil dan konsisten atasan dalam tindakan mereka terhadap bawahan. Gaya kepemimpinan transformasional mencakup kemampuan untuk menarik hati karyawan dan memenangkan rasa hormat mereka, serta menjadi panutan bagi mereka. Keterampilan ini sesuai dengan praktik kepemimpinan yang digunakan untuk menciptakan atmosfer kepercayaan. Jika sebagian besar staf manajemen berhasil menguasainya, maka tingkat kepercayaan umum pada manajemen akan meningkat secara signifikan.
7. Nilai HSE organisasi - atau "atmosfer HSE", tingkat kekhawatiran dan kepedulian perusahaan terhadap keselamatan. Menariknya, faktor ini kurang mendapat perhatian jika pemimpin memiliki rangkaian nilai dan karakteristik yang diperlukan. Bahkan jika organisasi tidak memelihara tingkat keselamatan yang tinggi, pemimpin yang efektif dapat dengan mudah menangani tugas ini secara mandiri. Sebaliknya, pemimpin yang menghindari elemen gaya transformasional akan terpaksa mengandalkan dukungan perusahaan dalam masalah HSE.
8. Penyampaian informasi ke manajemen - kecukupan informasi yang diberikan kepada atasan tentang keselamatan dalam organisasi. Efektivitas gaya transformasional akan sangat bergantung pada kemampuan untuk mendengarkan bawahan.
9. Komunikasi dalam kelompok - kemungkinan bahwa karyawan akan berbagi pendapat satu sama lain mengenai HSE. Di perusahaan dengan umpan balik yang terorganisir dengan baik, orang-orang lebih terbuka untuk berkomunikasi satu sama lain. Perusahaan yang menyertakan kesembilan elemen dalam budaya organisasinya terbukti lebih sukses dalam bisnis, mampu beradaptasi dan berubah dengan cepat, serta mencapai hasil yang lebih baik dalam arah utama pekerjaan mereka dibandingkan dengan organisasi yang kurang memperhatikan kesembilan aspek tersebut.
Kesimpulan:
Tipe dan kualitas gaya kepemimpinan yang diadopsi di perusahaan memiliki pengaruh signifikan terhadap budaya organisasi dan atmosfer HSE, yang pada gilirannya menentukan keselamatan organisasi itu sendiri. Pemimpin mampu memperoleh pemahaman mendalam tentang nilai-nilai dan struktur kepribadian mereka, serta bagaimana hal itu tercermin dalam gaya dan metode pengaruh yang diterapkan. Memahami hubungan antara faktor-faktor ini memungkinkan para pemimpin untuk menggunakan sumber daya mereka sendiri untuk mengontrol HSE. Di sinilah para pemimpin menemukan petunjuk tentang apa yang perlu dilakukan untuk memperkuat tingkat keselamatan di perusahaan.