組織は、現場のマネージャー、部門長、経営幹部といった、組織の各主要レベルで重要な役割を果たす個人を支援することで、この分野における取り組みを最適化することができます。適切な人材が選ばれれば、彼らが果たすこれら3つの役割は、組織にこれまでにない可能性をもたらします。
これら3つの側面の中で、リーダーシップは組織の安全レベルを向上させる上で最も効果的であることが証明されています。
リーダーシップが成果を達成するために不可欠な要素であることに異論はありませんが、そのリーダーシップをどのように行使すべきかについては、意見が分かれています。リーダーが安全レベルを効果的に管理し、向上させるためには何が必要なのでしょうか？そのようなリーダーにはどのような資質が求められるのでしょうか？望ましい結果を得るために、リーダーはどのような任務を遂行すべきなのでしょうか？
リーダーシップは安全にどのように影響するか？
リーダーシップは、どのようにして企業の業績向上を実現するのでしょうか？
現場レベルであれ企業全体であれ、安全プログラムの主な目的は、危険な状況を減らすことです。すべての危険が同等の深刻さを持つわけではありませんが、すべての事故は、組織がリスクに対して無防備であるために発生します。したがって、組織の防護を強化することが、安全レベルを向上させる主要なメカニズムとなります。無防備な状態は、管理上およびシステム上の問題、ならびに組織風土の影響によって生じます。
ほとんどの組織、特に安全分野で活動する組織では、これら2つの機能は互いに矛盾するものと見なされています。多くの場合、管理職は一方を遂行するためにはもう一方を犠牲にする必要があると考えています。これら2つの機能の間には最小限に抑えるべき明らかな不均衡が存在しますが、私たちの研究では、両方の課題の解決を両立させる組織のリーダーは、それらの間で必要なバランスを維持できることが示されています。このようなリーダーの活動は、組織内における安全レベルの向上を促進します。
対人レベルおよび組織全体のレベルの両方において、このようなバランスをうまく達成できるかどうかは、何よりもリーダーの個性と優先順位にかかっています。これらの要因こそが、会社にとって重要な問題について従業員に影響を与える方法を選択する際の決定要因となります。リーダーの性格特性は、日々の業務リストやその業務の遂行方法にも反映されます。さらに、これらの特性は、組織文化と安全の雰囲気の9つの要素、つまり組織の安全に直接関連する要素の形成に影響を与えます。
個性と価値観
リーダーが持つ個性と価値観は、リーダーとしての本質の根幹をなすものであり、したがって、安全分野におけるリーダーとしての有効性をあらかじめ決定づけます。これら2つの要素によって、リーダーがどこに注意を向けるか、そして従業員との最も効果的なワークスタイルや安全におけるベストプラクティスを選択・適用する可能性が決まります。
リーダーはどのように影響を与えるか？
リーダーは、周囲に影響を与えるためにさまざまなスタイルを用います。影響のスタイルとは、組織の利益のために部下の努力を導く目的で、リーダーが部下とコミュニケーションをとる方法を指します。これまでの研究では、変革型リーダーシップのスタイルが、安全分野において最も効果的なリーダーに共通していることが示されています。
リーダーは何をするのか？
リーダーは、自身の性格特性、価値観、リーダーシップスタイルを、人々との日常的な仕事に持ち込みます。これらの繰り返される行動パターンは、安全の雰囲気を管理し、強固な安全システムを形成・構築するために、リーダーによって効果的に（あるいは効果的でなく）適用されます。
組織文化
安全の雰囲気は、組織の安全文化の中で最も急速に変化する側面であり、評価が容易で、親しみやすいという特徴があります。まさにこの領域が、リーダーに文化への影響力、言い換えれば「ここでのやり方」を規定する手段を提供します。組織文化と安全の雰囲気の特定の側面は、将来的に組織内で高い安全レベルが確立される可能性を示唆することがあります。
個性と価値観
リーダーの本質、そしてその結果としての行動は、個性と価値観という2つの重要な概念によって定義されます。研究によると、リーダーの個性と従業員の多くの業務の方向性の間には直接的な関係があることが示されています。個性の概念には、学術文献で「ビッグファイブ（主要5因子）」と呼ばれる、人間に備わっている性格特性が含まれます。ビッグファイブには以下の特性が含まれます：外向性 — 周囲への温かい態度、社交性、自信、活動性、喜びの感情、楽観主義、ポジティブな感情。
協調性 — 周囲の人々への信頼と尊敬の念、率直さ、規則の遵守、謙虚さ、共感。
誠実性 — 有能さ、几帳面さ、責任感、成果達成への意欲、自己規律、行動における慎重さ。
情緒的安定性 — 自分自身と周囲への自信、困難に対する楽観的なアプローチ、ストレスに対処する能力。
開放性 — 好奇心、困難に対する探究的なアプローチ、豊かな想像力。
さらに、リーダーの個人的な価値観のセットは、仕事に必要な価値観と一致していなければなりません。個人的な経験に基づくと、安全分野で最も成功しているリーダーは、周囲を助けること、問題解決、仕事の質を何よりも重視し、いかなる状況下でも周囲をリスクにさらさないよう努めています。リーダーの性格特性とその価値観の優先順位は、リーダーシップスタイルの選択、および組織の安全文化を構築するための最適なソリューションを決定します。
私たちの個性は成人期までに完全に形成され、「ビッグファイブ」理論で説明される特性のセットは変化しなくなりますが、リーダーは柔軟であることを学び、自身の価値観の方向性と個性構造を深く理解することで、新たな地平を切り開くことができます。効果的なリーダーは自分自身と自分の価値観を知っており、その結果、自分のリソースをどのように最も効果的に活用し、義務を果たすことができるかを知っています。
リーダーはどのように周囲に影響を与えるか
リーダーが用いる影響のスタイルには、実に多くの種類があります。これまでの研究結果から、変革型リーダーシップのスタイルを用いるリーダーは、主に安全を含む多くの指標で非常に高い成果を上げるグループを率いていることがわかります。変革型リーダーシップは4つの構成要素から成り立っています。1つ目はカリスマ性です。リーダーは企業のビジョンとミッションを策定し、深い誇り、尊敬、信頼の念を抱かせ、従業員の楽観主義を刺激することができるでしょうか？2つ目の構成要素はインスピレーション（鼓舞）であり、これは時にカリスマ性の概念に含まれることもあります。本質的には、リーダーが模範となる存在であるか、企業のビジョンの本質を人々に伝えることができるか、高い基準を設定し、特定の分野に従業員の努力を集中させるためにシンボルを活用できるかを定義します。3つ目の要素は個別への配慮です。リーダー、コーチ、またはメンター（指導者）として、フィードバックを提供し、ミッションの策定において個々のニーズを考慮し、従業員に個人的な注意を払っているでしょうか？4つ目の要素は知的刺激です。リーダーは、古いやり方を再考し、機能不全に陥ったパラダイムを再構築し、合理性と注意深い問題解決を促進することを目的とした、新しく興味深いアイデアの奔流で部下を包み込むことができるでしょうか？
興味深い事実は、変革型スタイルを用いるリーダーは、経営陣からの指示がなくても、組織における安全問題の優先順位を理解しているということです。彼らの手法は、上司からそのような課題が与えられていない場合でも、安全を確保します。おそらく、この事実はリーダーの性格タイプに関連しています。変革型リーダーは、部下の幸福をより配慮する可能性が高いのです。部下を守りたいという願いは、組織の経営陣そのものよりも、他の（より深い）要因によって動機づけられています。変革型リーダーシップに関連するもう一つの興味深い事実は、このタイプのリーダーが安全を確保するために講じる措置が、完全に予防的な性質を持っているということです。言い換えれば、リーダーシップスタイルだけでなく、リーダーの行動そのものも重要です。部下と良好な関係を維持している上司（変革型スタイル）は、従業員と対話し、その対話の後に安全を確保するための措置（予防措置）を講じます。これが職場での負傷者数の減少につながります。
リーダーは何をするのか：ベストプラクティス
リーダーの行動にはその個性があらわれ、価値観はスタイルの選択と自己理解の深さに影響を与えます。一方で、リーダーの典型的な行動パターンや手法は、組織の安全の雰囲気や文化全体に大きな影響を与えます。
文化がうまく機能している組織では、特定の管理・リーダーシップ手法がいくつか適用されています。リーダーシップが安全と組織文化に与える影響に関する文献情報と自らの見解を比較した結果、著者とその助手たちは、安全文化の高いレベルの発展と維持に関連する、少なくとも8つの明確なリーダーシップ手法が存在するという結論に達しました。それらには：ビジョン、信頼、協力、フィードバックと功績の承認、責任、コミュニケーション、安全の価値、行動志向が含まれます。
ビジョン — 効果的なリーダーは、組織における安全の戦略的役割を定義した上で、会社の業務が理想的にどのような姿であるべきかを「描き」、そのビジョンを魅力的な形で提示することができます。
信頼 — 効果的なリーダーは組織の従業員を信頼し、自らの過ちを快く率直に認め、部下やグループの利益をサポートし、否定的な反応が予想される場合でも部下に真実の情報を提供します。
協力 — 効果的なリーダーは他者と容易に協力し、安全分野における協力と相互作用を促進し、従業員が懸念している問題について従業員の行動を積極的に促し、安全レベル向上のためのあらゆるイニシアチブや解決策の提案を奨励します。
フィードバックと功績の承認 — 効果的なリーダーは、従業員へのフィードバックの提供に長けており、また、彼らの成果に対して報酬を与え、功績を認めます。このような人物は、部下の会社への貢献を公に発表し、批判よりも称賛を多用し、安全分野での成果を特に強調します。
責任 — 効果的なリーダーは、安全強化に対する従業員の貢献を適切に評価し、安全確保活動における人々の役割を明確に割り当て、自身の部門内での安全に対する従業員の個人的な責任感を維持します。
コミュニケーション — 効果的なリーダーは、何よりも優れたコミュニケーションスキルを持っています。彼/彼女は、たとえその情報が報告者にとって不利なものであっても、真実で完全な情報を奨励します。
行動志向 — 効果的なリーダーは、安全問題に関連するトラブルを未然に防ごうと努めます。このようなリーダーは、タイムリーかつ思慮深く行動し、安全問題の迅速かつ最も効果的な解決に個人的な関心を示します。
リーダーが創り出す組織文化と安全の雰囲気。
業績向上に関心のある組織との仕事の経験、およびその後の研究により、組織文化と安全の雰囲気は組織生活の不可欠な要素であり、その効果は記述および測定可能であることが示されました。成功している組織は、信頼関係、効果的なコミュニケーション、経営陣への信頼、組織の安全の価値といった特性へのコミットメントを示しています。成功していない企業の優先順位では、これとは逆の特性が支配的です。私たちは、将来的に高い安全レベルが確立される可能性を示唆する組織文化の9つの側面を特定しました。それらには以下が含まれます：
1. チームワーク — 設定された期限内に目標を達成するための、ワークグループの効果的な協力。相互作用を奨励し、フィードバックを設定するリーダーシップ手法は、実りあるチームワークを助けます。
2. グループ内の関係 — 同僚間の尊敬の度合い。変革型リーダーは、誇りの感情を抱かせ、部下の尊敬と信頼を勝ち取り、ワークグループのメンバーを楽観的な気分にさせ、同僚間での感情の交流を刺激する実践を導入することに長けています。
3. 手続き的公正 — 直属の上司の行動がいかに客観的であるか。優れた変革型リーダーは、一部の人だけでなく、すべての部下に平等に個人的な注意を払います。このような方法は手続き的公正をサポートします。さらに、手続き的公正は具体的な行動によって裏付けられなければなりません。システムや手法は公正の概念に合致している必要があります。
4. 組織からの支援の認識 — 従業員が自分の幸福に対する会社の配慮をどの程度感じているか。ここでは、変革型スタイルと成功を保証するための追加措置が必要です。変革型リーダーシップの概念には、個別への配慮という要素が含まれていますが、これが従業員の感じる支援レベルを変化させることができるのは、リーダーが部下の幸福と利益への配慮を示す具体的なステップを踏んだ場合に限られます。
5. リーダーと従業員の結びつき — 部下が直属の上司との間に築かれていると考える関係の強さ。リーダーと従業員の間のこのような結びつきの強さを維持するためには、常に従業員に注意を払い、解決すべき困難で興味深い課題を与え、言葉だけでなく行動でも鼓舞する必要があります（例えば、従業員が必要とするあらゆる援助を提供する準備ができていることなど）。この場合、行動志向の手法だけでは不十分です。それらは、効果的なコミュニケーションと信頼の構築を伴う必要があります。
6. 経営陣への信頼 — 部下に対する行動において、上司がいかに公正で一貫しているか。変革型リーダーシップスタイルには、従業員を惹きつけ、彼らの尊敬を勝ち取り、彼らの模範となる能力が含まれます。これらのスキルは、信頼の雰囲気を醸成するために用いられるリーダーシップの実践に対応しています。管理職の大部分がこれらをうまく習得すれば、経営陣への全体的な信頼レベルは大幅に向上します。
7. 組織の安全の価値 — または「安全の雰囲気」、安全に対する会社の懸念と配慮の度合い。興味深いことに、リーダーが必要な価値観と特性を備えている場合、この要因にはあまり注意が払われません。組織が安全レベルの維持に取り組んでいない場合でも、効果的なリーダーは自力でこの課題を容易にこなします。逆に、変革型スタイルの要素を避けているリーダーは、安全の問題において会社のサポートに頼らざるを得なくなります。
8. 経営陣への情報伝達 — 組織の安全について経営陣に提供される情報の適切さ。変革型スタイルの有効性は、部下の声に耳を傾ける能力に大きく依存します。
9. グループ内のコミュニケーション — 従業員が安全について互いに意見を共有する可能性。フィードバックがうまく組織化されている会社では、人々は互いによりオープンにコミュニケーションをとります。組織文化にこれら9つの要素すべてが含まれている企業は、ビジネスにおいてより成功し、迅速に適応・変化することができ、これら9つの側面にほとんど注意を払っていない組織と比較して、主要な業務分野でより良い結果を達成することができます。
結論：
企業で採用されているリーダーシップスタイルのタイプと質は、組織文化と安全の雰囲気に大きな影響を与え、それがひいては組織自体の安全を左右します。リーダーは、自らの価値観と個性構造、そしてそれらが影響のスタイルや適用される手法にどのように反映されるかについて、深い理解を得ることができます。これらの要因間の相互関係を理解することで、リーダーは安全を管理するために自らのリソースを活用できるようになります。ここでリーダーは、会社の安全レベルを強化するために何をすべきかについてのヒントを見出すことができます。