ผู้นำระดับสูงกับเรื่องสำคัญที่สุด

บริบท: ทำไมความปลอดภัยจึงเริ่มต้นที่ผู้นำระดับสูง

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัยในการทำงานไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมโดยตรงและอย่างแข็งขันของประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) เมื่อ HSE เปลี่ยนจากความสำคัญที่เป็นเพียงรูปแบบไปสู่ค่านิยมพื้นฐานของบริษัท กระบวนทัศน์ทั้งหมดของการบริหารความเสี่ยงก็จะเปลี่ยนไป ในการอภิปรายแบบกลุ่มนี้ ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ได้ร่วมกันหารืออย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความท้าทายที่แท้จริงที่ธุรกิจต้องเผชิญในการเปลี่ยนผ่านจากระดับการจัดการความปลอดภัยเชิงรับไปสู่เชิงรุก

จากแนวทางเชิงรับสู่เชิงรุก: ความท้าทายในการขยายผล

หนึ่งในปัญหาหลักของบริษัทที่กำลังเติบโตคือการปรับทัศนคติด้านความปลอดภัยให้สอดคล้องกันในหมู่พนักงานที่มีภูมิหลังแตกต่างกัน ในการนำเสนอได้มีการพิจารณาประสบการณ์ของ Irkutsk Oil Company อย่างละเอียด Marina Sedykh ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อมีการเพิ่มจำนวนพนักงานอย่างรวดเร็วและการจ้างผู้รับเหมา จะเกิดความขัดแย้งทางวัฒนธรรมองค์กร เพื่อเอาชนะอุปสรรคนี้และก้าวไปสู่ระดับเชิงรุก จำเป็นต้องเปลี่ยนกรอบความคิดของพนักงาน นั่นคือการพัฒนาทักษะในการประเมินความเสี่ยงในพื้นที่ทำงานของตนเองอย่างต่อเนื่อง

ในฐานะเครื่องมือเชิงระบบ วิทยากรได้เน้นย้ำถึงการนำระบบการจัดการความปลอดภัยในกระบวนการผลิต (PSM — Process Safety Management) มาใช้ นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนแต่จำเป็น ซึ่งต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่หาได้ยากในตลาดและการบูรณาการอย่างลึกซึ้งเข้ากับกระบวนการผลิต Denis Paramoshin (Salym Petroleum Development) ได้เสริมประเด็นนี้โดยเน้นว่าความปลอดภัยและประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่แยกจากกันไม่ได้ ภารกิจหลักของผู้บริหารคือการทำให้การทำงานอย่างปลอดภัยกลายเป็นทางเลือกส่วนบุคคลที่พนักงานทุกคนตระหนักรู้ ไม่ใช่ผลจากการควบคุมดูแลอย่างต่อเนื่อง

การตัดสินใจที่ยากลำบาก: การหยุดการผลิตและนโยบายไม่อดทนต่อการกระทำผิด

วัฒนธรรมความปลอดภัยจะถูกทดสอบในช่วงเวลาที่มีความขัดแย้งระหว่างเป้าหมายการผลิตและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น Anatoly Skoromets (Gazpromneft-Lubricants) ได้ยกตัวอย่างเพื่อแสดงให้เห็นว่าความเป็นผู้นำแสดงออกอย่างไรในสถานการณ์วิกฤต วิทยากรได้วิเคราะห์กรณีศึกษาการหยุดเดินเครื่องจักรที่มีอัตรากำไรสูงในช่วงฤดูท่องเที่ยวเนื่องจากสงสัยว่าอุปกรณ์มีการสึกหรอ การตัดสินใจที่เกิดขึ้นภายใต้ความเสี่ยงที่จะถูกลงโทษอย่างหนักหากเกิดข้อผิดพลาด ได้ช่วยป้องกันอุบัติเหตุครั้งใหญ่ได้ เนื่องจากการตรวจสอบพบว่ามีการกัดกร่อนทะลุในชิ้นส่วนที่สำคัญ

ประเด็นสำคัญประการที่สองที่กล่าวถึงในการอภิปรายคือการไม่ยอมรับมาตรฐานที่แตกต่างกัน วิทยากรยกตัวอย่างการเลิกจ้างผู้จัดการโรงงานที่มีประสิทธิภาพสูงและเป็นที่เคารพนับถือเนื่องจากปกปิดอุบัติเหตุ ความพยายามที่จะประนีประนอมหรือปกปิดเหตุการณ์ทำให้บริษัทสูญเสียโอกาสในการสืบสวนหาสาเหตุที่แท้จริงและป้องกันไม่ให้โศกนาฏกรรมซ้ำรอยในอนาคต ความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยไม่ได้นำมาซึ่งความนิยม แต่ต้องอาศัยความเด็ดขาดในการปกป้องกฎระเบียบที่กำหนดไว้

หลักการปฏิบัติงานของประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

Dmitry Trushkov (Voskresensk Mineral Fertilizers) ได้กำหนดกฎบังคับสามประการสำหรับผู้นำระดับสูงของบริษัทที่มุ่งมั่นสู่อุบัติเหตุเป็นศูนย์:

• การเป็นแบบอย่างที่ดี ผู้บริหารต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด (เช่น การใช้อุปกรณ์ PPE) การละเว้นใดๆ ถือเป็นการสร้างความชอบธรรมให้กับการละเมิดในทุกระดับการจัดการ
• ไม่อดทนต่อการละเมิด การเพิกเฉยต่อการละเมิดในพื้นที่ทำงานหมายถึงการให้ความยินยอมโดยปริยายต่อการทำงานที่ไม่ปลอดภัย ผู้บริหารต้องหยุดกระบวนการและริเริ่มการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง
• ความเป็นผู้นำส่วนบุคคลในการเปลี่ยนแปลง เมื่อริเริ่มโครงการใหม่ด้าน HSE ประธานเจ้าหน้าที่บริหารจะต้องดูแลด้วยตนเองจนกว่ากระบวนการนั้นจะสามารถควบคุมตัวเองได้

Oleg Akilbaev (STES Cosmetics) กล่าวเสริมว่า เพื่อให้หลักการเหล่านี้บรรลุผล การสื่อสารที่เปิดกว้างเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง พนักงานต้องไม่กลัวที่จะรายงานปัญหา และเครื่องมือในการควบคุมต้องมีเพียงพอแต่ไม่มากเกินไปจนกลายเป็นอุปสรรคทางระบบราชการ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีให้เหตุผลกับผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับความจำเป็นในการมีส่วนร่วมโดยตรงในประเด็นความปลอดภัยในการทำงาน
• ผู้บริหารควรดำเนินการอย่างไรเมื่อเกิดความขัดแย้งอย่างรุนแรงระหว่างการปฏิบัติตามแผนงานและความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุ โดยอ้างอิงจากตัวอย่างจริง
• เหตุใดการปกปิดเหตุการณ์จึงต้องมีการตัดสินใจด้านบุคลากรอย่างเด็ดขาด โดยไม่คำนึงถึงผลงานที่ผ่านมาของพนักงาน
• ขั้นตอนเชิงปฏิบัติสามประการที่ CEO ต้องทำทุกวันเพื่อสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่ยั่งยืนคืออะไร
• วิธีบูรณาการพนักงานใหม่และผู้รับเหมาเข้าสู่ระบบการจัดการความเสี่ยงเชิงรุกที่เป็นหนึ่งเดียว