การฝึกซ้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน – เครื่องมือสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร

จากสถิติสู่การปฏิบัติจริง: ทำไมการฝึกซ้อมแบบมาตรฐานถึงไม่ได้ผล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สถิติสถานการณ์ฉุกเฉินทางเทคโนโลยีแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่น่ากังวล ตามที่ Anastasia Korsun ผู้เชี่ยวชาญหลักด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย การป้องกันภัยฝ่ายพลเรือน และเหตุฉุกเฉินของ GSP-2 LLC ชี้ให้เห็นว่า การวิเคราะห์ข้อมูลจากกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินของรัสเซีย (EMERCOM) ในปี 2023 – 2024 ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงจำนวนเหตุฉุกเฉินที่เพิ่มขึ้น แต่ยังรวมถึงจำนวนผู้บาดเจ็บและเสียชีวิตที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่จำนวนผู้ได้รับการช่วยเหลือลดลง ในการนำเสนอได้พิจารณาความขัดแย้งนี้อย่างละเอียด: ทำไมผู้คนถึงยังคงเสียชีวิตแม้จะมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวด? คำตอบอยู่ที่แนวทางที่เป็นทางการเกินไปในการฝึกซ้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน การรอดชีวิตขึ้นอยู่กับการกระทำที่ตระหนักรู้และเป็นอัตโนมัติของพนักงานโดยตรง ซึ่งไม่สามารถบรรลุได้ด้วยทฤษฎีเพียงอย่างเดียว

รูปแบบการฝึกซ้อมที่ไม่ซ้ำซากจำเจ 6 รูปแบบ

วิทยากรได้วิเคราะห์กรณีศึกษาเชิงปฏิบัติในการปรับเปลี่ยนการฝึกซ้อมรับมือเหตุฉุกเฉิน ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสอนให้พนักงานรู้วิธีปฏิบัติในสถานการณ์ฉุกเฉินและลดการสูญเสียชีวิตให้เป็นศูนย์ เพื่อการนี้ จึงเสนอให้หลีกเลี่ยงความจำเจและนำรูปแบบใหม่ 6 รูปแบบมาใช้:

• สถานการณ์ที่มีตัวแปรที่ไม่คาดคิด: การเปลี่ยนสถานที่ การฝึกซ้อมไม่ได้จัดขึ้นในสถานที่ที่คุ้นเคยเพียงแห่งเดียว แต่จัดในอาคารและสิ่งปลูกสร้างต่างๆ สิ่งนี้สอนให้รู้จักการปรับตัวในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคยและค้นหาอุปกรณ์ป้องกันในสถานที่ที่พนักงานไม่ค่อยได้ไป
• การฝึกซ้อมแบบสวมบทบาท: การมีส่วนร่วมของ "ผู้บาดเจ็บ" พนักงานบางส่วนรับบทเป็นเพื่อนร่วมงานที่ได้รับบาดเจ็บหรือสับสน สิ่งนี้ช่วยให้ได้ฝึกทักษะการปฐมพยาบาลและการอพยพผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหวภายใต้ความกดดัน
• การฝึกซ้อมแบบเควสต์: อุปสรรคจำลอง การปิดกั้นเส้นทางอพยพปกติหรืองานระหว่างทางบังคับให้ใช้ตรรกะและค้นหาทางออกอื่น แทนที่จะทำตามเส้นทางที่จำไว้แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้
• การดึงผู้เชี่ยวชาญเข้ามามีส่วนร่วม: การโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่กู้ภัย การฝึกซ้อมร่วมกับ EMERCOM หรือหน่วยงานเทศบาลสอนการสื่อสารที่ถูกต้องเมื่อขอความช่วยเหลือและพบปะกับหน่วยงานต่างๆ และช่วยให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยได้ศึกษาพื้นที่
• สถานการณ์ที่มีเวลาที่ไม่คาดคิด: การละทิ้งตารางเวลา การฝึกซ้อมจัดขึ้นในตอนเช้า ตอนเที่ยง หรือตอนท้ายกะ สิ่งนี้สร้างความพร้อมอย่างต่อเนื่องและไม่ปล่อยให้เกิดความประมาท
• การฝึกซ้อมแบบผสมผสาน: การอพยพพร้อมเวิร์กชอป หลังจากการฝึกซ้อมอพยพ จะมีการฝึกปฏิบัติกับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และผู้ฝึกสอนบนหุ่นจำลอง พร้อมการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดที่จำเป็น

การเอาชนะอุปสรรค: เวลา แรงจูงใจ งบประมาณ

การนำรูปแบบใหม่มาใช้อาจเผชิญกับการต่อต้านอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ วิทยากรแสดงให้เห็นตัวอย่างจากองค์กรของเธอถึงวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ อุปสรรคหลักคือการขาดเวลาในการจัดเตรียม ซึ่งชดเชยด้วยผลลัพธ์ที่ได้ เพื่อเพิ่มแรงจูงใจ จะใช้เกมมิฟิเคชันและการให้รางวัลแก่ผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้น (โบนัสหรือของที่ระลึกขององค์กร) ค่าใช้จ่ายทางการเงินสำหรับอุปกรณ์ (เครื่องสร้างควัน เครื่องจำลองการปฐมพยาบาล) สามารถปรับให้เหมาะสมได้โดยเลือกโซลูชันที่เหมาะกับงบประมาณเฉพาะ ซึ่งทำให้การฝึกซ้อมสมจริงโดยไม่เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อบริษัท

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากเว็บสัมมนานี้:

• สถิติของ EMERCOM พิสูจน์ความไม่มีประสิทธิภาพของการฝึกซ้อมที่เป็นทางการอย่างไร?
• สถานการณ์การฝึกซ้อมที่ไม่เป็นมาตรฐาน 6 รูปแบบใดบ้างที่สามารถนำมาใช้ในองค์กรได้?
• จะจัดการฝึกซ้อมแบบเควสต์โดยไม่ละเมิดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยได้อย่างไร?
• จะกระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการฝึกซ้อมได้อย่างไร?
• อุปกรณ์ใดที่จะช่วยจำลองเหตุฉุกเฉินได้อย่างสมจริงภายใต้งบประมาณที่จำกัด?