การตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเพื่อวัดผลลัพธ์ในการเปลี่ยนผ่านจากระดับเชิงรับสู่ระดับเชิงรุก

จากแนวทางเชิงรับสู่ความปลอดภัยอย่างมีสติ

การเปลี่ยนผ่านจากการจัดการ HSE เชิงรับไปสู่เชิงรุก ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนตัวชี้วัด แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงจิตสำนึกของพนักงานทุกคน ในเซสชัน «เป้าหมายและการจัดระบบ» Anna Voronkova ผู้จัดการฝ่าย HSE ของ Heineken ได้อธิบายว่าการตั้งเป้าหมายและการเลือก KPI ที่ถูกต้องช่วยให้องค์กรก้าวไปตามเส้นโค้ง Bradley ได้อย่างไร: จากการปฏิบัติตามกฎโดยสัญชาตญาณไปสู่วัฒนธรรมการพึ่งพาอาศัยกัน ซึ่งความปลอดภัยกลายเป็นค่านิยมภายใน

ตัวชี้วัดเชิงรับและเชิงรุก: แตกต่างกันอย่างไร?

วิทยากรแสดงให้เห็นถึงการกระจายตัวของตัวชี้วัดความปลอดภัยโดยใช้ตัวอย่างภูเขาน้ำแข็ง ตัวชี้วัดเชิงรับ (อุบัติเหตุ การบาดเจ็บเล็กน้อย โรคจากการทำงาน) เป็นเพียงส่วนยอดที่สะท้อนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ตัวชี้วัดเชิงรุกคือส่วนที่อยู่ใต้น้ำ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การป้องกันเหตุการณ์

• ตัวชี้วัดเชิงรับ: จำนวนวันที่หยุดงาน เหตุการณ์ การบาดเจ็บเล็กน้อย สิ่งสำคัญคือต้องไม่ปิดบัง แต่ใช้เพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง
• ตัวชี้วัดเชิงรุก: เปอร์เซ็นต์ความสอดคล้องกับรายการตรวจสอบ ผลการตรวจสุขภาพ การประเมินสภาพการทำงานพิเศษ การตรวจสอบ การประเมินความเสี่ยง การบันทึกสภาพและการกระทำที่ไม่ปลอดภัย

วิธีเปลี่ยนชุดตัวชี้วัดอย่างถูกต้อง

ในการนำเสนอได้พิจารณาอัลกอริทึมการทำงานกับตัวชี้วัดตามวงจร PDCA (Plan-Do-Check-Act) อย่างละเอียด วิทยากรเสนอเส้นทางดังต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน: บันทึกความเบี่ยงเบนทั้งหมดและระบุพื้นที่ที่มีปัญหา (เช่น อุบัติเหตุทางถนน การทำงานกับผู้รับเหมา การตกจากที่สูง)
• มุ่งเน้นที่สิ่งสำคัญ: เลือกพื้นที่วิกฤต 3 อันดับแรกเพื่อดำเนินการ เพื่อไม่ให้กระจายทรัพยากรมากเกินไป
• การตั้งค่า KPI เชิงรุก: สำหรับแต่ละพื้นที่ที่มีปัญหา จะมีการกำหนดตัวชี้วัดเฉพาะ (เช่น เปอร์เซ็นต์ความสอดคล้องกับมาตรฐานการทำงานของผู้รับเหมา หรือจำนวนสภาพที่ไม่ปลอดภัยที่ตรวจพบ)
• การประเมินประสิทธิภาพ: ติดตามสถานะอย่างสม่ำเสมอและปรับเปลี่ยนการดำเนินการ

วิวัฒนาการของตัวชี้วัดตามเส้นโค้ง Bradley

วิทยากรเน้นย้ำว่าชุดตัวชี้วัดต้องสอดคล้องกับระดับความพร้อมของบริษัท ไม่สามารถข้ามไปยังตัวชี้วัดพฤติกรรมที่ซับซ้อนได้โดยไม่ได้สร้างรากฐานพื้นฐาน

• ระดับเชิงรับ: มุ่งเน้นที่ข้อกำหนดพื้นฐาน (อุบัติเหตุ การประเมินสภาพการทำงาน การตรวจสุขภาพ การฝึกอบรม)
• ระดับพึ่งพา: เพิ่มการตรวจสอบ การออดิท การบันทึกสภาพที่ไม่ปลอดภัย และ near-miss (เหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุ)
• ระดับอิสระ: ทำงานกับความตระหนักรู้ ติดตามพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยและการเจ็บป่วย

เครื่องมือการมีส่วนร่วมและการปรับสู่ดิจิทัล

เพื่อการจัดการตัวชี้วัดที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีระบบรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้ สามารถเริ่มต้นด้วยตาราง Excel ง่ายๆ แล้วค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้โซลูชันไอทีเฉพาะทาง นอกจากนี้ Anna ยังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการปรับรูปแบบการฝึกอบรมสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน: ตั้งแต่คำแนะนำแบบคลาสสิกไปจนถึงบทเรียนหน้าเดียว (OPL) และวิดีโอแอนิเมชันสั้นๆ ซึ่งมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการดึงดูดพนักงานรุ่นใหม่

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีเลือกตัวชี้วัดเชิงรุกที่ถูกต้องเพื่อลดการบาดเจ็บ?
• ทำไมจึงสำคัญที่ต้องมุ่งเน้นไปที่ปัญหาหลักเพียง 3 ข้อในเวลาเดียวกัน?
• วิธีปรับ KPI ให้เข้ากับระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยปัจจุบันของบริษัท?
• รูปแบบการฝึกอบรมใดที่ทำงานได้ดีที่สุดในการดึงดูดพนักงานต่างวัย?
• วิธีสร้างระบบรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ตัวชี้วัด HSE?