Definição eficaz de metas para medir resultados na transição do nível reativo para o proativo

Da abordagem reativa à segurança consciente

A transição da gestão reativa de HSE para a proativa não é apenas uma mudança de indicadores, mas uma transformação na mentalidade de cada trabalhador. Durante a sessão "Metas e sistematização", Anna Voronkova, gerente de HSE da Heineken, analisa como a definição correta de metas e a escolha de KPIs ajudam a organização a avançar na Curva de Bradley: do cumprimento instintivo das regras a uma cultura interdependente, onde a segurança se torna um valor intrínseco.

Indicadores reativos e proativos: qual é a diferença?

A palestrante mostra, usando o exemplo de um iceberg, como as métricas de segurança são distribuídas. Os indicadores reativos (acidentes, microlesões, doenças ocupacionais) são apenas a ponta, refletindo o que já aconteceu. Os indicadores proativos são a parte submersa, focada na prevenção de incidentes.

• Métricas reativas: número de dias de incapacidade, incidentes, microlesões. É importante não ocultá-las, mas usá-las para encontrar as causas raízes.
• Métricas proativas: porcentagem de conformidade com checklists, resultados de exames médicos, avaliação especial das condições de trabalho, auditorias, avaliação de riscos, registro de condições e atos inseguros.

Como alterar corretamente o conjunto de indicadores

A apresentação detalha o algoritmo de trabalho com indicadores com base no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). A palestrante propõe o seguinte roteiro:

• Análise da situação atual: registro de todos os desvios e identificação de áreas problemáticas (por exemplo, acidentes de trânsito, trabalho com prestadores de serviços, quedas em altura).
• Foco no principal: escolha das 3 principais áreas críticas para trabalhar, a fim de não dispersar recursos.
• Definição de KPIs proativos: para cada área problemática, são formuladas métricas específicas (por exemplo, porcentagem de conformidade com o padrão de trabalho dos prestadores de serviços ou número de condições inseguras identificadas).
• Avaliação de eficácia: monitoramento regular do status e ajuste de ações.

Evolução das métricas na Curva de Bradley

A palestrante enfatiza que o conjunto de indicadores deve corresponder ao nível de maturidade da empresa. Não se pode passar para métricas comportamentais complexas sem construir uma base sólida.

• Nível reativo: foco nos requisitos básicos (acidentes, avaliação de condições de trabalho, exames médicos, treinamento).
• Nível dependente: adição de inspeções, auditorias, registro de condições inseguras e near-miss (quase acidentes).
• Nível independente: trabalho com conscientização, rastreamento de comportamentos inseguros e taxas de adoecimento.

Ferramentas de engajamento e digitalização

Para uma gestão bem-sucedida de indicadores, é necessário um sistema confiável de coleta de dados. Pode-se começar com planilhas simples do Excel, passando gradualmente para soluções de TI especializadas. Além disso, Anna destaca a importância de adaptar os formatos de treinamento para diferentes públicos: desde instruções clássicas até lições de uma página (OPL) e vídeos curtos de animação, que são especialmente eficazes para envolver funcionários jovens.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como escolher os indicadores proativos corretos para reduzir lesões?
• Por que é importante focar em apenas 3 problemas principais ao mesmo tempo?
• Como adaptar os KPIs ao nível atual da cultura de segurança da empresa?
• Quais formatos de treinamento funcionam melhor para envolver funcionários de diferentes gerações?
• Como construir um sistema de coleta de dados para análise de indicadores de HSE?